Згідно з Законом України "Про банки і банківську діяльність" банки є економічно самостійними і повністю незалежними від виконавчих та розпорядчих органів державної влади чи Національного банку України в рішеннях, пов'язаних з їхньою оперативною діяльністю.

Комерційні банки самостійно встановлюють процентні ставки за своїми операціями та визначають розміри комісійних винагород за надані клієнтам послуги (як і в згаданому в листі випадку), а суб'єкти підприємницької діяльності, в свою чергу, мають право вільного вибору банківської установи, в якій вони будуть обслуговуватися.

Враховуючи вищевикладене, якщо клієнта не задовольняє рівень комісійних виплат, то він може перейти на обслуговування до іншого банку, в якому плата за такі операції більш доступна.