1. Правова система ipLex360
  2. Законодавство
  3. Розпорядження


НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ РЕГУЛЮВАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГЕТИКИ УКРАЇНИ
Р О З П О Р Я Д Ж Е Н Н Я
26.12.2006 N 146-р
Про надання ліцензіатами інформації за формою моніторингу показників якості послуг у I півріччі 2007 року
Відповідно до Закону України "Про природні монополії", Указу Президента України від 14.03.95 N 213 "Про заходи щодо забезпечення діяльності Національної комісії з питань регулювання електроенергетики України", пункту 3.1.1 Умов та Правил здійснення підприємницької діяльності з постачання електричної енергії за регульованим тарифом, затверджених постановою НКРЕ від 13.06.96 N 15/1, пункту 3.1.1 Умов та Правил здійснення підприємницької діяльності з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами, затверджених постановою НКРЕ від 13.06.96 N 15, та на виконання пункту 7.7 Комплексного плану заходів із забезпечення фінансової стабілізації підприємств паливно-енергетичного комплексу, затвердженого розпорядженням Кабінету Міністрів України від 28.05.2005 N 167-р, Національна комісія регулювання електроенергетики України
ЗОБОВ'ЯЗУЄ:
ліцензіатів, що отримали ліцензію на провадження господарської діяльності з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами та постачання електроенергії за регульованим тарифом, надавати НКРЕ інформацію щодо показників якості послуг за перший та другий квартали 2007 року відповідно до Форми моніторингу показників якості послуг та Методологічних рекомендацій щодо заповнення форми моніторингу показників якості послуг згідно з додатками 1 та 2.
Інформація за формою моніторингу показників якості послуг подається до НКРЕ не пізніше 25 числа місяця, що настає за звітним кварталом в електронному вигляді на адресу f6ee@nerc.gov.ua та на паперовому носії.
Голова Комісії О.Рогозін
Додаток 1
до розпорядження НКРЕ
26.12.2006 N 146-р
ФОРМА
моніторингу показників якості послуг
ПОКАЗНИКИ ЯКОСТІ ОБСЛУГОВУВАННЯ
СПОЖИВАЧІВ
Одиниці
виміру
1 ква-
ртал
2 ква-
ртал
1. Загальна кількість:
- споживачів, приєднаних до мереж
енергопостачальної організації
абон.
- загальна кількість точок обліку шт.
Надійність електропостачання
2. Кількість актів-претензій складених
відповідно до норм абзацу 10 статті 24
Закону України "Про електроенергетику"
шт.
у тому числі задоволених на користь
споживача
шт.
3. Загальна сума коштів, перерахованих
споживачам згідно з актами-претенціями
тис.
грн.
4. Заплановані перерви в
електропостачанні:
- сумарна кількість відключених точок
обліку
шт.
з них кількість точок обліку, про
відключення яких споживачі не були
повідомлені у встановлений термін
шт.
- сумарна тривалість відключення точок
обліку
хв.
- кількість недовідпущеної
електроенергії споживачам
тис.кВт
год.
5. Не заплановані перерви в
електропостачанні:
- сумарна кількість відключених точок
обліку
шт.
- сумарна тривалість відключення точок
обліку
хв.
- кількість недовідпущеної
електроенергії споживачам
тис.кВт
год.
5.1. У тому числі з вини компанії
- сумарна кількість відключених точок
обліку
шт.
- сумарна тривалість відключення точок
обліку
хв.
- кількість недовідпущеної
електроенергії споживачам
тис.кВт
год.
5.2. У тому числі не з вини компанії
- сумарна кількість відключених точок
обліку
шт.
- сумарна тривалість відключення точок
обліку
хв.
- кількість недовідпущеної
електроенергії споживачам
тис.кВт
год.
Комерційна якість (якість відносин між постачальником і
споживачем)
6. Кількість скарг споживачів,
пов'язаних з відносинами між
постачальником і споживачем, з них:
шт.
- кількість підтверджених скарг, в тому
числі:
шт.
- кількість скарг, задоволених у
встановлений термін
шт.
Якість поставленої електроенергії
7. Кількість скарг (звернень)
споживачів, пов'язаних з невідповідністю
параметрів технічної якості електричної
енергії з параметрами, встановленими у
договорі, укладеному між споживачем та
енергопостачальною компанією, з них:
шт.
- кількість підтверджених скарг, в тому
числі:
шт.
- кількість скарг, задоволених у
встановлений термін
шт.
8. Кількість актів-претензій складених
відповідно до норм абзацу 11 статті 24
Закону України "Про електроенергетику"
шт.
у тому числі задоволених на користь
споживача
шт.
9. Загальна сума коштів, перерахованих
споживачам згідно з актами-претензіями
тис.
грн.
Додаток 2
до розпорядження НКРЕ
26.12.2006 N 146-р
МЕТОДОЛОГІЧНІ РЕКОМЕНДАЦІЇ
щодо заповнення форми моніторингу показників якості послуг
1. Основні положення та визначення
1.1. Умови діючих Методологічних рекомендацій розповсюджуються на ліцензіатів з передачі електроенергії місцевими (локальними) мережами, які додатково мають ліцензію на постачання електроенергії за регульованим тарифом (далі ліцензіати).

................
Перейти до повного тексту