Відповідно до статті 5 Закону України "Про звернення громадян" та Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", з метою підвищення ефективності роботи Фонду державного майна України зі зверненнями громадян, об'єктивного і своєчасного їх розгляду згідно з вимогами законодавства НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Порядок роботи телефонної "гарячої лінії" Фонду державного майна України, що додається.

2. Департаменту комунікацій та маркетингу забезпечити:

1) подання цього наказу в установленому порядку на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України;

2) оприлюднення цього наказу на офіційному вебсайті Фонду державного майна України.

3. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

4. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

1. Цей Порядок визначає організацію роботи телефонної "гарячої лінії", механізм прийому, реєстрації, оперативного розгляду і надання відповідей на звернення, що надходять на телефонну "гарячу лінію" Фонду державного майна України (далі - Фонд).

Положення цього Порядку не застосовуються до заяв і скарг громадян, порядок розгляду яких встановлений Кодексом адміністративного судочинства України, кримінальним процесуальним, цивільно-процесуальним, трудовим законодавством, а також до повідомлень про можливі факти корупційних або пов'язаних з корупцією правопорушень, інших порушень Закону України "Про запобігання корупції".

2. Посадові особи Фонду, які забезпечують роботу телефонної "гарячої лінії", у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України " Про Фонд державного майна України ", "Про звернення громадян", "Про державну службу", Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", іншими нормативно-правовими актами, в тому числі цим Порядком.

3. Функціонування телефонної "гарячої лінії" у Фонді забезпечує Департамент комунікацій та маркетингу.

1. Телефонна "гаряча лінія" працює в адміністративній будівлі Фонду за адресою: вул. Генерала Алмазова, 18/9, м. Київ.

2. Відповідальна посадова особа приймає звернення на номери телефонів: 0 (800) 50 56 46; (044) 254 29 76.

3. Прийом дзвінків на телефонну "гарячу лінію" проводиться щодня (крім вихідних і святкових днів) у робочий час відповідно до режиму роботи Фонду.