Відповідно до Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" та з метою забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення, відкритості та прозорості діяльності Міністерства екології та природних ресурсів України, оперативного реагування на звернення та налагодження зворотного зв’язку з громадянами, підприємствами, установами, організаціями та об’єднаннями громадян за єдиним телефонним номером НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Порядок роботи гарячої телефонної лінії Міністерства екології та природних ресурсів України, що додається.

2. Департаменту організаційної діяльності забезпечити:

1) функціонування гарячої телефонної лінії Міністерства екології та природних ресурсів України відповідно до цього наказу;

2) подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України;

3) оприлюднення цього наказу на офіційному веб-сайті Міністерства екології та природних ресурсів України.

3. Керівникам структурних підрозділів центрального апарату Міністерства екології та природних ресурсів України, центральних органів виконавчої влади, діяльність яких спрямовується і координується Кабінетом Міністрів України через Міністра екології та природних ресурсів України, забезпечити виконання цього наказу в межах повноважень.

4. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

5. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

1. Цей Порядок розроблено відповідно до статті 40 Конституції України, Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" з метою підвищення ефективності роботи Мінприроди зі зверненнями громадян, об’єктивного та вчасного їх розгляду згідно з вимогами законодавства України.

2. Порядок визначає організацію роботи гарячої телефонної лінії Мінприроди, механізми прийому, реєстрації, оперативного розгляду та надання відповідей на звернення, які надходять на гарячу телефонну лінію.

3. Посадові особи Мінприроди, які забезпечують роботу гарячої телефонної лінії (далі - посадова особа), у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України "Про звернення громадян", "Про державну службу", Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Положенням про Міністерство екології та природних ресурсів України, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 21 січня 2015 року № 32, іншими нормативно-правовими актами та цим Порядком.

4. Функціонування гарячої телефонної лінії здійснюється з метою встановлення додаткових гарантій права громадян на звернення з питань, що належать до компетенції Мінприроди, підвищення довіри громадян до Мінприроди, а також для прийому повідомлень про факти невиконання службових обов’язків, перевищення службових повноважень посадовими особами Мінприроди.

1. Гаряча телефонна лінія працює в адміністративній будівлі Мінприроди за адресою: вул. Митрополита Василя Липківського, 35, м. Київ.

2. Прийом телефонних дзвінків на гарячу телефонну лінію проводиться в робочі дні з 900 до 1800, у п’ятницю - з 900 до 1645 (з перервою на обід з 1300 до 1345, за винятком святкових і вихідних днів) за номером телефону (044) 206-33-02.

3. Функціонування гарячої телефонної лінії забезпечує Департамент організаційної діяльності.

4. Функції посадових осіб, відповідальних за роботу гарячої телефонної лінії, закріплюються їх посадовими інструкціями.