Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" та з метою належної організації особистого прийому громадян у Міністерстві культури та інформаційної політики України

1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян у Міністерстві культури та інформаційної політики України, що додається.

2. Визнати такими, що втратили чинність:

1) наказ Міністерства культури України від 11квітня 2012 р. № 334 "Про затвердження Порядку особистого прийому громадян у Міністерстві культури України", зареєстрований у Міністерстві юстиції України 28 квітня 2012 р. за № 700/21013;

2) наказ Міністерства інформаційної політики України від 17 червня 2015р. № 28 "Про затвердження Порядку особистого прийому громадян у Міністерстві інформаційної політики України", зареєстрований в Міністерстві юстиції України 07 липня 2015 р. № 792/27237.

3. Управлінню забезпечення документообігу, контролю та роботи зі зверненнями громадян забезпечити подання у встановленому порядку цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

4. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

5. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Міністра Петасюк Л.В.

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві культури та інформаційної політики України.

2. Посадові особи, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України "Про звернення громадян", "Про державну службу", Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Положенням про Міністерство культури та інформаційної політики України, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 16 жовтня 2019 року № 885, іншими нормативно-правовими актами.

3. Особистий прийом громадян Міністром культури та інформаційної політики України, першим заступником Міністра, заступниками Міністра, державним секретарем проводиться у спеціально визначеному приміщенні лише за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян, затвердженим наказом МКІП.

4. У разі відсутності Міністра, заступників Міністра, державного секретаря особистий прийом громадян здійснюють уповноважені ними посадові особи, про що завчасно повідомляється громадянин, записаний на особистий прийом до цієї посадової особи.

У разі незгоди громадянина на особистий прийом іншою уповноваженою посадовою особою МКІП, громадянин має право подати письмове звернення, яке опрацьовується та реєструється відповідно до Закону України "Про звернення громадян" , або записатися на інший день особистого прийому відповідною посадовою особою згідно з графіком.

5. Особи, які не є громадянами України і перебувають в Україні на законних підставах, користуються таким самим правом на звернення щодо особистого прийому посадовими особами МКІП, як і громадяни України, якщо інше не передбачено міжнародними договорами України.

6. Прийом громадян іншими посадовими особами МКІП здійснюється у визначені дні та години відповідно до затвердженого графіка.

Графік складається так, щоб прийом громадян проводився щодня однією з посадових осіб МКІП.

7. Інформація про порядок особистого прийому громадян і графік особистого прийому громадян розміщується на офіційному вебсайті МКІП в рубриці "Звернення громадян", на інформаційному стенді в приміщенні адміністративної будівлі по вул. Івана Франка, 19, м. Київ, 01601 та у спеціальному визначеному приміщенні для проведення особистого прийому громадян.

8. Особистий прийом громадян, нагороджених орденом Героїв Небесної Сотні, громадян, яким присвоєно звання Герой України, Герой Радянського Союзу та Герой Соціалістичної праці, інших осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, осіб з інвалідністю внаслідок війни, жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", учасників бойових дій проводиться першочергово.

9. Прийом громадян у дні, не визначені графіком особистого прийому, здійснюється відділом забезпечення доступу до публічної інформації та звернень громадян управління забезпечення документообігу, контролю та роботи зі зверненнями громадян без попереднього запису кожного дня з 10:00 до 17:00 години, в п’ятницю з 10.00 до 16.00 (крім святкових та вихідних днів) у приміщенні МКІП (м. Київ, вул. Івана Франка, 19, перший поверх, кімната 105, телефон: 235-21-80).

10. Запис громадян на прийом до Міністра проводиться у разі, якщо питання, порушене заявником, не вирішено після особистого прийому заступниками Міністра, державним секретарем МКІП.

11. Запис громадян на прийом до заступників Міністра, державного секретаря проводиться у разі, якщо порушене громадянином питання залишилось невирішеним по суті після особистого прийому посадовою особою структурного підрозділу апарату МКІП відповідно до компетенції.

12. Організація особистого прийому громадян та попередній запис на прийом до Міністра здійснюється Патронатною службою Міністра.

Попередній запис на прийом проводиться не пізніше ніж за сім днів до дня прийому.

13. Організація особистого прийому громадян та попередній запис на прийом до заступників Міністра, державного секретаря здійснюється сектором організаційного забезпечення діяльності державного секретаря та заступників Міністра адміністративного управління, відділом забезпечення доступу до публічної інформації управління забезпечення документообігу, контролю та роботи зі зверненнями громадян.

14. Організація особистого прийому громадян у структурних підрозділах апарату МКІП відповідно до їх повноважень забезпечується особою, на яку покладено обов’язки з ведення діловодства за зверненнями громадян, або іншою особою, визначеною керівником відповідного структурного підрозділу.

15. Під час попереднього запису на особистий прийом з’ясовуються прізвище, ім’я, по батькові (за наявності), місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб чи державних органів він звертався і яке було прийнято рішення, визначається посадова особа чи державний орган, до компетенції якої (якого) належить вирішення питання, порушеного заявником, вивчаються документи, інші матеріали, що подаються заявником для обґрунтування своєї заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження).

16. Не допускається з’ясування відомостей про особу громадянина, якщо такі відомості не стосуються змісту порушених у зверненні питань.

17. У разі якщо особа з інвалідністю не може здійснити письмовий виклад змісту питань, що порушуватимуться перед посадовою особою МКІП, оформлення такого письмового викладу питань здійснюється працівником відділу забезпечення доступу до публічної інформації та звернень громадян управління забезпечення документообігу, контролю та роботи зі зверненнями громадян.