До Національного банку України надходять звернення громадських організацій щодо нарікань населення стосовно відмови окремих суб'єктів господарювання приймати в оплату за товари (роботи, послуги) зношені та пошкоджені грошові знаки України.

У зв'язку з цим, наголошуємо, що відповідно до статті 38 Закону України "Про Національний банк України", зношені і пошкоджені грошові знаки України приймаються й обмінюються безоплатно на нові грошові знаки Національним банком України та банками України без обмежень щодо сум та строків такої заміни.

Одночасно звертаємо увагу, що питання приймання та обміну зношених та пошкоджених грошових знаків України на нові грошові знаки врегульовано нормативно-правовими актами Національного банку України.

Так, Інструкцією про касові операції в банках України, затвердженою постановою Правління Національного банку України від 14.08.2003 N 337, визначено вимогу щодо забезпечення банками обміну клієнтам не придатних до обігу банкнот (монет) національної валюти на придатні та вилучення сумнівних банкнот (монет) на дослідження. Ця норма стосується всіх банків України, що мають банківську ліцензію на здійснення банківських операцій.