Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" та з метою належної організації особистого прийому громадян у Нацдержслужбі України НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у Нацдержслужбі України, що додається.

2. Відділу документального забезпечення здійснювати організацію та проведення особистого прийому громадян уповноваженими посадовими особами Нацдержслужби України відповідно до цього наказу.

3. Юридичному управлінню подати цей наказ на державну реєстрацію відповідно до Указу Президента України від 03 жовтня 1992 року № 493 "Про державну реєстрацію нормативно-правових актів міністерств та інших органів виконавчої влади" (зі змінами).

4. Першому заступнику, заступнику Голови Нацдержслужби України відповідно до розподілу обов’язків здійснювати належну організацію проведення особистого прийому громадян.

5. Управлінню адміністративно-господарського забезпечення оприлюднити цей наказ на офіційному веб-сайті Нацдержслужби України.

6. Відділу документального забезпечення ознайомити з цим наказом першого заступника, заступника Голови Нацдержслужби України, керівників структурних підрозділів центрального апарату Нацдержслужби України, директорів Центру адаптації державної служби до стандартів Європейського Союзу і Школи вищого корпусу державної служби.

7. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

8. Контроль за виконанням наказу залишаю за собою.

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Нацдержслужбі України.

2. Посадові особи Нацдержслужби України, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, законами України "Про звернення громадян", "Про державну службу", Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Положенням про Національне агентство України з питань державної служби, затвердженим Указом Президента України від 18 липня 2011 року № 769.

3. Особистий прийом громадян Головою Нацдержслужби України, першим заступником, заступником Голови Нацдержслужби України здійснюється лише за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян, затвердженим наказом Нацдержслужби України.

4. У разі відсутності Голови Нацдержслужби України, першого заступника, заступника Голови Нацдержслужби України особистий прийом громадян здійснюють уповноважені ними посадові особи.

5. У першочерговому порядку здійснюється прийом таких категорій громадян:

жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня";

інвалідів Великої Вітчизняної війни;

Героїв Соціалістичної Праці;

Героїв Радянського Союзу;

Героїв України.

6. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.