Відповідно до статей 10 і 13 Закону України "Про Службу безпеки України" , статті 22 Закону України "Про звернення громадян" , з метою удосконалення проведення особистого прийому громадян у Службі безпеки України

1. Затвердити Порядок проведення особистого прийому громадян у Службі безпеки України, що додається.

3. Начальникам Управління правового забезпечення та Управління режиму, документального забезпечення і контролю Служби безпеки України забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

4. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Службі безпеки України (далі - СБУ).

2. Особистий прийом громадян (далі - прийом) в СБУ проводиться:

Головою чи особою, що виконує обов’язки Голови СБУ, першими заступниками та заступниками Голови СБУ (далі - керівництво СБУ);

начальниками (керівниками) чи особами, що виконують їх обов’язки, та заступниками начальників (керівників) регіональних органів, навчальних, наукових, науково-дослідних та інших закладів і установ СБУ, штабу Антитерористичного центру при СБУ (далі - органи, заклади, установи СБУ);

уповноваженими співробітниками відділу розгляду звернень громадян (Приймальні СБУ) Управління режиму, документального забезпечення і контролю СБУ (далі - Приймальня СБУ).

3. Прийом проводиться згідно з графіками, у яких зазначаються дні та години прийому. Графіки прийому розміщуються на офіційному веб-сайті СБУ та на інформаційних стендах адміністративних будівель СБУ, де проводиться прийом.

4. Графіки затверджуються:

Головою чи особою, що виконує обов’язки Голови СБУ, - для керівництва СБУ;

керівниками (начальниками) органів, закладів, установ СБУ - для керівників (начальників) та заступників цих органів, закладів та установ.

5. Прийом уповноваженими співробітниками Приймальні СБУ проводиться щодня з 9:00 до 18:00 (перерва - з 13:00 до 14:00), крім святкових, неробочих та вихідних днів, у приміщенні приймальні громадян за адресою: м. Київ, вул. Малопідвальна, 16, кабінет 101.

6. Для забезпечення прийому в Центральному управлінні, органах, закладах та установах СБУ облаштовуються приймальні, які забезпечуються необхідними меблями та майном, засобами зв’язку, примірниками нормативно-правових актів України з питань звернень громадян, довідковими матеріалами та періодичними виданнями.

7. Прийом керівництвом СБУ проводиться за попереднім записом.

Попередній запис здійснюється Приймальнею СБУ не пізніше ніж за 10 днів до календарної дати прийому, визначеної графіком прийому, на підставі письмових звернень або під час прийому уповноваженими співробітниками Приймальні СБУ.

8. У зверненні щодо прийому зазначаються зміст порушеного питання, якими іншими, крім СБУ, державними органами чи їх посадовими особами, підрозділами Центрального управління, органами, закладами, установами СБУ воно раніше розглядалося і яке було прийнято рішення. До звернення можуть додаватися документи, інші матеріали для його обґрунтування.

9. До прийому громадян керівництвом СБУ уповноважені співробітники Приймальні СБУ пропонують громадянам звернутися згідно з компетенцією до підрозділів Центрального управління, органів, закладів, установ СБУ, після чого керівник Приймальні СБУ надсилає відповідне звернення до підрозділів Центрального управління, органів, закладів, установ СБУ. Після надання громадянину відповіді розглядається звернення щодо особистого прийому.

Якщо особа відмовилась звернутись до підрозділів Центрального управління, органів, закладів, установ СБУ, співробітники Приймальні СБУ приймають звернення щодо особистого прийому до керівництва СБУ або до начальників (керівників) чи осіб, що виконують їх обов’язки, та заступниками начальників (керівників) органів, закладів, установ СБУ.

10. Під час подання громадянином звернення щодо прийому безпосередньо до Приймальні СБУ, органу, закладу, установи СБУ уповноважений співробітник з’ясовує прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина (заявник пред’являє документ, який посвідчує його особу), вивчає документи, інші матеріали, що подаються громадянином. Не допускається з’ясування відомостей про особу громадянина, які не стосуються його звернення.