На виконання Указу Президента України від 07.02.2008 р. N 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", відповідного доручення Віце-прем'єр-міністра України від 14.02.2008 р. N 7960/1/1-08 та з метою подальшого вдосконалення порядку особистого прийому громадян у центральному апараті Міністерства освіти і науки України

1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян у Міністерстві освіти і науки України (далі - Порядок), що додається.

2. Особистий прийом громадян здійснювати в кімнаті N 122 на першому поверсі адмінбудинку Міністерства, за адресою: проспект Перемоги, 10.

3. Керівникам структурних підрозділів МОН:

3.1. До 1 числа місяця, наступного за кварталом, подавати адміністративно-господарському департаменту графік чергування працівників структурного підрозділу у визначені дні на особистому прийомі громадян, підписаний його керівником та затверджений заступником Міністра (за розподілом обов'язків);

3.2. Аналізувати стан роботи із зверненнями громадян і до 1 числа місяця, наступного за кварталом, подавати відповідну інформацію адміністративно-господарському департаменту (розпорядження МОН від 08.01.2004 р. N 3-р, наказ від 11.03.2004 N 190);

3.3. Забезпечити надання працівниками структурних підрозділів якісних консультативних послуг громадянам, які звернулися на особистий прийом до Міністерства;

3.4. Суттєво поліпшити інформаційну та роз'яснювальну роботу з питань, що належать до повноважень Міністерства, в тому числі через засоби масової інформації та Інтернет.

4. Адміністративно-господарському департаменту (Ханюк В.А.), Інституту інноваційних технологій і змісту освіти (Завалевський Ю.І.) визначити відповідального за прийом громадян та забезпечити проведення особистого прийому громадян, відповідно до затвердженого Порядку та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян у Міністерстві (наказ від 21.04.97 р. N 122). 5. Адміністративно-господарському департаменту (Ханюк В.А.):

5.1. Забезпечити подання Кабінету Міністрів України узагальненої інформації про стан роботи із зверненнями громадян у визначені терміни;

5.2. Вжити заходів щодо покращення матеріально-технічних умов та облаштування кімнати прийому громадян, місця очікування громадянами особистого прийому згідно вимог чинного законодавства;

5.3. Даний наказ розмістити на веб-сторінці Міністерства.

6. Контроль за виконанням даного наказу покласти на першого заступника Міністра Гребельника О.П.

1.1. Цей Порядок регулює основні питання організації та проведення особистого прийому громадян посадовими особами у Міністерстві освіти і науки України.

1.2. Основними завданнями посадових осіб, які здійснюють прийом громадян, є:

- реалізація положень Закону України від 2 жовтня 1996 р. N 393/96-ВР "Про звернення громадян", інших законів, указів Президента України, актів Кабінету Міністрів України з питань реалізації громадянами конституційного права на звернення;

- сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими звертаються громадяни до МОН, відповідно до чинного законодавства.

1.3. Посадові особи Міністерства, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, законами України "Про звернення громадян", "Про державну службу", указами Президента України "Про додаткові заходи щодо забезпечення реалізації громадянами конституційного права на звернення", "Про невідкладні заходи з удосконалення організації прийому громадян органами державної влади, органами місцевого самоврядування та посадовими і службовими особами цих органів", Положенням про Міністерство освіти і науки України, іншими нормативно-правовими актами та цим Положенням.

2.1. Прийом громадян Міністром освіти і науки України, першим заступником, заступниками Міністра здійснюється лише за попереднім записом та з питань, які не можуть бути вирішені керівниками структурних підрозділів Міністерства згідно із затвердженим графіком (наказ від 16.05.2008 N 421 ).

Прийом громадян іншими посадовими особами Міністерства здійснюється у визначенні Регламентом МОН дні та години.

Прийом Героїв Радянського Союзу, Героїв України, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни проводиться першочергово.

2.2. Прийом громадян у кімнаті прийому громадян проводиться відповідальними працівниками Міністерства у понеділок, вівторок, середу, четвер з 10 до 17 години, а в п'ятницю з 10 до 15 години за адресою: проспект Перемоги, 10, кімната N 122. Вхід до приймальні громадян вільний, без оформлення перепусток.

2.3. Особистий прийом громадян проводиться від імені Міністерства освіти і науки України. На початку прийому відповідальний працівник Міністерства робить запис у журналі особистого прийому громадян (наказ МОН від 11.03.2004 р. N 190) із зазначенням прізвища, ім'я, по батькові, місця проживання заявника, а також записує суть питання, з яким той звертається.