1. Правова система ipLex360
  2. Законодавство
  3. Наказ


МІНІСТЕРСТВО ЮСТИЦІЇ УКРАЇНИ
Н А К А З
07.05.2004 N 35/5
Зареєстровано в Міністерстві
юстиції України
7 травня 2004 р.
за N 585/9184
Про внесення змін до Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління, затвердженої наказом Міністерства юстиції України від 18.03.2004 N 26/5
( Наказ фактично втратив чинність у зв'язку з втратою чинності Наказу Міністерства юстиції N 26/5 від 18.03.2004, до якого вносились зміни )
На виконання Закону України від 2 жовтня 1996 року "Про звернення громадян", постанови Кабінету Міністрів України від 14 квітня 1997 року N 348 "Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації" та з метою належної реалізації наказу Міністерства юстиції України від 18.03.2004 N 26/5 "Про затвердження Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління", зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 18.03.2004 за N 342/8941,
НАКАЗУЮ:
1. Унести до Інструкції про порядок розгляду звернень та особистого прийому громадян у Міністерстві юстиції України, в установах та організаціях, що належать до сфери його управління, затвердженої наказом Міністерства юстиції України від 18.03.2004 N 26/5, зареєстрованого в Міністерстві юстиції України 18.03.2004 за N 342/8941, такі зміни:
1.1 Пункт 7.3 викласти в такій редакції:
"За результатами узагальнення, аналізу складається аналітичний звіт, який повинен мати такі дані:
- статистичні дані за звітний період щодо кількості звернень громадян, поданих на особистому прийомі та надісланих поштою, у порівнянні з показниками за попередній рік;
- дані щодо змісту основних питань, які порушують громадяни. Характерні приклади звернень;
- кількісні дані щодо структури звернень за їх видами (пропозиції (зауваження), заяви (клопотання), скарги, інформаційні запити);
- дані аналізу звернень за місцем проживання заявників. Порівняння з даними попередніх років. Оцінити та навести причини;
- кількість і питома вага звернень Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, Героїв України та інвалідів Великої Вітчизняної війни. Які основні питання ними порушуються. Як здійснюються розгляд та вирішення порушених ними питань. Навести приклади;
- кількість і питома вага звернень ветеранів війни та праці, інвалідів, непрацездатних осіб, а також осіб, що постраждали від аварії на ЧАЕС, багатодітних сімей, одиноких матерів та інших громадян, які потребують соціального захисту та підтримки. Які основні питання ними порушуються. Як здійснювалися розгляд та вирішення порушених ними питань. Навести приклади;
- ужиті заходи щодо забезпечення кваліфікованого, неупередженого, об'єктивного та своєчасного розгляду звернень громадян, оперативного вирішення порушених у них питань, задоволення законних вимог заявників, реального поновлення порушених конституційних прав та запобігання надалі таким порушенням;
- дані щодо особистого прийому громадян керівниками та іншими посадовими особами щодо графіків прийому громадян, у тому числі в позаробочий час і за місцем проживання громадян, та їх дотримання, наявності приміщень для прийому громадян та їх належного обладнання;
- дані щодо звернень громадян, у яких ідеться про недоліки в роботі, оскарження рішень посадових осіб. Що зроблено за такими зверненнями, які заходи вжито для припинення неправомірних дій та скасування незаконних рішень. Навести приклади;
- навести виявлені факти порушень Закону України "Про звернення громадян", Закону України "Про статус народного депутата України", невирішення порушених у зверненні обгрунтованих питань, що призвело до повторного звернення, тяганини. Навести дані та конкретні приклади про притягнення відповідних осіб до встановленої законом відповідальності, заходи, ужиті для посилення персональної відповідальності посадових та службових осіб;
- як аналізуються та узагальнюються звернення громадян для виявлення причин, що їх породжують;
- пропозиції до вдосконалення."
1.2. Унести зміни до додатків 6, 7, 8, 9, виклавши їх у новій редакції (додаються).
2. Управлінню розгляду звернень та прийому громадян (Процан Ю.Г.) подати цей наказ на державну реєстрацію відповідно до Указу Президента України від 3 жовтня 1992 року N 493 "Про державну реєстрацію нормативно-правових актів міністерств та інших органів виконавчої влади" (із змінами і доповненнями) та довести його до відома Головного управління юстиції Міністерства юстиції України в Автономній Республіці Крим, обласних, Київського та Севастопольського міських управлінь юстиції.
3. Контроль за виконанням цього наказу покласти на заступника Міністра юстиції України М.М.Шупеню.
Міністр О.В.Лавринович
Додаток 6
до п. 7.2 Інструкції
(у редакції наказу Мін'юсту
України
від 07.05.2004 N 35/5)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
|Де- | Усього | Заяви | Скарги | Пропо- | Надійшло від | Невико- | Кошти |Аліменти | Інші |
|пар- |звернень | | | зиції |-------------------------------------------------| нання | | | |
|та- | | | | |Кабінету |Адмініс- |Верховної|Інших |Заявника | рішення | | | |
|мент,| | | | |Міністрів|трації |Ради |органів | | суду | | | |
|уп- | | | | |України |Прези- |України |влади та | | | | | |
|рав- | | | | | |дента | |управ- | | | | | |
|ління| | | | | |України | |лінь | | | | | |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------|
| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------|
| |2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|
| |----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Продовження таблиці
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Звернення | Наслідки розгляду | Направлено за | Перебуває на |
|---------------------------------------+-------------------------------------------------------------------------------| належністю | розгляді |
| На дії або | На роботу органів | Заяви | Скарги | Пропозиції |-------------------| |
| бездіяльність | реєстрації актів | | | | Заяви | Скарги |-------------------|
| нотаріусів | цивільного стану | | | | | | Заяви | Скарги |
| | громадян | | | | | | | |
|-------------------+-------------------+---------------------------------------+-------------------+-------------------| | | | |
| Заяви | Скарги | Заяви | Скарги | Задово- | Відмов- | Обґрун- |Необґрун-| Обґрун- |Необґрун-| Врахо- | Відхи- | | | | |
| | | | | лено | лено | товані |товані | товані |товані | вано | лено | | | | |
|---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------|
| 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
|---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------|
|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|
|----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Продовження таблиці
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| Вирішено | Строки розгляду | узято на контроль | Категорія | Повторні |
|-------------------+---------------------------------------| |-----------------------------| |
| Пози- | Надано | До 15 | До 30 | До 45 | З пору- |-------------------| Колек- |Від |Від |-------------------|
| тивно | роз'яс- | днів | днів | днів | шенням | у | у | тивні |Героїв |ветеранів| Скарги | Заяви |
| | нення | | | | строків | депар- | Мініс- | |Радянсь- |війни та | | |
| | | | | | | таменті | терстві | |кого |праці, | | |
| | | | | | | (управ- | | |Союзу, |багато- | | |
| | | | | | | лінні) | | |Героїв |дітних | | |
| | | | | | | | | |Соціаліс-|сімей та | | |
| | | | | | | | | |тичної |громадян,| | |
| | | | | | | | | |Праці, |які пот- | | |
| | | | | | | | | |Героїв |ребують | | |
| | | | | | | | | |України |соцзахис-| | |
| | | | | | | | | |та |ту, | | |
| | | | | | | | | |інвалідів|постраж- | | |
| | | | | | | | | |Великої |далих від| | |
| | | | | | | | | |Вітчизня-|аварії на| | |
| | | | | | | | | |ної війни|ЧАЕС | | |
|---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------|
| 30 | 31 | 32 | 33 | 34 | 35 | 36 | 37 | 38 | 39 | 40 | 41 | 42 |
|---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------|
|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|
|----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----|
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Продовження таблиці
------------------------------------------------------------------
|Інформа- |Роз'яснення|Скарги на |Притягнуто до |Притягнуто |
|ційний |законодав- |дії |дисциплінарної |до відпові- |
|запит |ства |начальників|відповідальності|дальності за |
| | |та |за порушення |порушення |
| | |заступників|вимог Закону |законодавства|
| | |управлінь |України "Про | |
| | |юстиції |звернення | |
| | | |громадян" | |
|---------+-----------+-----------+----------------+-------------|
| 43 | 44 | 45 | 46 | 47 |
|---------+-----------+-----------+----------------+-------------|
|2004|2003|2004 | 2003|2004 | 2003| 2004 | 2003 |2004 | 2003 |
|----+----+-----+-----+-----+-----+--------+-------+-----+-------|
| | | | | | | | | | |
------------------------------------------------------------------
1= 2+ 3+ 4
1= 5+ 6+ 7+ 8+ 9
10= 11 + 12 + 13
1= 18 + 19 + 20 + 21 + 22 + 23 + 24 25 + 26 + 27+ 28+ 29
1= 26 + 27 + 28 + 29 + 30 + 31
1= 28 + 29 + 32 + 33 + 34 + 35
2= 18+19+20+21+26+28
3= 22 + 23 + 27 + 29
Додаток 7
до п. 7.2 Інструкції
(у редакції наказу Мін'юсту
України
від 07.05.2004 N 35/5)
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| --- |Прийнято |Прийнято |Усього | Заяви | Скарги | Пропо- | Надійшло від: | Невико- |
| |громадсь-|керівниц-|звернень | | | зиції |-----------------------------------------------------------| нання |
| |кими |твом | | | | |Кабінету |Адмініс- |Верховної|Міністер-|Інших |заявника | рішення |
| |приймаль-| | | | | |Міністрів|трації |Ради |ства |органів | | суду |
| |нями | | | | | |України |Прези- |України |юстиції |влади та | | |
| | | | | | | | |дента | |України |управ- | | |
| | | | | | | | |України | | |лінь | | |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------|
| | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
| |---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------+---------|
| |2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|2004|2003|
|-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----|
|Об- | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|ласне| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----|
|Ра- | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|йонне| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----|
|1 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|---+-+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----|
|...| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|-----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----+----|
|Усьо-| | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
|го | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Продовження таблиці
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
| З них | Звернення | З інших питань | Наслідки розгляду |
|-----------------------------+---------------------------------------| |-----------------------------------------------------------|
| кошти | аліменти| інші | на дії або | на роботу органів | | заяви | скарги |
| | | | бездіяльність | реєстрації актів | | | |
| | | | нотаріусів | цивільного стану | | | |
| | | | | громадян | | | |
| | | |-------------------+-------------------+-------------------+---------------------------------------+-------------------|

................
Перейти до повного тексту