З метою удосконалення організації роботи із зверненнями громадян та безумовного забезпечення виконання вимог Указу Президента України від 14.04.2004 N 434/2004 "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів",

1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян керівництвом і посадовими особами Мінпромполітики України (додається).

2. Першим заступникам Міністра, заступникам Міністра, директорам департаментів, керівникам самостійних структурних підрозділів міністерства забезпечити належну організацію роботи із зверненнями громадян, проведення особистого прийому у відповідності до затвердженого Порядку, всебічне, об'єктивне і справедливе вирішення порушених ними питань, ведення обліку, для чого призначити відповідальних працівників за ведення журналів особистого прийому громадян у відповідності до вимог Інструкції з діловодства за зверненнями громадян, затвердженої наказом Міністра від 05.11.2002 р. N 484.

3. Організаційно-методичне забезпечення роботи із зверненнями громадян, ведення обліку та аналізу стану роботи із письмовими зверненнями громадян, стану особистого прийому громадян в міністерстві покласти на відділ забезпечення нормативно-правових засад Управління взаємодії з Верховною Радою України (сектор взаємодії із ЗМІ та зв'язків з громадськістю).

4. Заступнику начальника Управління взаємодії з Верховною Радою України начальнику відділу забезпечення нормативно-правових засад Панченко Л.В.:

- в місячний термін внести відповідні зміни в положення про відділ та посадові інструкції спеціалістів сектору взаємодії із ЗМІ та зв'язків з громадськістю;

- забезпечити проведення аналізу стану роботи із письмовими зверненнями громадян, стану особистого прийому громадян в міністерстві та надання інформаційно-аналітичних довідок керівництву міністерства з зазначених питань;

- забезпечити своєчасне та якісне виконання доручень Кабінету Міністрів України від 06.10.2003 N 59994 щодо надання інформації до порталу "Уряд і громадськість" та від 30.12.2003 N 7-914/285516 щодо надання інформації про роботу із зверненнями громадян.

5. Вважати таким, що втратив чинність наказ Мінпромполітики України: від 23.06.2003 N 289к.

6. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

Цей порядок регулює питання проведення особистого прийому громадян керівництвом і посадовими особами Міністерства промислової політики Україні (далі - міністерство).

Відповідальність за стан особистого прийому громадян та роботу з письмовими зверненнями громадян покладається на перших заступників Міністра, заступників Міністра, директорів департаментів, начальників самостійних структурних підрозділів міністерства.

1.1. Основними завданнями посадових осіб, які здійснюють прийом громадян, є:

- реалізація положень Закону України від 02.10.96 р. N 393 "Про звернення громадян" і указів Президента України від 13.08.2002 р. N 700 "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення" та від 14.04.2004 р. N 434/2004 "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів";

- сприяння у вирішенні проблемних питань, із якими звертаються громадяни до міністерства, відповідно до чинного законодавства.

1.2. Особистий прийом громадян посадовими особами міністерства проводиться за домовленості сторін згідно з попереднім записом у громадській приймальні, яка розміщується за адресою: м. Київ, вул. Сурікова, 3, кімната N 154, вхід до якої вільний без оформлення перепустки, або по домовленості сторін, гідно з попереднім записом з оформленням перепустки через приймальню керівника.

2.1. Прийом громадян посадовими особами міністерства здійснюється у визначені дні та години за попереднім записом згідно із затвердженим графіком. Інформація про дні та години особистого прийому громадян та співробітників міністерства розміщується на вхідних дверях кабінету керівника.

2.2. Прийом громадян Міністром, першими заступниками та заступниками Міністра здійснюється лише за попереднім записом та з питань, які не можуть бути вирішені керівниками структурних підрозділів міністерства.

2.3. Попередній запис громадян на особистий прийом до посадових осіб міністерства проводиться за адресою: вул. Сурікова, 3, кімната N 154 (телефон 246-30-10, внутрішній 77-52).