1. Правова система ipLex360
  2. Законодавство
  3. Розпорядження


НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ РЕГУЛЮВАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГЕТИКИ УКРАЇНИ
Р О З П О Р Я Д Ж Е Н Н Я
05.07.2007 N 86-р
Про надання ліцензіатами інформації за формою моніторингу показників якості послуг у II півріччі 2007 року
( Із змінами, внесеними згідно з Розпорядженням Національної комісії регулювання електроенергетики N 118-р від 27.09.2007 )
Відповідно до Закону України "Про природні монополії", Указу Президента України від 14.03.95 N 213 "Про заходи щодо забезпечення діяльності Національної комісії з питань регулювання електроенергетики України", пункту 3.1.1 Умов та Правил здійснення підприємницької діяльності з постачання електричної енергії за регульованим тарифом, затверджених постановою НКРЕ від 13.06.96 N 15/1, пункту 3.1.1 Умов та Правил здійснення підприємницької діяльності з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами, затверджених постановою НКРЕ від 13.06.96 N 15, та на виконання пункту 7.7 Комплексного плану заходів із забезпечення фінансової стабілізації підприємств паливно-енергетичного комплексу, затвердженого розпорядженням Кабінету Міністрів України від 28.05.2005 N 167-р, Національна комісія регулювання електроенергетики України
ЗОБОВ'ЯЗУЄ:
ліцензіатів, що отримали ліцензію на провадження господарської діяльності з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами та постачання електроенергії за регульованим тарифом, надавати НКРЕ інформацію щодо показників якості послуг за третій та четвертий квартали 2007 року відповідно до Форми моніторингу показників якості послуг та Методологічних рекомендацій щодо заповнення форми моніторингу показників якості послуг згідно з додатками 1 та 2.
Інформація за формою моніторингу показників якості послуг надається до НКРЕ не пізніше 25 числа місяця, що настає за звітним кварталом, в електронному вигляді на адресу f6ee@nerc.gov.ua та на паперовому носії.
Голова Комісії С.Тітенко
Додаток 1
до розпорядження НКРЕ
05.07.2007 N 86-р
(у редакції розпорядження
НКРЕ
27.09.2007 N 118-р
( vr118227-07 )
ФОРМА
моніторингу показників якості послуг
------------------------------------------------------------------------------------------------
| Показники якості |Одиниці| 4 квартал 2007 року |
| обслуговування |виміру | |
| споживачів | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|1. Загальна | | |
|кількість: | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|споживачів, | абон. | |
|приєднаних до | | |
|мереж | | |
|енергопостачальної| | |
|організації | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|загальна | шт. | |
|кількість точок | | |
|обліку | | |
|----------------------------------------------------------------------------------------------|
| Надійність електропостачання |
|----------------------------------------------------------------------------------------------|
|2. Кількість | шт. | |
|актів-претензій, | | |
|складених | | |
|відповідно до норм| | |
|абзацу 10 статті | | |
|24 Закону України | | |
|"Про | | |
|електроенергетику"| | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|у тому числі | шт. | |
|задоволених на | | |
|користь споживача | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|3. Загальна сума | тис. | |
|коштів, | грн | |
|перерахованих | | |
|споживачам згідно | | |
|з актами- | | |
|претензіями | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|4. Перерви в | | |
|електропостачанні | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|Рівень напруги, на| | 110/154 кВ | 35 кВ | 6/10 кВ | 0,4 кВ |
|якому відбулась | | | | | |
|відмова | | | | | |
|(відключення), що | | | | | |
|привела до перерви| | | | | |
|в | | | | | |
|електропостачанні | | | | | |
|------------------+-------+----------------+----------------+----------------+----------------|
|Метод реєстрації | |РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього|РР|РТМ|АР|усього|
|перерв в | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | |
|РР - ручна | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|повідомленнями | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|споживачів; | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|РТМ - ручна | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|сигналом апаратури| | | | | | | | | | | | | | | | | |
|телемеханіки; | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|АР - автоматична | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|реєстрація за | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|допомогою систем | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|типа SCADA | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|4.1. Заплановані | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|перерви в | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна кількість | шт. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна тривалість| хв. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|кількість |тис.кВт| | | | | | | | | | | | | | | | |
|недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|4.2. Незаплановані| | | | | | | | | | | | | | | | | |
|перерви в | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електропостачанні:| | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна кількість | шт. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна тривалість| хв. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|кількість |тис.кВт| | | | | | | | | | | | | | | | |
|недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|4.2.1. У тому | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|числі з вини | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|компанії: | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна кількість | шт. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна тривалість| хв. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|кількість |тис.кВт| | | | | | | | | | | | | | | | |
|недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|4.2.2. У тому | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|числі не з вини | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|компанії: | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна кількість | шт. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключених точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|сумарна тривалість| хв. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|відключення точок | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|обліку | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|------------------+-------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------+--+---+--+------|
|кількість |тис.кВт| | | | | | | | | | | | | | | | |
|недовідпущеної | год. | | | | | | | | | | | | | | | | |
|електроенергії | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|споживачам | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|----------------------------------------------------------------------------------------------|
| Комерційна якість (якість відносин між постачальниками і споживачами) |
|----------------------------------------------------------------------------------------------|
|5. Кількість скарг| шт. | |
|споживачів, | | |
|пов'язаних з | | |
|відносинами між | | |
|постачальником і | | |
|споживачем | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|з них: | шт. | |
|кількість | | |
|підтверджених | | |
|скарг | | |
|------------------+-------+-------------------------------------------------------------------|
|у тому числі: | шт. | |
|кількість скарг, | | |

................
Перейти до повного тексту