Відповідно до статей 18, 21 Закону України "Про телекомунікації" , пункту 3.2 Положення про якість телекомунікаційних послуг (далі - Положення), затвердженого рішенням НКРЗ від 15.04.2010 № 174 та зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 23.06.2010 за № 429/17724, з метою забезпечення всебічного і періодичного інформування споживачів про рівні якості телекомунікаційних послуг, які надаються операторами телекомунікацій, Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації,

1. Затвердити Базовий перелік показників якості послуг фіксованого телефонного зв'язку (додаток 1) та Базовий перелік показників якості послуг рухомого (мобільного) зв'язку (додаток 2), рівні яких підлягають оприлюдненню у 2013 році.

2. Операторам телекомунікацій відповідно до розділу 4 Положення протягом 2012 року забезпечити проведення випробувань показників якості телекомунікаційних послуг, які включені до Базового переліку показників якості послуг фіксованого телефонного зв'язку та Базового переліку показників якості послуг рухомого (мобільного) зв'язку, рівні яких підлягають оприлюдненню у 2013 році.

3. Операторам телекомунікацій оприлюднити інформацію щодо якості телекомунікаційних послуг у порядку, встановленому пунктом 3.3 Положення, та подати до НКРЗІ звіти за формою № 11-ЯТП до 30 січня 2013 року.

4. Департаменту зв'язку провести аналіз звітів операторів, узагальнити результати роботи з контролю за якістю телекомунікаційних послуг за 2012 рік та розмістити річний звіт на веб-сайті НКРЗІ до 31 березня 2013 року.

5. Департаменту забезпечення діяльності оприлюднити рішення на офіційному веб-сайті НКРЗІ та опублікувати у журналі "Бюлетень Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері зв'язку та інформатизації" (офіційне видання).

1. Відсоток заяв про підключення кінцевого обладнання споживачів до мережі місцевого телефонного зв'язку, виконаних за нормований час.

2. Відсоток справних таксофонів.

3. Кількість звернень щодо сторонніх підключень з розрахунку на одну лінію доступу за рік.

4. Відсоток заяв про пошкодження телекомунікаційної мережі, виконаних за нормований час.