Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 16.05.94 N 313 (в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 04.06.99 N 974) "Про внесення змін до Правил побутового обслуговування населення" та згідно з повноваженнями, наданими Укрсоюзсервісу постановою Кабінету Міністрів України від 18.09.93 N 750 "Про стабілізацію діяльності підприємств та організацій побутового обслуговування населення" із змінами і доповненнями, унесеними постановою Кабінету Міністрів України від 04.10.94 N 681 "Про додаткові заходи щодо стабілізації діяльності підприємств та організацій побутового обслуговування населення", а також з метою визначення особливостей приймання, оформлення, виконання та видавання замовлень з окремих видів побутових послуг

1. Затвердити інструкції щодо надання окремих видів побутових послуг, що додаються:

1.1. Інструкція щодо надання послуг з хімічної чистки та фарбування (перефарбування) виробів;

1.2. Інструкція щодо надання послуг з ремонту та пошиття швейних і хутряних виробів, виробів із шкіри, головних уборів;

1.3. Інструкція щодо надання послуг з ремонту побутових машин і приладів, ремонту та виготовлення металовиробів;

1.4. Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення ювелірних виробів з дорогоцінних металів і дорогоцінного каміння;

1.5. Інструкція щодо надання послуг з ремонту і пошиття взуття;

1.6. Інструкція щодо надання послуг з ремонту, пошиття та в'язання трикотажних виробів;

1.7. Інструкція щодо надання послуг лазень і душів;

1.8. Інструкція щодо надання послуг з прання білизни;

1.9. Інструкція щодо надання послуг з ремонту побутової радіоелектронної апаратури;

1.10. Інструкція щодо надання послуг з ремонту та виготовлення меблів;

1.11. Інструкція щодо надання перукарських, манікюрних та педикюрних послуг;

1.12. Інструкція щодо надання фотопослуг.

2. Начальнику управління з організаційних і кадрових питань Столяру О.А., начальнику відділу з питань розвитку видів послуг та розробки нормативно-технічної документації Улазовському В.О.:

забезпечити подання на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України наказу "Про затвердження інструкцій щодо надання окремих видів побутових послуг" та самих інструкцій;

у 10-денний термін після державної реєстрації цього наказу ("Про затвердження інструкцій щодо надання окремих видів побутових послуг") забезпечити їх тиражування та надсилання обл(міськ)держадміністраціям, Раді міністрів Автономної Республіки Крим.

3. Наказ Укрсоюзсервісу від 30 травня 1994 р. N 10 "Про затвердження Інструкції щодо оформлення замовлень з окремих видів послуг та їх виконання" скасувати.

1.1. Приймання, оформлення, виконання та видавання замовлень з хімічної чистки та фарбування (перефарбування) виробів здійснюються відповідно до вимог Правил побутового обслуговування населення, які затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 04.06.99 N 974 "Про внесення змін до Правил побутового обслуговування населення", та цієї Інструкції.

1.2. Приймання, оформлення та виконання замовлень проводиться як у приміщенні (салоні) підприємства, що надає побутові послуги, так і в помешканні замовника.

Приміщення (салон) підприємства, що надає послуги, має бути оформлене відповідно до категорії підприємства, яка надається йому згідно з вимогами Положення про порядок присвоєння категорій підприємствам, що надають побутові послуги населенню, яке затверджене постановою Кабінету Міністрів України від 23.08.95 N 674 "Про затвердження Положення про порядок присвоєння категорій підприємствам, що надають побутові послуги населенню".

1.3. На робочому місці приймальника замовлень повинна бути розміщена табличка з його прізвищем, ім'ям та по батькові.

У разі обслуговування замовника вдома працівник виконавця повинен мати посвідчення (картку), у якому зазначені його прізвище, ім'я та по батькові, а також реквізити підприємства чи фізичної особи, що надає послуги.

1.4. Підприємства і фізичні особи (виконавці) повинні забезпечити високу професійну етику обслуговування (культуру мови, доброзичливе ставлення до замовника, професійну грамотність, ознайомити замовника з вимогами нормативних документів, які належать до цих послуг).

2.1. Замовлення оформлюється договором (квитанцією).

2.2. У приміщенні, де проводяться приймання та видавання замовлень, на видному та доступному місці повинна бути розміщена інформація про умови, за яких вироби в обробку не приймаються, перелік допустимих прихованих дефектів після хімічної чистки та перефарбування згідно з діючими стандартами, а також відомості про встановлені ступені зносу та їх характеристики.

У разі надання послуги поза межами приміщення виконавець повинен ознайомити замовника з указаною інформацією.

2.3. Під час приймання замовлення приймальник повинен:

оглянути кожний виріб у присутності замовника з метою визначення можливості його обробки в умовах підприємства, встановлення ступеня зносу, виявлення дефектів (плям), які неможливо усунути, тощо;