Відповідно до пункту 5 частини першої статті 23 Закону України "Про Національну поліцію", Закону України "Про систему екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112", абзацу третього пункту 2 постанови Кабінету Міністрів України від 28 грудня 1992 року № 731 "Про затвердження Положення про державну реєстрацію нормативно-правових актів міністерств та інших органів виконавчої влади", пункту 4 Положення про Національну поліцію, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 28 жовтня 2015 року № 877, з метою вдосконалення порядку реагування на заяви і повідомлення про кримінальні, адміністративні правопорушення або події та оперативного інформування в органах (підрозділах) Національної поліції України і приведення нормативно-правового акта Міністерства внутрішніх справ України у сфері діяльності поліції у відповідність до законодавства України НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Зміни до Інструкції з організації реагування на заяви і повідомлення про кримінальні, адміністративні правопорушення або події та оперативного інформування в органах (підрозділах) Національної поліції України, затвердженої наказом Міністерства внутрішніх справ України від 27 квітня 2020 року № 357, зареєстрованої в Міністерстві юстиції України 15 травня 2020 року за № 443/34726, що додаються.

2. Департаменту взаємодії з Національною поліцією України Міністерства внутрішніх справ України (Грінцов М.) забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України в установленому порядку.

3. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування, крім підпункту 2 пункту 14 Змін до Інструкції з організації реагування на заяви і повідомлення про кримінальні, адміністративні правопорушення або події та оперативного інформування в органах (підрозділах) Національної поліції України, затверджених цим наказом, який набирає чинності одночасно з набранням чинності Законом України від 23 серпня 2023 року № 3342-IХ "Про внесення змін до Кримінального, Кримінального процесуального кодексів України та інших законодавчих актів України щодо удосконалення видів кримінальних покарань".

1. У розділі I:

1) пункт 1 викласти в такій редакції:

"1. Ця Інструкція встановлює порядок реагування на заяви і повідомлення про кримінальні, адміністративні правопорушення або події (далі - правопорушення або події), а також оперативного інформування в центральному органі управління поліції, міжрегіональних територіальних органах Національної поліції України (далі - МТО) та їх територіальних (відокремлених) підрозділах, органах поліції охорони як територіальних органах Національної поліції України (далі - територіальні органи ПО) та їх територіальних (відокремлених) підрозділах, головних управліннях Національної поліції в Автономній Республіці Крим та м. Севастополі, областях та м. Києві (далі - ГУНП), їх територіальних (відокремлених) підрозділах (далі - ТВП)";

2) у пункті 2:

в абзаці другому слова "інформаційно-телекомунікаційна" в усіх відмінках замінити словами "інформаційно-комунікаційна" у відповідних відмінках;

абзац сьомий:

після слів "дільничні офіцери поліції," доповнити словами "поліцейські офіцери громади";

після слів "оперативного реагування на них" доповнити словами ", реагування на тривожні сповіщення з об’єктів, які охороняються поліцією охорони";

абзаци десятий, одинадцятий викласти в такій редакції:

"орган (підрозділ) поліції - центральний орган управління поліції, МТО та їх територіальні (відокремлені) підрозділи, територіальні органи ПО та їх територіальні (відокремлені) підрозділи, ГУНП, ТВП;

підрозділ "102" - відділ служби "102" УОАЗОР, працівники якого за допомогою автоматизованого робочого місця працівника підрозділу "102" системи ІПНП в цілодобовому режимі здійснюють екстрені комунікації за телефонним номером екстреної служби 102 та інших технічних засобів електронних комунікацій, обробку та використання отриманої інформації, реєстрацію заяв і повідомлень про правопорушення або події".

доповнити після абзацу дванадцятого абзацом тринадцятим такого змісту:

"планшетний пристрій - планшетний комп’ютер із відповідним програмним забезпеченням, інтегрованим із системою ІПНП, за допомогою якого поліцейські (працівники поліції) відображають інформацію про стан та результати реагування на заяви і повідомлення про правопорушення або події, а також виконання інших службових завдань".

У зв’язку з цим абзаци тринадцятий - вісімнадцятий вважати відповідно абзацами чотирнадцятим - дев’ятнадцятим;

абзац п’ятнадцятий викласти в такій редакції:

"працівник підрозділу "102" (оператор) - працівник відділу служби "102" УОАЗОР, який здійснює екстрені комунікації за телефонним номером екстреної служби 102 та електронних повідомлень заявників, у яких міститься інформація про правопорушення або події, а також їх реєстрацію за допомогою АРМ оператора "102" в системі ІПНП";

абзац сімнадцятий викласти в такій редакції:

"підрозділ реагування патрульної поліції (далі - ПРПП) - відділ (сектор) реагування патрульної поліції, який організовує та координує діяльність ГРПП, які цілодобово забезпечують оперативне реагування на заяви і повідомлення про правопорушення або події, а також здійснює комплекс превентивних заходів шляхом патрулювання території обслуговування, виявлення та припинення правопорушень, застосування визначених законодавством поліцейських та інших заходів";

абзац дев’ятнадцятий викласти в такій редакції:

"Інші терміни в цій Інструкції вживаються у значеннях, наведених у Кодексі цивільного захисту України, Законах України "Про електронні комунікації", "Про систему екстреної допомоги населенню за єдиним телефонним номером 112", Інструкції з організації діяльності чергової служби в Національній поліції України, затвердженій наказом Міністерства внутрішніх справ України від 23 травня 2017 року № 440, зареєстрованій у Міністерстві юстиції України 15 червня 2017 року за № 750/30618 (в редакції наказу Міністерства внутрішніх справ України від 08 лютого 2022 року № 103) (далі - Інструкція чергової служби), Порядку ведення єдиного обліку в органах (підрозділах) поліції заяв і повідомлень про кримінальні правопорушення та інші події, затвердженому наказом Міністерства внутрішніх справ України від 08 лютого 2019 року № 100, зареєстрованому в Міністерстві юстиції України 05 березня 2019 року за № 223/33194 (далі - Порядок ведення єдиного обліку), Порядку застосування електронних засобів контролю, затвердженому наказом Міністерства внутрішніх справ України від 08 червня 2017 року № 480, зареєстрованому в Міністерстві юстиції України 14 липня 2017 року за № 860/30728";

3) у пункті 3:

слова "телекомунікаційних послуг" змінити словами "електронних комунікаційних послуг";

слова "кінцеве обладнання" замінити словами "кінцеве (термінальне) обладнання";

4) в абзаці другому пункту 9 слова "довідково-консультативного" замінити словами "довідково-інформаційного";

5) пункт 10 після слова "визначаються" доповнити словами "оператором та";

6) пункти 11, 12 викласти в такій редакції:

"11. Реагування на заяви і повідомлення про правопорушення або події, зміст яких має довідково-інформативний характер, категорій "Гамма" та "Дельта", може здійснюватися без прибуття нарядів поліції на місце події та/або до заявників з використанням технічних засобів електронних комунікацій (далі - дистанційне реагування).

12. Рішення про дистанційне реагування приймають диспетчери (старші змін диспетчерів) виключно за умови наявної можливості вирішення (розгляду) порушених заявником питань з використанням технічних засобів електронних комунікацій та відсутності необхідності прибуття поліцейських на місце події та/або до заявника";

7) доповнити розділ п’ятьма новими пунктами такого змісту:

"13. Дистанційне реагування здійснюють диспетчери (старші змін диспетчерів), до якого залучаються:

1) оперативні чергові територіальних (відокремлених) підрозділів МТО, територіальних органів ПО та їх територіальних (відокремлених) підрозділів, структурних підрозділів ГУНП, ТВП, відділів (секторів) поліцейської діяльності ТВП;

2) працівники патрульної поліції (крім поліцейських, які в зоні оперативного реагування виконують завдання із забезпечення публічної безпеки і порядку та оперативного реагування), карного розшуку, кіберполіції, боротьби з наркозлочинністю, вибухотехнічної служби, ювенальної превенції, контролю за обігом зброї, протидії домашньому насильству, дільничні офіцери поліції, поліцейські офіцери громад та інших підрозділів поліції (з урахуванням змісту заяв і повідомлень про правопорушення або події).

14. Під час прийому та реєстрації заяв і повідомлень про правопорушення або події, організації та здійснення оперативного реагування та дистанційного реагування на них посадовим особам, уповноваженим на здійснення прийому, опрацювання та реєстрації заяв і повідомлень про правопорушення або події, а також поліцейським нарядів поліції забороняється:

заходити в систему ІПНП не під своїми логіном та паролем;

надавати заявникам інформацію про адреси задекларованого/зареєстрованого місця проживання (перебування) працівників поліції, інших правоохоронних органів, суду, їх абонентські номери;

надавати наявну в системі ІПНП інформацію стороннім особам або працівникам правоохоронних органів за відсутності встановлених законом підстав.

15. Посадові особи, уповноважені на здійснення прийому та реєстрації заяв і повідомлень про правопорушення або події, під час чергування можуть залишати розташування підрозділу лише з дозволу керівника ГУНП, його заступників, керівника УОАЗОР або його заступників.

16. До складу оперативно-диспетчерської служби входять працівники підрозділу "102", диспетчери, оперативні чергові, їх помічники, посадові особи підрозділу електронного моніторингу, які здійснюють екстрені комунікації та обробляють інформацію про них, здійснюють інформаційну підтримку і координацію дій підрозділів екстреної допомоги населенню та контроль за наданням такої допомоги.

17. Для забезпечення обробки екстрених комунікацій за телефонним номером екстреної служби 102 оперативно-диспетчерська служба може використовувати інформацію, що міститься в базах даних постачальників електронних комунікаційних мереж та/або послуг, зокрема:

для абонента фіксованого голосового зв’язку - номер абонента, прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності), найменування та адресу місцезнаходження кінцевого (термінального) обладнання та інші мережеві ідентифікатори абонента (за наявності);

для абонента мобільного зв’язку - номер абонента та місцезнаходження кінцевого (термінального) обладнання абонента на момент здійснення екстреної комунікації".

2. Підпункт 1 пункту 1 розділу II викласти в такій редакції:

"1) незалежно від способу та джерела отримання інформації, у тому числі від дитини, здійснювати направлення на місце події та/або до заявника нарядів поліції (у разі потреби - поліцейських інших підрозділів поліції)".

3. У розділі III:

1) пункт 1 викласти в такій редакції:

"1. Робочі місця працівників підрозділів "102" та диспетчерів розміщуються у приміщеннях ГУНП. Екстрені комунікації здійснюються підрозділом "102" централізовано з усієї території обслуговування відповідного ГУНП від усіх осіб, які перебувають на території України, у тому числі осіб з інвалідністю та осіб, які не володіють державною мовою, за допомогою технічних засобів електронних комунікацій. Кожен працівник підрозділу "102", диспетчер чергової зміни та посадова особа підрозділу, на який покладено обов’язок здійснення електронного моніторингу, під час чергування забезпечується відповідним автоматизованим робочим місцем та авторизованим доступом до системи ІПНП";

2) у пункті 3:

в абзаці першому слова та цифри "скороченого номера "102"" замінити словами та цифрами "телефонного номера екстреної служби 102";

в абзаці п’ятому слова "з інших спеціалізованих програмно-технічних і технічних засобів" замінити словами "з інших технічних засобів електронних комунікацій";

3) у пункті 7 слова "Закону України "Про захист персональних даних"" замінити словами "Законів України "Про захист інформації в інформаційно-комунікаційних системах", "Про захист персональних даних"";

4) у пункті 11:

в абзаці першому слова та цифри "скороченим номером телефону "102"" замінити словами та цифрами "телефонним номером екстреної служби 102";

підпункт 2 доповнити новим реченням такого змісту: "На вимогу заявника представитися, а саме назвати своє прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності) й посаду";

у підпункті 5:

абзац третій після слів "парки або інші орієнтири)," доповнити словами "відсутності адреси місцезнаходження кінцевого (термінального) обладнання";

абзац п’ятий після слів "правопорушення або події" доповнити словами "та відсутності адреси місцезнаходження кінцевого (термінального) обладнання";

підпункт 8 викласти в такій редакції:

"8) уносити до системи ІПНП інформацію про правопорушення або події, отриману з інших технічних засобів електронних комунікацій, та передавати на розгляд відповідним працівникам поліції або оперативно-диспетчерським службам інших органів державної влади та органів місцевого самоврядування, уповноваженим здійснювати організацію реагування на них";

абзац перший підпункту 11 після слів "інших органів державної влади" доповнити словами "та органів місцевого самоврядування";

підпункт 15 після слів "перебування заявника невідома," доповнити словами "а також відсутні адреси місцезнаходження кінцевого (термінального) обладнання,";

підпункт 16 викласти в такій редакції:

"16) вносити до системи ІПНП відомості про повідомлення комунікаційного центру "Служба 112" за єдиним телефонним номером 112 та/або оперативно-диспетчерських служб за телефонними номерами екстрених служб 101, 103, 104 й передавати для реагування відповідним працівникам поліції або оперативно-диспетчерським службам інших органів державної влади та органів місцевого самоврядування, уповноваженим здійснювати організацію реагування на них";

доповнити новим підпунктом такого змісту:

"20) у разі прийняття заяви і повідомлення про правопорушення або подію від дитини доступною для нею мовою з’ясувати обставини правопорушення або події";

5) абзац другий пункту 13 викласти в такій редакції:

"Працівник підрозділу "102" має право припинити спілкування з особою, заява або повідомлення якої не містить відомостей про правопорушення або подію та/або необхідність надання їй екстреної допомоги та відволікає його від виконання покладених на нього обов’язків. Факт надходження такого виклику та/або прийняте рішення фіксуються в системі ІПНП";

6) у пункті 16:

підпункт 2 викласти в такій редакції:

"2) перевіряти кількість нарядів поліції (працівників поліції), які заступають на чергування в зони оперативного реагування та для дистанційного реагування. У разі виявлення недостатньої кількості нарядів поліції в зонах оперативного реагування (кількості працівників поліції для дистанційного реагування) та інших недоліків доповідати старшому зміни або оперативному черговому для подальшого інформування керівників ГУНП";

у підпункті 3:

слова "прізвище старшого наряду, абонентський номер" замінити словами "прізвища поліцейських у складі наряду поліції, абонентські номери";

слова "рухомого (мобільного) зв’язку" замінити словами, "мобільного зв’язку";

7) у пункті 17:

у підпункті 9 слова та цифри "підрозділи екстреної допомоги населенню за скороченим номером "112" ("101", "103", "104")" замінити словами та цифрами "комунікаційний центр "Служба 112" за єдиним телефонним номером 112 та/або оперативно-диспетчерські служби за телефонними номерами екстрених служб 101, 103, 104";

доповнити новим підпунктом такого змісту:

"17) у разі надходження заяв і повідомлень про правопорушення або події, які за змістом є повторними і не є скаргою на дії чи бездіяльність працівників поліції, приєднує їх до раніше зареєстрованих заяв і повідомлень про правопорушення або події";

8) у пункті 18:

у підпункті 5 слова та цифри "підрозділи екстреної допомоги населенню за скороченим номером "112" ("101", "103", "104")" замінити словами та цифрами "комунікаційний центр "Служба 112" за єдиним телефонним номером 112 та/або оперативно-диспетчерські служби за телефонними номерами екстрених служб 101, 103, 104";

доповнити новим підпунктом такого змісту:

"10) у разі надходження заяв або повідомлень про правопорушення або події, які за змістом є повторними і не є скаргою на дії чи бездіяльність працівників поліції, приєднує їх до раніше зареєстрованих заяв або повідомлень про правопорушення або події";

9) у пункті 20:

у підпункті 10 слова та цифри "підрозділи екстреної допомоги населенню за скороченим номером "112" ("101", "103", "104")" замінити словами та цифрами "комунікаційний центр "Служба 112" за єдиним телефонним номером 112 та/або оперативно-диспетчерські служби за телефонними номерами екстрених служб 101, 103, 104";

у підпункті 15 слова "радіо- або інших видів зв’язку" замінити словами "радіообладнання або інших технічних засобів електронних комунікацій";

10) у пункті 21:

абзац перший викласти в такій редакції:

"21. Порядок дій диспетчера після отримання заяви або повідомлення, яке віднесено до категорії "Дельта":";

у підпункті 1 слова "про правопорушення або подію вказаної категорії" виключити;

підпункт 2 викласти в такій редакції:

"2) за необхідності надає заявнику роз’яснення щодо подальших його дій та/або направляє на місце події та/або до заявника наряд поліції (поліцейського)";

11) підпункт 9 пункту 23 викласти в такій редакції:

"9) взаємодіяти з поліцейськими ГУНП, МТО та їх територіальними (відокремленими) підрозділами, територіальними органами ПО та їх територіальними (відокремленими) підрозділами під час реагування на заяви і повідомлення про правопорушення або події".

4. У розділі IV:

1) у заголовку слова "територіального (відокремленого) підрозділу ГУНП" замінити словами "ТВП ГУНП та управління патрульної поліції Департаменту патрульної поліції";

2) пункт 1 викласти в такій редакції:

"1. Оперативний черговий ТВП ГУНП, управління патрульної поліції Департаменту патрульної поліції (далі - УПП) та відповідальний мають перевірити наявність у поліцейських планшетних пристроїв і контролювати їх належне використання, відображення нарядів поліції в системі ІПНП, відповідність даних, унесених до системи ІПНП, розстановки нарядів поліції: складу наряду, абонентських номерів, режиму несення служби, номерних знаків службового автомобіля.

У разі відсутності (несправності) планшетного пристрою, відсутності мобільного зв’язку оперативний черговий повинен зв’язатися з нарядом поліції за допомогою інших технічних засобів комунікації та здійснити перевірку несення служби відповідно до розстановки нарядів поліції";

3) у пункті 2:

у підпунктах 5, 6 слова "(начальнику СРПП)" виключити;

підпункт 7 викласти в такій редакції:

"7) повідомити комунікаційний центр "Служба 112" за єдиним телефонним номером 112 та/або оперативно-диспетчерські служби за телефонними номерами екстрених служб 101, 103, 104, інші правоохоронні органи, органи державної влади та органи місцевого самоврядування (за необхідності)";

у підпункті 12 слова "організувати внесення до системи ІПНП інформації про результат їх виїзду" замінити словами ", відсутності мобільного зв’язку всі відмітки про призначення, прийняття, прибуття та виконання завдання, іншу інформацію про результат їх виїзду вносити до системи ІПНП";

у підпункті 15 слова "відповідальному по ТВП (начальнику СРПП), а також повідомити чергову службу вищого рівня" замінити словами "відповідальному по ТВП, повідомити чергову службу вищого рівня, а за необхідності - інші правоохоронні органи, органи державної влади та органи місцевого самоврядування";

4) у пункті 3:

підпункт 1 після слів "відпрацювання виклику," доповнити словом "невідкладно";

підпункт 4 викласти в такій редакції:

"4) інформацію щодо розгляду заяви або повідомлення про правопорушення або подію внести до системи ІПНП та передати до підрозділу документального забезпечення для надсилання відповіді заявнику в зазначений ним спосіб (поштою, на адресу електронної пошти, телефоном)";

5) доповнити розділ двома новими пунктами такого змісту:

"4. Оперативному черговому УПП після отримання заяви або повідомлення про правопорушення або подію (телефоном, іншими технічними засобами комунікації) в межах компетенції необхідно:

1) ознайомитися із змістом заяви або повідомлення;

2) під час надходження заяви або повідомлення по телефону з’ясувати обставини правопорушення або події та у встановленому порядку внести отриману інформацію до системи ІПНП (електронної картки "102");

3) у встановленому порядку зареєструвати заяву або повідомлення в системі ІПНП або журналі ЄО;

4) здійснювати моніторинг, у тому числі за допомогою системи ІПНП:

стану виконання завдань диспетчера (оперативного чергового ГУНП, ТВП) щодо реагування на заяви і повідомлення про правопорушення або подію підпорядкованими нарядами поліції;

своєчасності виїзду та прибуття на місце події та/або до заявника нарядів поліції (на інше місце, визначене диспетчером або оперативним черговим ГУНП, ТВП);

внести в систему ІПНП інформацію про результати роботи наряду поліції;

5) за необхідності повідомляти комунікаційний центр "Служба 112" за єдиним телефонним номером 112 та/або оперативно-диспетчерські служби за телефонними номерами екстрених служб 101, 103, 104, інші органи державної влади чи органи місцевого самоврядування;

6) під час особистого звернення заявника до чергової частини або в разі самостійного виявлення з будь-якого джерела обставин, що можуть свідчити про вчинення правопорушення або настання події (в межах компетенції):

з’ясувати час, місце (адресу), спосіб та інші обставини правопорушення або події, дані потерпілого, заявника (прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності), дату та місце народження);

у встановленому порядку створити в ІПНП електронну картку "102";

у встановленому порядку видати під час особистого звернення заявника до поліції талон-повідомлення єдиного обліку про реєстрацію заяви (повідомлення) про кримінальне правопорушення або подію та за наявності технічної можливості відправити заявнику смс-повідомлення чи на адресу електронної пошти інформацію про реєстраційний номер повідомлення;

7) ужити заходів щодо орієнтування нарядів поліції про обставини правопорушення або настання події, прикмети осіб, підозрюваних у вчиненні правопорушення та напрямки їх руху;

8) за необхідності інформувати наряди поліції про результати перевірок за інформаційними ресурсами системи ІПНП стосовно особи, що здійснила виклик поліції, особи, щодо якої здійснено виклик, адреси виклику або іншої особи (наявність у власності зареєстрованої зброї, оголошення особи в розшук, перебування на профілактичних обліках поліції) та іншої інформації, яка стосується виклику;

9) перевірити наявність у системі ІПНП відмітки щодо необхідності інформування про правопорушення або подію центрального органу управління поліції. За наявності такої відмітки інформування чергової служби вищого рівня в системі ІПНП відбувається автоматично в електронній формі. За відсутності технічної можливості проставлення таких відміток або тимчасової неможливості передачі даних про вчинені резонансні кримінальні правопорушення чи надзвичайні події інформація до чергової служби вищого рівня передається телефоном або іншим технічним засобом комунікації;

10) доповісти про отримання заяви або повідомлення про кримінальне правопорушення чи надзвичайну подію, що мали місце на території обслуговування УПП та викликали резонанс, керівникові УПП, його заступникам (відповідно до розподілу функціональних (посадових) обов’язків), відповідальному по УПП, посадовим особам чергової служби вищого рівня, а також чергової частини ГУНП.

5. Під час реагування на заяви і повідомлення про дорожньо-транспортні пригоди без травмованих осіб, порушення Правил дорожнього руху, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 10 жовтня 2001 року № 1306 (інші події, розгляд яких належить до компетенції УПП) нарядами поліції з використанням планшетних пристроїв оперативний черговий УПП повинен:

1) отримавши від наряду поліції в системі ІПНП електронний рапорт про результати реагування на заяву або повідомлення про правопорушення або подію, невідкладно опрацювати його зміст та за наявності зауважень зазначити їх у вільному полі розділу електронного рапорту про результати реагування на заяву або повідомлення про правопорушення або подію або погодити його;

2) про вжиті заходи реагування на заяву або повідомлення про правопорушення або подію доповісти керівникові УПП (особі, яка виконує його обов’язки) до закінчення чергової зміни для їх розгляду та прийняття рішення у встановленому порядку;

3) інформацію про розгляд заяви або повідомлення про правопорушення або подію внести до системи ІПНП".

5. У розділі V:

1) у пункті 1 слова "міжрегіональних територіальних органів" замінити словами "МТО та територіальних органів ПО";

2) підпункт 3 пункту 2 викласти в такій редакції:

"3) доручає (за необхідності) працівникам оперативно-диспетчерської служби, відповідних структурних підрозділів ГУНП та ТВП, оперативним черговим ТВП, територіальних (відокремлених) підрозділів МТО та територіальних органів ПО, нарядам поліції (поліцейським) здійснення визначених ним заходів, спрямованих на реагування на заяви і повідомлення про правопорушення або подію, установлення та затримання осіб, які їх учинили";

3) у пункті 3:

у підпункті 2 слова "управління головної інспекції" замінити словами "управління (відділу) головної інспекції (далі - У(В)ГІ)";

підпункти 3, 4 викласти в такій редакції:

"3) організувати оперативне збирання інформації про правопорушення або подію, а за необхідності, керуючись Алгоритмом орієнтовних невідкладних дій працівника чергової служби, направити на місце вчинення кримінального правопорушення СОГ ГУНП, працівників кінологічного та вибухотехнічного підрозділів, повідомити комунікаційний центр "Служба 112" за єдиним телефонним номером 112 та/або оперативно-диспетчерські служби за телефонними номерами екстрених служб 101, 103, 104, інші органи державної влади та органи місцевого самоврядування. Інформувати керівників територіальних (відокремлених) підрозділів МТО, територіальних органів ПО та їх територіальних (відокремлених) підрозділів у разі вчинення правопорушень або настання подій, реагування на які належить до їх компетенції, про необхідність направлення нарядів поліції на місце події;