ЄВРОПЕЙСЬКА КОМІСІЯ,

Беручи до уваги Договір про функціонування Європейського Союзу,

Беручи до уваги Регламент Європейського Парламенту і Ради (ЄС) № 808/2004 від 21 квітня 2004 року про статистику Співтовариства щодо інформаційного суспільства (- 1), зокрема його статтю 8(2),

Оскільки:

(1) Регламент (ЄС) № 808/2004 встановлює спільні рамки для систематичного вироблення європейської статистики щодо інформаційного суспільства.

(3) Інструменти, передбачені в цьому Регламенті, відповідають висновку Комітету європейської статистичної системи,

УХВАЛИЛА ЦЕЙ РЕГЛАМЕНТ:

Дані, які повинні бути передані для вироблення європейської статистики щодо інформаційного суспільства, як вказано у статті 3(2) і статті 4 Регламенту (ЄС) № 808/2004, у модулі 1: "Підприємства та інформаційне суспільство" та модулі 2: "Фізичні особи, домогосподарства та інформаційне суспільство", мають бути такими, як вказано в додатках І та ІІ до цього Регламенту.

Цей Регламент набуває чинності на двадцятий день після його опублікування в Офіційному віснику Європейського Союзу.

Цей Регламент обов’язковий у повному обсязі та підлягає прямому застосуванню в усіх державах-членах.

Вчинено у Брюсселі 30 жовтня 2014 року.

(a) Теми, які повинні бути охоплені за 2015 референтний рік, вибрані з переліку в додатку I до Регламенту (ЄС) № 808/2004 :

- системи ІКТ та їх використання на підприємствах,

- ІКТ-компетентність одиниці підприємства та потреба в навичках ІКТ,

- використання мережі Інтернет та інших електронних мереж підприємствами,

- доступ до та використання технологій, які забезпечують можливість підключення до мережі Інтернет або інших мереж з будь-якого місця в будь-який час (повсюдне підключення),

- електронні бізнес-процеси та організаційні аспекти,

- безпека та довіра у сфері ІКТ,

- електронна комерція,

- перешкоди для використання ІКТ, мережі Інтернет та інших електронних мереж, а також для електронної комерції та електронних бізнес-процесів.

(b) Характеристики підприємств, які повинні бути зібрані:

Системи ІКТ та їх використання на підприємствах

Характеристика, яка повинна бути зібрана для всіх підприємств:

- використання комп’ютерів.

Характеристика, яка повинна бути зібрана для підприємств, що використовують комп’ютери:

- (необов’язково) наймані працівники або відсоток загальної кількості найманих працівників, які використовують комп’ютери для службових цілей.

ІКТ-компетентність одиниці підприємства та потреба в навичках ІКТ

Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що використовують комп’ютери:

- найм ІКТ-спеціалістів,

- забезпечення будь-якого виду навчання для розвитку навичок, пов’язаних з ІКТ, для ІКТ- спеціалістів у попередньому календарному році,

- забезпечення будь-якого виду навчання для розвитку навичок, пов’язаних з ІКТ, для інших найманих працівників у попередньому календарному році,

- набір або спроба набору ІКТ-спеціалістів у попередньому календарному році,

- виконання таких функцій ІКТ протягом попереднього календарного року ("Переважно власними працівниками, включно з тими, що працюють на материнських або афілійованих підприємствах"; "Переважно зовнішнім постачальником"; "Не застосовно"):

- технічне обслуговування інфраструктури ІКТ (сервери, комп’ютери, принтери, мережі),

- підтримка офісного програмного забезпечення,

- розроблення програмного забезпечення/систем для управління бізнесом,

- підтримка програмного забезпечення/систем для управління бізнесом,

- розроблення вебзастосунків,

- підтримка вебзастосунків,

- безпека і захист даних.

Характеристика, яка повинна бути зібрана для підприємств, що використовують комп’ютери та набрали або намагалися набрати ІКТ-спеціалістів у попередньому календарному році:

- наявність вакансій для ІКТ-спеціалістів, які було важко заповнити, протягом попереднього календарного року.

Використання мережі Інтернет та інших електронних мереж підприємствами

Характеристика, яка повинна бути зібрана для підприємств, що використовують комп’ютери:

- доступ до мережі Інтернет.

Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що мають доступ до мережі Інтернет:

- наймані працівники або відсоток загальної кількості найманих працівників, які використовують комп’ютери з доступом до мережі Інтернет для службових цілей,

- підключення до мережі Інтернет: DSL або будь-який інший тип фіксованого широкосмугового підключення,

- підключення до мережі Інтернет: мобільне широкосмугове підключення через переносний пристрій з використанням мереж мобільного телефонного зв’язку (3G або 4G),

- (необов’язково) підключення до мережі Інтернет: мобільне широкосмугове підключення через переносний комп’ютер з використанням мереж мобільного телефонного зв’язку (3G або 4G),

- (необов’язково) підключення до мережі Інтернет: мобільне широкосмугове підключення через інші переносні пристрої, такі як смартфони, з використанням мереж мобільного телефонного зв’язку (3G або 4G),

- використання вебсайту,

- наймані працівники або відсоток загальної кількості найманих працівників, які використовують наданий підприємством переносний пристрій, що уможливлює мобільне підключення до мережі Інтернет мережами мобільного телефонного зв’язку, для службових цілей,

- використання соціальних мереж не тільки для розміщення платної реклами,

- використання блогів та мікроблогів підприємств не тільки для розміщення платної реклами,

- використання вебсайтів, призначених для спільного доступу до мультимедійного контенту, не тільки для розміщення платної реклами,

- використання інструментів на основі вікі для обміну знаннями не тільки для розміщення платної реклами,

- (необов’язково) використання платної реклами в мережі Інтернет.

Характеристика, які повинна бути зібрана для підприємств з підключенням DSL або іншим типом фіксованого широкосмугового підключення до мережі Інтернет:

- максимальна договірна швидкість завантаження для найшвидшого фіксованого підключення до мережі Інтернет у Мбіт/с; ([0, < 2]; [2, < 10]; [10, < 30]; [30, < 100]; [більше або дорівнює 100]).

Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що мають вебсайт:

- забезпечення можливості: описи товарів або послуг, прейскуранти,

- забезпечення можливості: онлайнове замовлення, резервування або бронювання,

- забезпечення можливості: можливість відвідувачів налаштовувати або розробляти онлайнові товари чи послуги,

- забезпечення можливості: відстеження розміщених замовлень або їхній статус

- забезпечення можливості: персоналізований контент на вебсайті для постійних/повторних відвідувачів,

- забезпечення можливості: посилання або покликання на сторінки підприємства в соціальних медіа,

- (необов’язково) забезпечення можливості: заява про політику конфіденційності, печатка конфіденційності або сертифікація, пов’язана з безпекою вебсайту,

- (необов’язково) забезпечення можливості: оголошення відкритих вакансій або онлайнове подання заяви на заміщення вакансії.

Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що використовують соціальні медіа, а саме соціальні мережі, блоги та мікроблоги підприємств, вебсайти для спільного доступу до мультимедійного контенту або інструменти на основі вікі для обміну знаннями, для цілей, інших ніж розміщення платної реклами:

- використання соціальних медіа для розроблення іміджу підприємства або реалізації продуктів,

- використання соціальних медіа для отримання думок, відгуків або запитань клієнтів або надання відповідей на них,

- використання соціальних медіа для залучення клієнтів до розроблення чи оновлення товарів або послуг,

- використання соціальних медіа для співпраці з діловими партнерами або іншими організаціями,

- використання соціальних медіа для найму працівників,

- використання соціальних медіа для обміну поглядами, думками або знаннями в межах підприємства.

Доступ до та використання технологій, які забезпечують можливість підключення до мережі Інтернет або інших мереж з будь-якого місця в будь-який час (повсюдне підключення)

Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що мають доступ до мережі Інтернет:

- (необов’язково) надання віддаленого доступу до системи електронної пошти, документів або застосунків підприємства,

- (необов’язково) використання послуг хмарних обчислень, за винятком безоплатних послуг.

Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що мають доступ до мережі Інтернет і купують послуги хмарних обчислень:

- (необов’язково) використання електронної пошти як послуги хмарних обчислень,

- (необов’язково) використання офісного програмного забезпечення як послуги хмарних обчислень,

- (необов’язково) хостинг бази (баз) даних підприємства як послуга хмарних обчислень,

- (необов’язково) зберігання файлів як послуга хмарних обчислень,

- (необов’язково) використання фінансових або бухгалтерських програм як послуги хмарних обчислень,

- (необов’язково) використання системи управління відносинами з клієнтами (CRM) як послуги хмарних обчислень,

- (необов’язково) використання обчислювальної потужності для експлуатації власного програмного забезпечення підприємства як послуги хмарних обчислень,

- (необов’язково) використання послуг хмарних обчислень, що їх надають зі спільних серверів надавачів послуг,

- (необов’язково) використання послуг хмарних обчислень, що їх надають із серверів надавачів послуг, зарезервованих виключно для підприємства.

Електронні бізнес-процеси та організаційні аспекти

Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що використовують комп’ютери:

- використання пакету комп’ютерних програм ERP (планування ресурсів підприємства) для обміну інформацією між різними бізнес-функціями,

- використання будь-якої програми для управління інформацією про клієнтів (програмного забезпечення для управління відносинами з клієнтами (CRM)), що дає змогу фіксувати, зберігати та надавати іншим бізнес-функціям інформацію про клієнтів підприємства,

- використання будь-якої програми для управління інформацією про клієнтів (програмного забезпечення для управління відносинами з клієнтами (CRM)), що дає змогу аналізувати інформацію про клієнтів для маркетингових цілей,

- електронний обмін інформацією про управління ланцюгами постачання (УЛП) з постачальниками або клієнтами для координації наявності та постачання продуктів або послуг кінцевому споживачу без ручного вводу інформації.

- (необов’язково) надсилання рахунків-фактур іншим підприємствам або органам публічної влади протягом попереднього календарного року,

- (необов’язково) відсоток усіх рахунків-фактур, надісланих як електронні рахунки-фактури у стандартному форматі, придатному для автоматизованого опрацьовування, іншим підприємствам або органам публічної влади протягом попереднього календарного року,

- (необов’язково) відсоток усіх рахунків-фактур, надісланих як звичайні рахунки-фактури в електронній формі, не придатній для автоматизованого опрацьовування, іншим підприємствам або органам публічної влади протягом попереднього календарного року,

- (необов’язково) відсоток усіх рахунків-фактур, надісланих як звичайні рахунки-фактури в паперовій формі іншим підприємствам або органам публічної влади протягом попереднього календарного року,

- (необов’язково) відсоток усіх рахунків-фактур, отриманих як електронні рахунки-фактури у стандартному форматі, придатному для автоматизованого опрацьовування, протягом попереднього календарного року,

- (необов’язково) відсоток усіх рахунків-фактур, отриманих як звичайні рахунки-фактури в паперовій або електронній формі, не придатній для автоматизованого опрацьовування, протягом попереднього календарного року,

Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що обмінюються інформацією про управління ланцюгом постачання в електронній формі:

- електронний обмін інформацією про управління ланцюгами постачання з постачальниками або клієнтами через вебсайти (вебсайт підприємства, вебсайт бізнес-партнерів або вебпортали),

- електронний обмін інформацією про управління ланцюгами постачання з постачальниками або клієнтами через електронний обмін інформацією, придатною для автоматизованого опрацювання.

Безпека та довіра у сфері ІКТ

Характеристика, яка повинна бути зібрана для підприємств, що використовують комп’ютери:

- наявність офіційно визначеної політики безпеки ІКТ.

Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що використовують комп’ютери та мають офіційно визначену політику безпеки ІКТ:

- ризик, передбачений у політиці безпеки ІКТ: знищення або пошкодження даних внаслідок атаки або неочікуваного інциденту,

- ризик, передбачений у політиці безпеки ІКТ: розкриття конфіденційних даних внаслідок втручання, фармінг-атак, фішинг-атак або випадково,

- ризик, передбачений у політиці безпеки ІКТ: недоступність послуг ІКТ внаслідок зовнішньої атаки (напр., атаки типу "відмова в обслуговуванні"),

- часовий період визначення або останнього перегляду політики безпеки ІКТ ("протягом останніх дванадцяти місяців", "більш ніж дванадцять місяців і менш ніж 24 місяці тому", "більш ніж двадцять чотири місяці тому").

Електронна комерція

Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що використовують комп’ютери:

- отримання замовлень на товари або послуги, які були розміщені через вебсайт або застосунок (вебпродажі) у попередньому календарному році,

- (необов’язково) перешкоди, що обмежують продажі через вебсайт або застосунок або заважають їм, оскільки товари або послуги не придатні для вебпродажів,

- (необов’язково) перешкоди, що обмежують продажі через вебсайт або застосунок або заважають їм, спричинені проблемами, пов’язаними з логістикою,

- (необов’язково) перешкоди, що обмежують продажі через вебсайт або застосунок або заважають їм, спричинені проблемами, пов’язаними з оплатою,

- (необов’язково) перешкоди, що обмежують продажі через вебсайт або застосунок або заважають їм, спричинені проблемами, пов’язаними з безпекою ІКТ або захистом даних,

- (необов’язково) перешкоди, що обмежують продажі через вебсайт або застосунок або заважають їм, спричинені проблемами з правовими рамками,

- (необов’язково) перешкоди, що обмежують продажі через вебсайт або застосунок або заважають їм, спричинені надмірно високими інвестиційними витратами порівняно з очікуваними вигодами,

- отримання замовлень на товари або послуги через повідомлення типу ЕОД (продажі типу ЕОД) у попередньому календарному році,

- розміщення замовлень на товари або послуги через вебсайт, застосунок або повідомлення типу ЕОД у попередньому календарному році.

Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що отримували замовлення, розміщені через вебсайт або застосунок, у попередньому календарному році:

- вартість або відсоток загального обороту електронних продажів за замовленнями, розміщеними через вебсайт або застосунок, у попередньому календарному році,

- відсоток електронних продажів (оборот) приватним споживачам (B2C) за замовленнями, розміщеним через вебсайт або застосунок, у попередньому календарному році,

- відсоток електронних продажів (оборот) іншим підприємствам (B2B) та електронних продажів органам публічної влади (B2G) за замовленнями, розміщеними через вебсайт або застосунок, у попередньому календарному році.

- електронні продажі за країною походження: власна країна, у попередньому календарному році,

- електронні продажі за країною походження: інші держави-члени ЄС, у попередньому календарному році,

- електронні продажі за країною походження: інші країни світу, у попередньому календарному році,

- (необов’язково) використання систем онлайнових платежів для продажів через вебсайт або застосунок, тобто оплати, інтегрованої у транзакцію за замовленням,

- (необов’язково) використання систем офлайнових платежів для продажів через вебсайт або застосунок, тобто оплати, не інтегрованої у транзакцію за замовленням.

Характеристика, яка повинна бути зібрана для підприємств, що отримували замовлення на продукти та послуги через повідомлення типу ЕОД:

- вартість або відсоток загального обсягу електронних продажів за замовленнями, які були отримані через повідомлення типу ЕОД, у попередньому календарному році,

- електронні продажі за країною походження: власна країна, у попередньому календарному році,

- електронні продажі за країною походження: інші держави-члени ЄС, у попередньому календарному році,

- електронні продажі за країною походження: інші країни світу, у попередньому календарному році.

Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що розміщували замовлення через вебсайт, застосунок або повідомлення типу ЕОД:

- (необов’язково) розміщення замовлень на товари або послуги через вебсайт або застосунок у попередньому календарному році,

- (необов’язково) розміщення замовлень на товари або послуги через повідомлення типу ЕОД у попередньому календарному році,

- розміщення замовлень через вебсайт, застосунок або повідомлення типу ЕОД на товари або послуги вартістю принаймні 1% від загальної вартості купівель у попередньому календарному році.

Характеристики, які повинні бути зібрані для підприємств, що розміщували замовлення через вебсайт, застосунок або повідомлення типу ЕОД на суму, що становить принаймні 1% від загальної вартості купівель, у попередньому календарному році:

- (необов’язково) електронні купівлі за країною походження: власна країна, у попередньому календарному році,

- (необов’язково) електронні купівлі за країною походження: інші держави-члени ЄС, у попередньому календарному році,

- (необов’язково) електронні купівлі за країною походження: інші країни світу, у попередньому календарному році.

(c) Загальні характеристики підприємств, які повинні бути зібрані або отримані з альтернативних джерел:

Характеристики, які повинні бути зібрані для всіх підприємств:

- основний вид економічної діяльності підприємства у попередньому календарному році,

- середня чисельність найманих працівників у попередньому календарному році,

- загальний оборот (у вартісному вираженні, без урахування ПДВ) у попередньому календарному році.

Характеристики, визначені під заголовками 1(b) і (c) цього додатка, повинні бути зібрані та отримані для підприємств, класифікованих за такими видами економічної діяльності, з такими розмірами та в межах такої географічної сфери охоплення:

(a) Економічна діяльність: підприємства, класифіковані за такими категоріями NACE (Rev. 2):

(b) Розмір підприємства: підприємства з 10 або більше найманих працівників. Підприємства з менш ніж 10 найманими працівниками необов’язково підлягають охопленню.

(c) Географічна сфера охоплення: підприємства, розташовані на будь-якій частині території держави-члена.

Референтним періодом є 2014 рік для характеристик, які стосуються попереднього календарного року. Референтним періодом є 2015 рік для інших характеристик.

Для тем і їхніх характеристик, перерахованих під заголовком 1(b) цього додатка, повинні бути надані такі загальні характеристики:

(a) Розподіл за видами економічної діяльності: згідно з такими агрегованими показниками NACE (Rev. 2):

Агрегація за NACE (Rev. 2) для можливого обчислення національних агрегованих показників

10-18

19-23

24-25

26-33

35-39

41-43

45-47

47

49-53

55

58-63

68

69-74

77-82

26.4, 26.8, 46.5, 58.2, 61, 62, 63.1, 95.1

Агрегація за NACE (Rev. 2) для можливого обчислення європейських агрегованих показників

10-12

13-15

16-18

26

27-28

29-30

31-33

45

46

55-56

58-60

61

62-63

77-78 + 80-82

79

95.1

(b) Розподіл на категорії за розміром: дані повинні розподілятися на такі категорії за розміром залежно від чисельності найманих працівників:

Категорія за розміром

10 або більше найманих працівників

від 10 до 49 найманих працівників

від 50 до 249 найманих працівників

250 або більше найманих працівників

У разі охоплення до підприємств із менш ніж 10 найманими працівниками застосовується наведений нижче розподіл. (Характеристики для категорій за розміром "Менше ніж 5 найманих працівників" і "Від 5 до 9 найманих працівників" надаються необов’язково).

Категорія за розміром

Менше ніж 10 найманих працівників

Менше ніж 5 найманих працівників (необов’язково)

Від 5 до 9 найманих працівників (необов’язково)

Дані повинні надаватися один раз за 2015 рік.

(a) Агреговані дані, згадані в статті 6 Регламенту (ЄС) № 808/2004 , за необхідності позначені як конфіденційні або ненадійні, повинні бути передані до Євростату до 5 жовтня 2015 року. До зазначеної дати відповідний набір даних повинен бути підготовлений, валідований і прийнятий.

(b) Метадані, вказані у статті 6 Регламенту (ЄС) № 808/2004 , повинні бути направлені до Євростату до 31 травня 2015 року.

(c) Звіт про якість, зазначений у статті 7(3) Регламенту (ЄС) № 808/2004 , повинен бути направлений до Євростату до 5 листопада 2015 року.

(d) Дані та метадані повинні бути надані Євростату згідно зі стандартом обміну даними, визначеним Євростатом, з використанням послуг "єдиного вікна". Метадані та звіт про якість повинні бути надані відповідно до стандартної структури метаданих, визначеної Євростатом.

(a) Теми, які повинні бути охоплені за 2015 референтний рік, вибрані з переліку в додатку II до Регламенту (ЄС) № 808/2004 :

- доступ до та використання ІКТ фізичними особами та/або домогосподарствами,

- використання мережі Інтернет та інших електронних мереж фізичними особами та/або домогосподарствами для різних цілей,

- ІКТ-компетентність і навички ІКТ,

- перешкоди для використання ІКТ та мережі Інтернет,

- використання ІКТ фізичними особами для обміну інформацією та послугами з урядами та публічними адміністраціями (електронне врядування),

- доступ до та використання технологій, які уможливлюють підключення до мережі Інтернет або інших мереж з будь-якого місця в будь-який час (повсюдне підключення),

- безпека та довіра у сфері ІКТ.

(b) Характеристики, які повинні бути зібрані:

Доступ до та використання ІКТ фізичними особами та/або домогосподарствами

Характеристики, які повинні бути зібрані для всіх домогосподарств:

- домашній доступ до комп’ютера,

- домашній доступ до мережі Інтернет (через будь-який пристрій).

Характеристики, які повинні бути зібрані для домогосподарств із доступом до мережі Інтернет:

- тип широкосмугового підключення, що використовується для домашнього доступу до мережі Інтернет: фіксоване широкосмугове підключення, напр. DSL, ADSL, VDSL, кабельне підключення, оптоволоконне підключення, супутниковий зв’язок, загальнодоступний Wi-Fi,

- тип широкосмугового підключення, що використовується для домашнього доступу до мережі Інтернет: мобільне широкосмугове підключення (через мережу мобільного телефонного зв’язку принаймні класу 3G, напр. UMTS, з використанням (SIM) карти або ключа USB, мобільного телефону або смартфону як модема),