Відповідно до статей 7, 15, 56 Закону України "Про Національний банк України", статей 54-56 Закону України "Про банки і банківську діяльність", статті 11 Закону України "Про фінансові послуги та державне регулювання ринків фінансових послуг", з метою поліпшення інформування банками клієнтів - фізичних осіб щодо банківських та інших фінансових послуг, включаючи шляхом поширення реклами, Правління Національного банку України ПОСТАНОВЛЯЄ:

1. Затвердити Зміни до Положення про інформаційне забезпечення банками клієнтів щодо банківських та інших фінансових послуг, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 28 листопада 2019 року № 141 (зі змінами) (далі - Зміни до Положення), що додаються.

2. Банкам України протягом одного місяця з дня набрання чинності цією постановою привести свою діяльність у відповідність до Змін до Положення.

3. Управлінню захисту прав споживачів фінансових послуг (Ольга Лобайчук) після офіційного опублікування цієї постанови довести до відома банків України інформацію про її прийняття.

4. Контроль за виконанням цієї постанови покласти на Голову Національного банку України Андрія Пишного.

5. Постанова набирає чинності з дня, наступного за днем її офіційного опублікування, крім пункту 3 Змін до Положення, який набирає чинності з 01 січня 2024 року.

1. У розділі I:

1) пункт 1 доповнити словами ", "Про платіжні послуги"";

2) абзац перший пункту 2 після слів "та інших фінансових послуг" доповнити словами ", включаючи фінансові платіжні послуги";

3) у пункті 3:

пункт після підпункту 6 доповнити новим підпунктом 6-1 такого змісту:

"6-1) основний текст реклами - текст, що розміщено на рекламному макеті між заголовком/підзаголовком та реквізитами рекламодавця або під заголовком/підзаголовком у разі розміщення реквізитів рекламодавця на початку рекламного макета чи на полях рекламної площини;";

пункт після підпункту 10 доповнити трьома новими підпунктами такого змісту:

"11) реквізити рекламодавця - довідкова інформація про рекламодавця та його відокремлені підрозділи, яка міститься в рекламному повідомленні та є контактною інформацією. До реквізитів рекламодавця належать такі відомості про рекламодавця та його відокремлені підрозділи: адреса, телефон/факс, електронна пошта, мобільний застосунок, вебсайт, графік роботи, контактна особа, дозволи, ліцензії, свідоцтва, сертифікати;

12) рекламний макет - графічне, візуальне (анімаційне), звукове оформлення повідомлення про фінансову установу, її діяльність та фінансові послуги, що поширюється споживачам реклами в друкованій або електронній формі;

13) система дистанційного обслуговування - сукупність каналів дистанційного електронного обслуговування [телефон, месенджер, банкомат, пристрій з функцією приймання готівки (cash-in), мобільний застосунок, мережа Інтернет та інші засоби, пов’язані з електронною комунікаційною мережею], які без одночасної фізичної присутності споживача та надавача послуг забезпечують надання споживачу фінансових, платіжних або інших послуг.".

У зв’язку з цим абзац вісімнадцятий уважати абзацом двадцять першим;

4) у пункті 5 слова "законодавства України про мови" замінити словами " Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної"";

5) у пункті 6 слова "та про регулювання діяльності з надання фінансових послуг" замінити словами ", законодавства України, що регулює діяльність на платіжному ринку та діяльність з надання фінансових послуг";

6) пункт 9 викласти в такій редакції:

"9. Банк під час інформування клієнта на власному вебсайті про послугу з надання споживчого кредиту або залучення банківського вкладу (депозиту) забезпечує розміщення попереджень про можливі наслідки для клієнта в разі користування цією банківською послугою або невиконання ним обов’язків згідно з договором про надання цієї банківської послуги на кожній вебсторінці вебсайту з інформацією про таку послугу та умови її надання у вигляді текстового блоку (абзаців), наступного (наступних) за умовами послуги.

Банк під час розповсюдження в будь-якій формі та в будь-який спосіб, крім рекламного макета, інформації про послугу з надання споживчого кредиту або залучення банківського вкладу (депозиту) на вебсайті, який не є власним вебсайтом банку (далі - реклама на іншому вебсайті), забезпечує розміщення одразу під такою інформацією гіперпосилання на попередження про можливі наслідки для клієнта в разі користування цією банківською послугою або невиконання ним обов’язків згідно з договором про надання цієї банківської послуги, що розміщені на власному вебсайті банку.

Розміщення попереджень на вебсторінці, окремій від вебсторінки з відомостями про умови надання відповідної банківської послуги, включаючи вебсторінки з новинами, контактною та іншою інформацією про банк як юридичну особу, у нижній статичній частині вебсторінки вебсайту (футері), в окремому документі (файлі), включно з тим, що додається до вебсторінки з інформацією про послугу, а також на інших вебсторінках і в документах (файлах), які напряму та безпосередньо не стосуються відповідної банківської послуги, не є виконанням вимоги, передбаченої в абзаці першому пункту 9 розділу I цього Положення.