З метою реалізації рішення колегії МОЗ України від 30.03.2012 № 3 "Аналіз звернень громадян, які надійшли до МОЗ України протягом 2011 року"

1. Керівникам структурних підрозділів МОЗ України, Голові Державної санітарно-епідеміологічної служби, головному державному санітарному лікарю України Пономаренку А.М., Голові Державної служби України з лікарських засобів Соловйову О.С., Голові Державної служби України з питань протидії ВІЛ-інфекції/СНІДУ та інших соціально небезпечних захворювань Александріній Т.А., Міністру охорони здоров'я АР Крим, начальникам управлінь (головних управлінь) охорони здоров'я обласних, Київської та Севастопольської міських державних адміністрацій:

1.1. Проаналізувати стан розгляду звернень громадян протягом 2011 року, заслухати підсумки цієї роботи на робочих нарадах.

1.2. Враховуючи недоліки, виявлені при перевірці стану діловодства та організації роботи із зверненнями громадян у структурних підрозділах центрального апарату МОЗ України за 2011 рік, а саме: порушення термінів розгляду і порядку пересилання звернень громадян іншим уповноваженим органам, зберігання справ у виконавців, неналежне виконання вимог Інструкції з діловодства за зверненнями громадян, формальний підхід до виконання рішень колегії МОЗ України з питань розгляду звернень громадян, вжити заходів щодо усунення недоліків та недопущення порушень виконання норм Закону України "Про звернення громадян" , Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у МОЗ України , затвердженої наказом МОЗ України від 09.03.2004 № 120.