Відповідно до Законів України "Про звернення громадян", "Про Національну раду України з питань телебачення і радіомовлення", "Про доступ до публічної інформації", Указу Президента України від 13 серпня 2002 року № 700 "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення", розглянувши інформацію про звернення громадян щодо діяльності телерадіоорганізацій України, які надійшли у I півріччі 2012 року, Національна рада

1. Взяти до відома інформацію про звернення громадян, урахувати в подальшій роботі висловлені пропозиції та критичні зауваження щодо діяльності телерадіоорганізацій України, які надійшли у I півріччі 2012 року (додається).

2. Відділу зв'язків із засобами масової інформації та громадськими організаціями оприлюднити інформацію на сайті Національної ради.

3. Виконання цього рішення покласти на управління організаційного забезпечення Національної ради.

4. Контроль за виконанням цього рішення покласти на голову Національної ради В. Манжосова.

Відповідно до рішення Національної ради від 08.02.2012 № 188 інформаційно-аналітична довідка про роботу зі зверненнями громадян та врахування висловлених пропозицій, критичних зауважень щодо діяльності телерадіоорганізацій України у другому півріччі 2011 року була взята до відома і оприлюднена на сайті Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення.

У першому півріччі 2012 року до Національної ради України з питань телебачення і радіомовлення надійшло 146 звернень. Найбільше пропозицій, скарг та заяв надіслали мешканці м. Києва (35), Харківської (17) та Донецької областей (13). Порівняно однакову кількість отримано з Сумської (10), Луганської (9), Львівської та Дніпропетровської (8), Київської (7) областей. З Одеської (6), Запорізької та Житомирської (5), Кіровоградської, Миколаївської та АР Крим (4). З інших областей України надійшло по кілька звернень: з Вінницької та Івано-Франківської (3), Хмельницької, Черкаської, Чернівецької, Закарпатської, м. Севастополя - по 1 зверненню. Жодного звернення не надійшло з Волинської, Полтавської, Рівненської, Херсонської та Чернігівської областей.

На розгляд Національної ради переадресовано 65 листів, з них: 27 - Державним комітетом телебачення і радіомовлення України, 12 - Верховною Радою України, 10 - Національною комісією з питань регулювання зв'язку України, 5 - Генеральною прокуратурою України, 3 - Кабінетом Міністрів України та Антимонопольним комітетом України, 2 - Секретаріатом Кабінету Міністрів України, по 1 - Національною експертною комісією з питань захисту суспільної моралі, Держспоживінспекцією України, редакцією газети "Сільські вісті".

Серед заявників Національної ради: пенсіонери, інваліди, ветерани війни та праці, представники громадських організацій.

У першому півріччі 2012 року найбільша кількість звернень (25) стосувалася питань поліпшення програмного наповнення телерадіоканалів та розповсюдження в ефірі телерадіоорганізацій неправдивої інформації. Багато глядачів нарікають на присутність в ефірі великого обсягу реклами (22).

Окрема кількість скарг стосується недотримання провайдерами програмної послуги умов договорів, зокрема, щодо фінансових розрахунків, пропонованих пакетів програм, технічної якості сигналу тощо.

Теми врегулювання відносин між провайдерами програмної послуги та споживачами піднімаються в 18 листах. Найбільша кількість скарг в цій частині адресовано діяльності ТОВ "Віжн ТБ", м. Київ (8), та ТОВ "Воля-кабель", м. Київ (7).

Глядачі нарікають на присутність в ефірі інтерактивних ігор, які призводять до непорозумінь з телеканалами та невиправданих фінансових витрат простих громадян (5).

У відповідях повідомляється, що 09.02.2012 Верховна Рада Україна затвердила зміни до Закону України "Про телебачення і радіомовлення", а саме ст. 6 передбачає, що трансляція програм та передач з інтерактивними конкурсами (іграми, вікторинами), умови яких прямо чи опосередковано передбачають оплатне набуття особою статусу її учасника та/або в яких телеглядачам і радіослухачам з метою отримання виграшу у грошовій або майновій формі за особисту перемогу пропонується звернутися до телерадіоорганізацій у будь-який спосіб (здійснити телефонний дзвінок, відправити смс-повідомлення тощо), що передбачає стягнення коштів за з'єднання та/або телефонну розмову за ціною, що не відповідає обраному абонентом тарифному плану, або отримання додаткової послуги оператора телекомунікацій, не включеної до переліку послуг, передбачених договором, забороняється. Національна рада може застосувати штрафні санкції до вказаної у листі телерадіоорганізації.