ЄВРОПЕЙСЬКА КОМІСІЯ,

Беручи до уваги Договір про функціонування Європейського Союзу,

Беручи до уваги Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 808/2004 від 21 квітня 2004 року про статистику Співтовариства щодо інформаційного суспільства (- 1), зокрема його статтю 8(2) ,

Оскільки:

(1) Регламент (ЄС) № 808/2004 встановлює спільні рамки для систематичного вироблення європейської статистики щодо інформаційного суспільства.

(2) Імплементаційні інструменти необхідні для визначення даних, які повинні бути надані для підготовки статистики в модулі 1: "Підприємства та інформаційне суспільство" та модулі 2: "Фізичні особи, домогосподарства та інформаційне суспільство", а також для встановлення кінцевих термінів передачі таких даних.

(3) Інструменти, передбачені в цьому Регламенті, відповідають висновку Комітету європейської статистичної системи,

УХВАЛИЛА ЦЕЙ РЕГЛАМЕНТ:

Дані, які повинні бути передані для вироблення європейської статистики щодо інформаційного суспільства, як вказано у статтях 3(2) і 4 Регламенту (ЄС) № 808/2004 , визначені в модулі 1 "Підприємства та інформаційне суспільство" і модулі 2 "Фізичні особи, домогосподарства та інформаційне суспільство" додатка II до цього Регламенту.

Цей Регламент набуває чинності на двадцятий день після його опублікування в Офіційному віснику Європейського Союзу.

Цей Регламент обов’язковий у повному обсязі та підлягає прямому застосуванню в усіх державах-членах.

Вчинено у Брюсселі 17 листопада 2016 року.

(1) Теми, які повинні бути охоплені за 2017 референтний рік, вибрані з переліку в додатку I до Регламенту (ЄС) № 808/2004 :

(a) системи ІКТ та їх використання на підприємствах;

(b) використання мережі Інтернет та інших електронних мереж підприємствами;

(c) електронна комерція;

(d) електронні бізнес-процеси та організаційні аспекти;

(e) ІКТ-компетентність одиниці підприємства та потреба в навичках ІКТ;

(f) перешкоди для використання ІКТ, мережі Інтернет та інших електронних мереж, а також для електронної комерції та електронних бізнес-процесів;

(g) доступ до та використання технологій, які забезпечують можливість підключення до мережі Інтернет або інших мереж з будь-якого місця в будь-який час (повсюдне підключення).

(2) Характеристики підприємств, які повинні бути зібрані:

(a) Системи ІКТ та їх використання на підприємствах

(i) для всіх підприємств:

- використання комп’ютерів;

(ii) для підприємств, що використовують комп’ютери:

- (необов’язково) наймані працівники або відсоток загальної кількості найманих працівників, які використовують комп’ютери для службових цілей:

(b) Використання мережі Інтернет та інших електронних мереж підприємствами

(i) для підприємств, що використовують комп’ютери:

- доступ до мережі Інтернет;

(ii) для підприємств із доступом до мережі Інтернет:

- наймані працівники або відсоток загальної кількості найманих працівників, які використовують комп’ютери з доступом до мережі Інтернет для службових цілей;

- підключення до мережі Інтернет: DSL або будь-який інший тип фіксованого широкосмугового підключення;

- підключення до мережі Інтернет: мобільне широкосмугове підключення через переносний пристрій з використанням мереж мобільного телефонного зв’язку (принаймні 3G);

- наймані працівники або відсоток загальної кількості найманих працівників, які використовують наданий підприємством переносний пристрій, що уможливлює мобільне підключення до мережі Інтернет мережами мобільного телефонного зв’язку, для службових цілей;

- наявність вебсайту;

- використання соціальних мереж не тільки для розміщення платної реклами;

- використання блогів та мікроблогів підприємств не тільки для розміщення платної реклами;

- використання вебсайтів, призначених для спільного доступу до мультимедійного контенту, не тільки для розміщення платної реклами;

- використання інструментів на основі вікі для обміну знаннями не тільки для розміщення платної реклами;

(iii) для підприємств з підключенням DSL або іншим типом фіксованого широкосмугового підключення до мережі Інтернет:

- максимальна договірна швидкість завантаження для найшвидшого фіксованого підключення до мережі Інтернет у Мбіт/с у діапазонах: [0,< 2], [2,< 10], [10,< 30], [30,< 100], [> 100];

- достатність швидкості фіксованого підключення до мережі Інтернет з огляду на фактичні потреби підприємства;

(iv) для підприємств, які мають вебсайт, інформація про забезпечення таких можливостей:

- опис товарів або послуг, прейскуранти;

- онлайнове замовлення, резервування або бронювання;

- можливість відвідувачів налаштовувати або розробляти онлайнові товари чи послуги;

- відстеження розміщених замовлень або відображення їхнього статусу;

- персоналізований контент на вебсайті для постійних/повторних відвідувачів;

- посилання або покликання на сторінки підприємства в соціальних медіа;

(v) для підприємств, що використовують соціальні медіа, а саме соціальні мережі, блоги та мікроблоги підприємств, вебсайти для спільного доступу до мультимедійного контенту або інструменти на основі вікі для обміну знаннями, для цілей, інших ніж розміщення платної реклами:

- використання соціальних медіа для розроблення іміджу підприємства або реалізації продуктів;

- використання соціальних медіа для отримання думок, відгуків або запитань клієнтів або надання відповідей на них;

- використання соціальних медіа для залучення клієнтів до розроблення чи оновлення товарів або послуг;

- використання соціальних медіа для співпраці з діловими партнерами або іншими організаціями;

- використання соціальних медіа для найму працівників;

- використання соціальних медіа для обміну поглядами, думками або знаннями в межах підприємства.

(c) Електронна комерція

(i) для підприємств, що використовують комп’ютери:

- отримання замовлень на товари або послуги, які були розміщені через вебсайт або застосунки (вебпродажі) у попередньому календарному році;

- отримання замовлень на товари або послуги через повідомлення типу ЕОД (продажі типу ЕОД) у попередньому календарному році;

- (необов’язково) розміщення замовлень на товари або послуги через вебсайт, застосунки або повідомлення типу ЕОД у попередньому календарному році;

(ii) для підприємств, які отримували замовлення на товари або послуги, що були розміщені через вебсайт або застосунки в попередньому календарному році:

- вартість обороту, виражена в абсолютних цифрах або як відсоток загального обороту електронних продажів за замовленнями, розміщеними через вебсайт або застосунки, у попередньому календарному році;

- відсоток обороту, що став результатом замовлень, отриманих через вебсайт або застосунки, з розподілом за продажами приватним споживачам (бізнес для споживача: B2C) та продажами іншим підприємствам (бізнес для бізнесу: B2B) і органам публічної влади (бізнес для держави: B2G), у попередньому календарному році;

- отримання замовлень через вебсайт або застосунки підприємства (у тому числі материнських або афілійованих підприємств, екстрамережі) у попередньому календарному році;

- отримання замовлень через вебсайт торговельного майданчика електронної комерції або через застосунки, що їх використовують кілька підприємств для торгівлі продукцією, у попередньому календарному році;

- відсоток обороту, що став результатом замовлень, отриманих через вебсайт або застосунки, з розподілом за замовленнями, отриманими через вебсайт або застосунки підприємства (у тому числі материнських або афілійованих підприємств, екстрамережі), і за замовленнями, отриманими через вебсайт торговельного майданчика електронної комерції або застосунки, що їх використовують кілька підприємств для торгівлі продукцією, у попередньому календарному році;

- отримання замовлень, розміщених клієнтами через вебсайт або застосунки, за походженням: власна країна, у попередньому календарному році;

- отримання замовлень, розміщених клієнтами через вебсайт або застосунки, за походженням: інші держави-члени ЄС, у попередньому календарному році;

- отримання замовлень, розміщених клієнтами через вебсайт або застосунки, за походженням: інші країни світу, у попередньому календарному році;

- (необов’язково) відсоток обороту, що став результатом замовлень, отриманих через вебсайт або застосунки, з розподілом за походженням: власна країна, інші держави-члени ЄС та інші країни світу;

(iii) для підприємств, що отримували замовлення на товари або послуги через повідомлення типу ЕОД:

- вартість обороту або відсоток загального обсягу електронних продажів за замовленнями, які були отримані через повідомлення типу ЕОД, у попередньому календарному році;

- отримані замовлення, що були розміщені клієнтами через повідомлення типу ЕОД, за походженням: власна країна, у попередньому календарному році;

- отримані замовлення, що були розміщені клієнтами через повідомлення типу ЕОД, за походженням: інші держави-члени ЄС, у попередньому календарному році;

- отримані замовлення, що були розміщені клієнтами через повідомлення типу ЕОД, за походженням: інші країни світу, у попередньому календарному році;

(iv) для підприємств, що розміщували замовлення через вебсайт, застосунки або повідомлення типу ЕОД:

- (необов’язково) розміщення замовлень на товари або послуги через вебсайт або застосунки у попередньому календарному році;

- (необов’язково) розміщення замовлень на товари або послуги через повідомлення типу ЕОД у попередньому календарному році;

- (необов’язково) розміщення замовлень через вебсайт, застосунки або повідомлення типу ЕОД на товари або послуги вартістю принаймні 1% від загальної вартості купівель, у попередньому календарному році;

(v) для підприємств, які розміщували замовлення через вебсайт, застосунки або повідомлення типу ЕОД вартістю принаймні 1% від загальної вартості купівель, у попередньому календарному році:

- (необов’язково) розміщення замовлень через вебсайт, застосунки або повідомлення типу ЕОД для постачальників, які розташовані у країні розташування підприємства, у попередньому календарному році;

- (необов’язково) розміщення замовлень через вебсайт, застосунки або повідомлення типу ЕОД для постачальників, які розташовані в інших державах-членах ЄС, у попередньому календарному році;

- (необов’язково) розміщення замовлень через вебсайт, застосунки або повідомлення типу ЕОД для постачальників, які розташовані в інших країнах світу, у попередньому календарному році.

(d) Електронні бізнес-процеси та організаційні аспекти

(i) для підприємств, що використовують комп’ютери:

- використання пакету комп’ютерних програм ERP (планування ресурсів підприємства) для обміну інформацією між різними бізнес-функціями;

- використання будь-якої програми для управління інформацією про клієнтів (програмного забезпечення для управління відносинами з клієнтами (CRM)), що дає змогу збирати, зберігати та надавати іншим бізнес-функціям інформацію про клієнтів підприємства;

- використання будь-якої програми для управління інформацією про клієнтів (програмного забезпечення для управління відносинами з клієнтами (CRM)), що дає змогу аналізувати інформацію про клієнтів для маркетингових цілей;

- електронний обмін інформацією, пов’язаною з управлінням ланцюгом постачання, з іншими підприємствами, що є постачальниками або клієнтами;

- (необов’язково) виставлення/надсилання рахунків-фактур будь-якого типу в електронній або паперовій формі іншим підприємствам протягом попереднього календарного року;

- (необов’язково) виставлення/надсилання рахунків-фактур будь-якого типу в електронній або паперовій формі органам публічної влади протягом попереднього календарного року;

- (необов’язково) виставлення/надсилання рахунків-фактур будь-якого типу в електронній або паперовій формі приватним споживачам протягом попереднього календарного року;

- (необов’язково) відсоток усіх рахунків-фактур, отриманих як електронні рахунки-фактури у стандартному форматі, придатному для автоматизованого опрацювання (електронних рахунків-фактур), протягом попереднього календарного року;

- (необов’язково) відсоток усіх рахунків-фактур, отриманих як звичайні рахунки-фактури в паперовій або електронній формі, не придатній для автоматизованого опрацювання, протягом попереднього календарного року;

- використання інструментів радіочастотної ідентифікації для ідентифікування особи або контролювання доступу;

- використання інструментів радіочастотної ідентифікації в рамках процесу виробництва та надання послуг;

- використання інструментів радіочастотної ідентифікації для ідентифікування продукту після процесу виробництва;

(ii) для підприємств, які здійснюють електронний обмін інформацією, пов’язаною з управлінням ланцюгом постачання, з іншими підприємствами, що є постачальниками або клієнтами:

- електронний обмін інформацією про управління ланцюгами постачання з іншими підприємствами через вебсайти (вебсайт підприємства, вебсайт бізнес-партнерів або вебпортали);

- електронний обмін інформацією про управління ланцюгами постачання з іншими підприємствами через електронний обмін інформацією, придатною для автоматизованого опрацювання;

(iii) для підприємств, які виставляли/надсилали рахунки-фактури іншим підприємствам або органам публічної влади протягом попереднього календарного року:

- (необов’язково) відсоток усіх рахунків-фактур, виставлених/надісланих як електронні рахунки-фактури у стандартному форматі, придатному для автоматизованого опрацювання (електронні рахунки-фактури), іншим підприємствам або органам публічної влади протягом попереднього календарного року;

- (необов’язково) відсоток усіх рахунків-фактур, виставлених/надісланих як звичайні рахунки-фактури в електронній формі, не придатній для автоматизованого опрацьовування, іншим підприємствам або органам публічної влади протягом попереднього календарного року;

- (необов’язково) відсоток усіх рахунків-фактур, виставлених/надісланих як звичайні рахунки-фактури в паперовій формі іншим підприємствам або органам публічної влади протягом попереднього календарного року.

(e) ІКТ-компетентність одиниці підприємства та потреба в навичках ІКТ

(i) Для підприємств, що використовують комп’ютери:

- найм ІКТ-спеціалістів;

- забезпечення будь-якого виду навчання для розвитку навичок, пов’язаних з ІКТ, для ІКТ-спеціалістів у попередньому календарному році;

- забезпечення будь-якого виду навчання для розвитку навичок, пов’язаних з ІКТ, для інших найманих працівників у попередньому календарному році;

- набір або спроба набору ІКТ-спеціалістів у попередньому календарному році;

- (необов’язково) виконання таких функцій ІКТ протягом попереднього календарного року з розподілом за категоріями: "Переважно власними працівниками, включно з тими, що працюють на материнських або афілійованих підприємствах", "Переважно зовнішнім постачальником" або "Не застосовно":

- технічне обслуговування інфраструктури ІКТ (сервери, комп’ютери, принтери, мережі);

- підтримка офісного програмного забезпечення;

- розроблення програмного забезпечення/систем для управління бізнесом;

- підтримка програмного забезпечення/систем для управління бізнесом;

- розроблення вебрішень,

- підтримка вебрішень;

- безпека і захист даних;

(ii) для підприємств, що використовують комп’ютери та набрали або намагалися набрати ІКТ-спеціалістів у попередньому календарному році:

- вакансії для ІКТ-спеціалістів, які було важко заповнити.

(f) Перешкоди для використання ІКТ, мережі Інтернет та інших електронних мереж, а також для електронної комерції та електронних бізнес-процесів

Для підприємств, що отримували замовлення, розміщені клієнтами з інших держав-членів ЄС через вебсайт або застосунок, у попередньому календарному році: Інформація про наведені нижче труднощі з продажами в інших державах-членах ЄС:

- висока вартість доставки або повернення продуктів;

- труднощі, пов’язані з розглядом скарг та вирішенням спорів;

- адаптація марковання продуктів для продажів в інших державах-членах ЄС;

- брак знання іноземних мов для спілкування з клієнтами в інших державах-членах ЄС;

- обмеження, встановлені діловими партнерами підприємства, на продажі в певних державах-членах ЄС.

(g) Доступ до та використання технологій, які забезпечують можливість підключення до мережі Інтернет або інших мереж з будь-якого місця в будь-який час (повсюдне підключення)

(i) для підприємств із доступом до мережі Інтернет:

- (необов’язково) використання послуг хмарних обчислень, за винятком безоплатних послуг;

(ii) для підприємств із доступом до мережі Інтернет, що купують послуги хмарних обчислень:

- (необов’язково) використання електронної пошти як послуги хмарних обчислень;

- (необов’язково) використання офісного програмного забезпечення як послуги хмарних обчислень;

- (необов’язково) хостинг бази (баз) даних підприємства як послуга хмарних обчислень;

- (необов’язково) зберігання файлів як послуга хмарних обчислень;

- (необов’язково) використання фінансових або бухгалтерських програм як послуги хмарних обчислень;

- (необов’язково) використання системи управління відносинами з клієнтами (CRM - програмного забезпечення для управління відносинами з клієнтами) як послуги хмарних обчислень;

- (необов’язково) використання обчислювальної потужності для експлуатації власного програмного забезпечення підприємства як послуги хмарних обчислень;

- (необов’язково) використання послуг хмарних обчислень, що їх надають зі спільних серверів надавачів послуг;

- (необов’язково) використання послуг хмарних обчислень, що їх надають із серверів надавачів послуг, зарезервованих виключно для підприємства.

(3) Загальні характеристики для всіх підприємств, які повинні бути зібрані або отримані з альтернативних джерел:

- основний вид економічної діяльності підприємства у попередньому календарному році;

- середня чисельність найманих працівників у попередньому календарному році;

- загальна вартість обороту (без урахування ПДВ) у попередньому календарному році.

Характеристики, зазначені під заголовками A(2) та (3), повинні бути зібрані для таких категорій підприємств:

(1) Економічна діяльність: підприємства, класифіковані за такими категоріями NACE (Rev. 2):

(2) Розмір підприємства: підприємства з 10 або більше найманих працівників. Підприємства з менш ніж 10 найманими працівниками необов’язково підлягають охопленню;

(3) Географічна сфера охоплення: підприємства, розташовані на будь-якій частині території держави-члена.

Референтним періодом є 2016 рік для характеристик, які стосуються попереднього календарного року. Референтним періодом є 2017 рік для інших характеристик.

Для тем і їхніх характеристик, перерахованих під заголовком (2) частини A, повинні бути надані такі загальні характеристики:

(1) Розподіл за видами економічної діяльності: згідно з такими агрегованими показниками NACE (Rev. 2):

Агрегація за NACE (Rev. 2)

для можливого обчислення національних агрегованих показників

10 + 11 + 12 + 13 + 14 + 15 + 16 + 17 + 18

19 + 20 + 21 + 22 + 23

24 + 25

26 + 27 + 28 + 29 + 30 + 31 + 32 + 33

35 + 36 + 37 + 38 + 39

41 + 42 + 43

45 + 46 + 47

47

49 + 50 + 51 + 52 + 53

55

58 + 59 + 60 + 61 + 62 + 63

68

69 + 70 + 71 + 72 + 73 + 74

77 + 78 + 79 + 80 + 81 + 82

26.1 + 26.2 + 26.3 + 26.4 + 26.8 + 46.5 + 58.2 + 61 + 62 + 63.1 + 95.1

Агрегація за NACE (Rev. 2)

для можливого обчислення європейських агрегованих показників

10 + 11 + 12

13 + 14 + 15

16 + 17 + 18

26

27 + 28

29 + 30

31 + 32 + 33

45

46

55 + 56

58 + 59 + 60

61

62 + 63

77 + 78 + 80 + 81 + 82

79

95.1

(2) розподіл на категорії за розміром: дані повинні розподілятися на такі категорії за розміром залежно від чисельності найманих працівників:

Категорія за розміром

10 або більше найманих працівників

від 10 до 49 найманих працівників

від 50 до 249 найманих працівників

250 або більше найманих працівників

У разі охоплення розподіл даних повинен бути наданий відповідно до такої таблиці:

Категорія за розміром

Від 0 до 9 найманих працівників (необов’язково)

Від 2 до 9 найманих працівників (необов’язково)

Від 0 до 1 найманих працівників (необов’язково)

Дані, вказані в цьому додатку, повинні надаватися один раз за 2017 рік.

(1) Агреговані дані, згадані у статті 6 і додатку I(6) до Регламенту (ЄС) № 808/2004 , за необхідності позначені як конфіденційні або ненадійні, повинні бути передані до Євростату до 5 жовтня 2017 року. До зазначеної дати відповідний набір даних повинен бути підготовлений, валідований і прийнятий.

(2) Метадані, зазначені у статті 6 Регламенту (ЄС) № 808/2004 , повинні бути надіслані до Євростату до 31 травня 2017 року.

(3) Звіт про якість, зазначений у статті 7(3) Регламенту (ЄС) № 808/2004 , повинен бути надісланий до Євростату до 5 листопада 2017 року.

(4) Дані та метадані повинні бути надані Євростату з використанням послуг "єдиного вікна" згідно зі стандартом обміну даними, визначеним Євростатом. Метадані та звіт про якість повинні бути надані відповідно до стандартної структури метаданих, визначеної Євростатом.

(1) Теми, які повинні бути охоплені за 2017 референтний рік, вибрані з переліку в додатку II до Регламенту (ЄС) № 808/2004 :

(a) доступ до та використання ІКТ фізичними особами та/або домогосподарствами;

(b) використання мережі Інтернет та інших електронних мереж фізичними особами та/або домогосподарствами для різних цілей;

(c) безпека та довіра у сфері ІКТ;

(d) ІКТ-компетентність і навички ІКТ;

(e) перешкоди для використання ІКТ та мережі Інтернет;

(f) використання ІКТ фізичними особами для обміну інформацією та послугами з урядами та публічними адміністраціями (електронне врядування);

(g) доступ до та використання технологій, які уможливлюють підключення до мережі Інтернет або інших мереж з будь-якого місця в будь-який час (повсюдне підключення).

(2) Повинні бути зібрані такі характеристики:

(a) Доступ до та використання ІКТ фізичними особами та/або домогосподарствами

(i) для всіх домогосподарств:

- домашній доступ до комп’ютера (будь-який тип: настільний комп’ютер, ноутбук, нетбук або планшет, за винятком смартфону);

- домашній доступ до мережі Інтернет (через будь-який пристрій для підключення: комп’ютери, а також смартфони, ігрові консолі або пристрої для читання електронних книг);

(ii) для домогосподарств з доступом до мережі Інтернет:

- підключення до мережі Інтернет: фіксоване широкосмугове підключення;

- підключення до мережі Інтернет: мобільне широкосмугове підключення (через мережу мобільного телефонного зв’язку принаймні класу 3G);

- (необов’язково) підключення до мережі Інтернет: комутований доступ через звичайну телефонну лінію або ISDN;

- (необов’язково) підключення до мережі Інтернет: мобільне вузькосмугове підключення (через мережу мобільного телефонного зв’язку нижче класу 3G);

(iii) для всіх фізичних осіб:

- останній раз, коли використовувався комп’ютер у будь-якому розташуванні (вдома, на роботі або в будь-якому іншому місці): протягом останніх трьох місяців; від трьох до 12 місяців тому; понад один рік тому; ніколи не користувався (користувалася) комп’ютером);

(iv) для фізичних осіб, які користувалися комп’ютером у будь-якому розташуванні протягом останніх трьох місяців:

- середня частота користування комп’ютером: щодня або майже щодня; принаймні раз на тиждень (але не кожен день); рідше ніж раз на тиждень.

(b) Використання мережі Інтернет фізичними особами та/або домогосподарствами для різних цілей

(i) для всіх фізичних осіб:

- останній раз, коли використовувалася мережа Інтернет у будь-якому розташуванні та через будь-який пристрій для підключення: протягом останніх трьох місяців; від трьох до 12 місяців тому; понад один рік тому; ніколи не користувався (користувалася) мережею Інтернет;