З метою впровадження в життя рішення колегії МОЗ України від 22.07.2011 "Аналіз звернень громадян, які надійшли до МОЗ України протягом I півріччя 2011 року"

1. Першому заступнику Міністра охорони здоров'я України Моісеєнко Р.О., заступнику Міністра охорони здоров'я України - керівнику апарату Калішенко Г.М., заступнику Міністра охорони здоров'я України Толстанову О.К., керівникам структурних підрозділів МОЗ України, Міністру охорони здоров'я АР Крим, начальникам управлінь (головних управлінь) охорони здоров'я обласних, Київської та Севастопольської міських державних адміністрацій, головним державним санітарним лікарям АР Крим, областей, міст Києва та Севастополя:

1.1. Проаналізувати стан розгляду звернень громадян за I півріччя 2011 року, заслухати підсумки цієї роботи на робочих нарадах.

1.2. Враховуючи недоліки при розгляді звернень громадян у I півріччі 2011 року, а саме: збільшення кількості надходження повторних звернень на адресу МОЗ України у зв'язку з наданням громадянам формальних відповідей на звернення громадян, з порушенням строків розгляду, затягування з вирішенням проблем, вжити заходів щодо усунення недоліків та недопущення порушень виконання норм Закону України "Про звернення громадян".

Про результати проведеної роботи поінформувати Адміністративно-господарське управління МОЗ України.

1.3. Забезпечити на всіх рівнях особистий прийом громадян, роботу "гарячих" телефонних ліній.