Відповідно до статей 18, 21 Закону України "Про телекомунікації", пункту 3.2 Положення про якість телекомунікаційних послуг, затвердженого рішенням НКРЗ від 15.04.2010 № 174 та зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 23.06.2010 за № 429/17724 (далі - Положення), з метою забезпечення всебічного і періодичного інформування споживачів про рівні якості телекомунікаційних послуг, які надаються операторами телекомунікацій, Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації

1. Затвердити Перелік показників якості послуг фіксованого телефонного зв'язку, рівні яких підлягають обов'язковому оприлюдненню операторами телекомунікацій у 2020 році ( додаток 1), Перелік показників якості послуг рухомого (мобільного) зв'язку, рівні яких підлягають обов'язковому оприлюдненню операторами телекомунікацій у 2020 році ( додаток 2) та Перелік показників якості послуг із доступу до Інтернету, рівні яких підлягають обов'язковому оприлюдненню операторами телекомунікацій у 2020 році ( додаток 3).

2. Операторам телекомунікацій відповідно до розділу 4 Положення протягом 2019 року забезпечити проведення випробувань показників якості телекомунікаційних послуг, які включені до переліків показників якості послуг, що визначені у пункті 1 цього рішення.

3. Операторам телекомунікацій оприлюднити інформацію щодо якості телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому пунктом 3.3 Положення, та подати до НКРЗІ звіти за 2019 рік за формою згідно з додатком до Положення (11-ЯТП) не пізніше 30 січня 2020 року.

4. Департаменту зв'язку провести узагальнення звітів операторів телекомунікацій за 2019 рік та розмістити їх на офіційній сторінці НКРЗІ в мережі Інтернет до 31 березня 2020 року.

5. Департаменту забезпечення діяльності оприлюднити це рішення на офіційній сторінці НКРЗІ в мережі Інтернет та опублікувати в офіційному державному бюлетені.

1. Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв'язку, виконаних за нормований час.

2.Відсоток справних таксофонів.

3. Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час.

4. Відсоток рахунків, на які були отримані звернення від споживачів щодо їх некоректності (неправильності).

5. Відсоток неуспішних викликів для міжміських викликів.