Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" та з метою належної організації особистого прийому громадян у Міністерстві культури України

1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян у Міністерстві культури України, що додається.

2. Управлінню справами (П.М. Кініченко):

2.1. Довести цей наказ до відома керівників структурних підрозділів;

2.2. Забезпечити організацію та проведення особистого прийому громадян уповноваженими особами Мінкультури України відповідно до цього наказу;

2.3. Забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

3. Відділу забезпечення роботи Міністра (Г.Р. Сливка) забезпечити розміщення цього Порядку на офіційному веб-сайті Міністерства культури України.

4. Заступникам Міністра, керівникам структурних підрозділів апарату Мінкультури України в межах повноважень забезпечити виконання цього наказу.

5. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

6. Контроль за виконанням наказу покласти на заступника Міністра культури України - керівника апарату О.О. Губіну.

1.1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві культури України (далі - Міністерство) керівництвом та керівниками структурних підрозділів (далі -посадові особи).

1.2. Основними завданнями посадових осіб, які здійснюють прийом громадян, є:

реалізація положень Конституції України, Закону України "Про звернення громадян" та інших нормативно-правових актів з питань реалізації громадянами конституційного права на звернення;

сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими звертаються громадяни до Міністерства, відповідно до чинного законодавства.

2.1. Особистий прийом громадян Міністром культури України, першим заступником Міністра, заступником Міністра культури України - керівником апарату, заступником Міністра здійснюється лише за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян, затвердженим наказом Міністерства.

2.2. У разі відсутності Міністра культури України, першого заступника Міністра, заступника Міністра культури України - керівника апарату, заступника Міністра особистий прийом громадян здійснюють уповноважені ними посадові особи.

2.3. Прийом громадян іншими посадовими особами Міністерства здійснюється у визначені дні та години згідно з графіком, затвердженим Міністерством.

2.4. Інформація про порядок особистого прийому громадян і графік прийому громадян керівництвом та керівниками структурних підрозділів Міністерства розміщується на офіційному веб-сайті Міністерства в спеціальній рубриці "Звернення громадян" та на дошці оголошень в холі Міністерства.

2.5. У першочерговому порядку здійснюється прийом таких громадян:

жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня";

інвалідів Великої Вітчизняної війни;

Героїв Соціалістичної Праці;

Героїв Радянського Союзу;

Героїв України.

2.6. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

2.7. Прийом громадян у дні, не визначені графіком особистого прийому, здійснюється Сектором організації доступу до публічної інформації управління справами (далі - Сектор) без попереднього запису кожного дня з 9:00 до 18:00 години, в п’ятницю - до 16:45, обідня перерва з 13:00 до 13:45 у приміщенні Міністерства за адресою: м. Київ, вул. Івана Франка, 19, перший поверх, кімната 111, телефон: 235-21-80.

2.8. Запис громадян на прийом до Міністра культури України, першого заступника Міністра, заступника Міністра - керівника апарату, заступника Міністра проводиться у разі, коли порушене громадянином питання залишилося не вирішено по суті після особистого прийому посадовою особою структурного підрозділу апарату Міністерства відповідно до компетенції.

Попередній (не пізніше ніж за сім днів до дня прийому) запис на прийом до керівників Міністерства здійснюється в приймальних керівників.

Попередній запис може здійснюватись за телефонами:

до Міністра культури: 226-26-45 (м. Київ, вул. Івана Франка, 19);

до першого заступника Міністра: 226-28-45; 279-37-19 (м. Київ, вул. Прорізна, 15);

до заступника Міністра - керівника апарату: 226-33-36;

до заступника Міністра: 234-90-44.

2.9. Під час попереднього запису на особистий прийом з’ясовуються прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався і яке було прийняте рішення, визначається посадова особа чи структурний підрозділ, до компетенції яких належить вирішення питання, вивчаються документи, інші матеріали, що подаються громадянином для обґрунтування своєї заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження).

Не допускається з’ясування відомостей про особу громадянина, що не стосуються його звернення.

2.10. Працівники приймалень керівників Міністерства складають списки громадян, які виявили бажання потрапити на особистий прийом до керівництва Міністерства, та подають матеріали, викладені у зверненнях громадян, що увійшли до цього списку, для вивчення та опрацювання до структурних підрозділів апарату Міністерства, підприємств, установ та організацій, що належать до сфери його управління, відповідно до їх компетенції не пізніше ніж за сім днів до прийому.

Структурні підрозділи апарату Міністерства надають службову записку за підписом керівника про результати опрацювання наданих матеріалів за зверненнями громадян до приймальної керівника не пізніше ніж за три дні до прийому.

За два дні до прийому списки громадян, які виявили бажання потрапити на особистий прийом, подаються посадовій особі, яка здійснюватиме особистий прийом.