Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" та з метою належної організації особистого прийому громадян у Міністерстві промислової політики України

1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян у Міністерстві промислової політики України (далі - Порядок), що додається.

2. Першому заступнику Міністра, заступнику Міністра, заступнику Міністра - керівнику апарату, керівникам структурних підрозділів у межах повноважень забезпечити належну організацію розгляду звернень громадян, що надійшли під час особистого прийому.

3. Департаменту забезпечення роботи Міністра, документообігу та зв’язків з громадськістю (патронатна служба) забезпечити:

1) організацію та проведення особистого прийому громадян посадовими особами Міністерства промислової політики України відповідно до цього Порядку;

2) оприлюднення цього наказу на веб-сайті Міністерства промислової політики України;

3) подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

4. Визнати таким, що втратив чинність, наказ Міністерства промислової політики України від 25 травня 2007 року № 265 "Про затвердження Порядку розгляду звернень та особистого прийому громадян", зареєстрований у Міністерстві юстиції України 17 липня 2007 року за № 824/14091.

5. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

6. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві промислової політики України (далі - Мінпромполітики України).

2. Посадові особи Мінпромполітики України, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України , Законами України "Про звернення громадян" , "Про державну службу" , Указом Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Положенням про Міністерство промислової політики України , затвердженим Указом Президента України від 19 липня 2013 року № 389, цим Порядком та іншими нормативно-правовими актами.

3. Особистий прийом громадян Міністром промислової політики України, першим заступником Міністра, заступником Міністра та заступником Міністра - керівником апарату здійснюється лише за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян, затвердженим в установленому порядку.

4. У разі відсутності Міністра промислової політики України, першого заступника Міністра, заступника Міністра, заступника Міністра - керівника апарату особистий прийом громадян здійснюють уповноважені ними посадові особи.

5. У першочерговому порядку здійснюється прийом таких категорій громадян:

1) жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня";

2) інвалідів Великої Вітчизняної війни;

3) Героїв Соціалістичної Праці;

4) Героїв Радянського Союзу;

5) Героїв України.

6. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

7. Особистий прийом громадян посадовими особами Мінпромполітики України проводиться за адресою: м. Київ, вул. Сурікова, 3.

За цією самою адресою працівниками відділу забезпечення роботи Міністра та звернень громадян Департаменту забезпечення роботи Міністра, документообігу та зв’язків з громадськістю (патронатна служба) (далі - Відділ) проводиться попередній запис громадян на особистий прийом у громадській приймальні згідно з графіком роботи Мінпромполітики України. Попередній запис може здійснюватися за телефонами: 246-31-41, 246-30-10.

Вхід до громадської приймальні вільний, без оформлення перепусток.

8. Запис громадян на прийом до Міністра промислової політики України проводиться в разі, якщо питання, порушене громадянином, не вирішено після особистого прийому першим заступником Міністра, заступником Міністра, заступником Міністра - керівником апарату.

Запис громадян на прийом до першого заступника Міністра, заступника Міністра, заступника Міністра - керівника апарату проводиться у разі, коли порушене громадянином питання залишилося не вирішеним по суті після особистого прийому посадовою особою структурного підрозділу Мінпромполітики України відповідно до компетенції.

Попередній запис на особистий прийом до керівництва Мінпромполітики України здійснюється Відділом не пізніше ніж за сім днів до дня прийому.

9. Прийом громадян з питань, що не потребують прийняття рішень керівництвом Мінпромполітики України (надання громадянам усних роз’яснень, консультацій тощо), здійснюють керівники структурних підрозділів Мінпромполітики України у визначені дні та години згідно із затвердженим графіком. Організацію розгляду зазначених звернень проводить відповідний структурний підрозділ центрального апарату Мінпромполітики України.

10. Під час попереднього запису на особистий прийом з’ясовуються прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб чи державних органів він звертався і яке було прийнято рішення, визначається посадова особа чи державний орган, до компетенції яких належить вирішення питання, порушеного заявником, вивчаються документи, інші матеріали, що подаються громадянином для обґрунтування своєї заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження).

Не допускається з’ясування відомостей про особу громадянина, що не стосуються його звернення.