На виконання пункту 3.2 наказу Мінтрансзв'язку від 17.04.2008 N 452 "Про затвердження Методики оцінки показників якості надання послуг поштового зв'язку та їх контролю і квартальної форми відомчої звітності N 17-П зв'язок (якість)"

1. Затвердити на 2010 рік перелік показників якості надання послуг поштового зв'язку для підприємств галузі зв'язку, що входять до сфери управління Міністерства транспорту та зв'язку України.

1.1. Для Українського державного підприємства поштового зв'язку "Укрпошта" (УДППЗ "Укрпошта"):

1.1.1. Виконання нормативу якості пересилання письмової кореспонденції між обласними центрами України.

1.1.2. Виконання нормативу якості пересилання письмової кореспонденції між районними центрами України.

1.1.3. Кількість втрат або нестачі частини вкладення з поштових відправлень з вини підприємства.

1.1.4. Кількість заяв і скарг з вини підприємства.

1.2. Для Державного підприємства спеціального зв'язку:

1.2.1. Кількість втрат або нестачі частини вкладення з відправлень спеціального зв'язку та відправлень ЕМС з вини підприємства.

1.2.2. Кількість заяв і скарг з вини підприємства.

1.3. Для Державного підприємства по розповсюдженню періодичних видань "Преса":

1.3.1. Кількість заяв і скарг з вини підприємства.

2. Встановити на 2010 рік для УДППЗ "Укрпошта" нормативи якості пересилання письмової кореспонденції між обласними центрами України - Д + 3 = 92% та районними центрами України - Д + 4 = 90%.

3. УДППЗ "Укрпошта" до 10.06.2010 надати Держзв'язку пропозиції щодо встановлення нормативів якості пересилання пріоритетної письмової кореспонденції.

4. Управлінню документального забезпечення (М.Вільчинський) копії цього наказу розіслати Управлінню поштового зв'язку, Юридичному управлінню, Управлінню праці та персоналу, Управлінню документального забезпечення, Режимно-секретному сектору Державної адміністрації зв'язку, Українському державному підприємству поштового зв'язку "Укрпошта", Державному підприємству спеціального зв'язку, Державному підприємству по розповсюдженню періодичних видань "Преса".

5. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника голови Держзв'язку В.Мазура.