ПОСТАНОВА
ІМЕНЕМ УКРАЇНИ
18 лютого 2025 року
м. Київ
справа № 159/2787/24
провадження № 61-12450св24
Верховний Суд у складі колегії суддів Третьої судової палати Касаційного цивільного суду:
Сердюка В. В. (суддя-доповідач), Карпенко С. О., Фаловської І. М.,
учасники справи:
позивач - ОСОБА_1,
відповідачі: Комунальне некомерційне підприємство "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання", Товариство з обмеженою відповідальністю "Доктор Лекс",
розглянув у попередньому судовому засіданні у порядку письмового провадження касаційну скаргу ОСОБА_1 на ухвалу Волинського апеляційного суду від 12 серпня 2024 року у складі колегії суддів Шевчук Л. В., Данилюк В. А., Киці С. І.,
ВСТАНОВИВ:
ОПИСОВА ЧАСТИНА
Короткий зміст позовних вимог
У квітні 2024 року ОСОБА_1 звернувся до суду з позовом до Комунального некомерційного підприємства "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання", (далі - КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання"), Товариства з обмеженою відповідальністю "Доктор Елекс" (далі - ТОВ "Доктор Елекс") про визнання протиправними дії, зобов`язання вчинити дії в порядку захисту прав споживачів та відшкодування моральної шкоди.
Позов мотивовано тим, що між позивачем та КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання" укладено договір (декларацію) споживання медичних (побутових) послуг, у тому числі безоплатної.
КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання" придбало у ТОВ "Доктор Елекс" програмне забезпечення зі створення підтримки програми "Електронна медична картка пацієнта".
Позивач вказував, що зазначена програма не забезпечує стабільність доступу пацієнта до власної електронної картки, не блокує можливості лікарям змінювати створені ними ж документи, при виникненні конфліктних ситуацій та не передбачає синхронізації медичних карт з медичними картами комунальних медичних установ Волинської області.
Зазначав, що керівництво КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання" не зобов`язує медичних працівників дублювати медичну карту пацієнта у паперовій формі, чим завдає матеріальних та моральних збитків пацієнтам.
Під час перебування на стаціонарному лікуванні сімейний лікар повідомила позивача про відсутність синхронізації медичних карт створених Комунальним підприємством.
Позивач вказував, що неодноразово намагався завантажити та роздрукувати з електронної медичної картки направлення, використовуючи власний логін та пароль, однак доступ до власної медичної картки позивач не отримав, у зв`язку з чим звернувся на гарячу лінію до Національно служби здоров`я України з метою вияснення причин такого недоліку, та отримав відповідь про те, що проблеми на сервері відсутні, вияснити причину неможливості доступу до електронної медичної картки можливо шляхом звернення до КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання".
У реєстратурі КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання" позивачу пояснили, що можливість вносити зміни до програмного забезпечення мають лише фахівці-програмісти та порадили спробувати відновити свій пароль через особистий кабінет, однак відправлення нового паролю блокувалося з повідомленням "не існує користувача із вказаним е-мейлом".
22 квітня 2024 року позивач, будучи позбавленим можливості бачити направлення сімейного лікаря в електронній медичній картці, звернувся повторно до Національної служби здоров`я України, де йому надано контакти технічної підтримки сайту та пояснено, що портал функціонує, і позивач має повторно звернутись до реєстратури КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання".
Позивач повторно звернувся до КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання"24 квітня 2024 року та дізнався, що пароль та логін до електронного медичного кабінету були змінені без його дозволу, а невідома йому особа з відділу реєстратури увійшла до його електронного медичного кабінету.
Того ж дня позивач, використовуючи власні технічні засоби, спробував увійти
до електронного кабінету, однак йому було знову відмовлено у доступі
з повідомленням "неможливо з`єднатися з сервером клініки".
Вказує, що після надання запиту генеральному директору КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання"26 квітня 2024 року доступ до електронної медичної карти позивачу вдалось отримати за наданим новим паролем невідомою особою відділу реєстратури.
Заявник вказує, що вказані обставини призвели до порушення його прав споживача, спричинення моральної шкоди, яку він оцінює у розмірі
2 000 000,00 грн.
На підставі викладеного позивач просив суд:
? визнати протиправними дії відповідачів щодо блокування у доступі позивачу до його електронної медичної картки;
? зобов`язати відповідачів усунути перешкоди на заміну позивачем паролю доступу до його електронної медичної картки та не надавати пароль іншим особам;
? зобов`язати відповідачів заблокувати вхід до електронної медичної карти позивача та не надавати його без дозволу позивача;
? стягнути з КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання", ТОВ "Доктор Елекс" моральну шкоду у розмірі 2 000 000,00 грн.
Короткий зміст судових рішень судів першої та апеляційної інстанцій
Ухвалою Ковельського міськрайонного суду Волинської області від 03 травня
2024 року позовну заяву ОСОБА_1 залишено без руху та надано
йому строк для усунення її недоліків, зазначених в ухвалі, десять днів з дня вручення копії цієї ухвали, зокрема запропоновано надати докази сплати судового збору за подання позовної заяви.
Суд першої інстанції керувався тим, що пунктом 5 частини першої статті 4 Закону України "Про захист прав споживачів" визначено, що споживачі мають право на відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції) відповідно до закону.
Таким чином, споживачі звільнені від сплати судового збору за подання позову про відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої лише внаслідок недоліків продукції, тобто в цьому випадку позивач не звільнений від сплати судового збору відповідно до статті 22 Закону України "Про захист прав споживачів" за вимоги про відшкодування моральної шкоди.
Ухвалою Ковельського міськрайонного суду Волинської області від 03 червня
2024 року позовну заяву ОСОБА_1 до КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання", ТОВ "Доктор Елекс" про визнання протиправними дій, зобов`язання вчинити дії в порядку захисту прав споживачів
та відшкодування моральної шкоди визнано неподаною та повернуто позивачу
у зв`язку з тим, що копію ухвали від 03 травня 2024 року позивач отримав
14 травня 2024 року особисто, однак у визначений судом строк позивач її недоліки
не усунув.
Суд також зазначив, що саме звернення особи до суду з позовною заявою не спричиняє безумовне відкриття провадження у справі. Адже суд, відкриваючи провадження, перевіряє, зокрема, чи дотрималася особа, яка подала позовну заяву, порядку здійснення права на звернення до суду. Процесуальним наслідком недотримання позивачем умов реалізації права на звернення до цього суду з позовною заявою є залишення її без руху або її повернення в разі не усунення недоліків. З огляду на викладене суд може вирішити питання про відкриття, повернення чи відмову у відкритті провадження у справі, яка не була належним чином оформлена та містила недоліки, лише після їх усунення.
З урахуванням наведеного суд на підставі частини третьої статті 185 ЦПК України позовну заяву ОСОБА_1 про визнання протиправними дій та зобов`язання вчинити дії в порядку захисту прав споживачів, відшкодування моральної шкоди постановив вважати неподаною та повернути.
Не погодившись з ухвалою Ковельського міськрайонного суду Волинської області від 03 червня 2024 року, ОСОБА_1 оскаржив її в апеляційному порядку.
Ухвалою Волинського апеляційного суду від 12 серпня 2024 року апеляційну скаргу ОСОБА_1 залишено без руху та надано йому строк для усунення недоліків апеляційної скарги, зазначених в ухвалі, десять днів з дня вручення копії цієї ухвали, зокрема запропоновано надати докази сплати судового збору за подання апеляційної скарги у розмірі 605,60 грн.
Ухвалою Волинського апеляційного суду від 12 серпня 2024 року апеляційну скаргу ОСОБА_1 на ухвалу Ковельського міськрайонного суду Волинської області від 03 червня 2024 року визнано неподаною та повернуто особі, яка її подала.
Ухвалу суду апеляційної інстанції мотивовано тим, що копію ухвали Волинського апеляційного суду від 17 червня 2024 року ОСОБА_1 отримав 20 червня 2024 року, що підтверджується повідомленням про вручення рекомендованого поштового відправлення, проте у встановлений апеляційним судом строк ОСОБА_1 не усунув зазначені в ухвалі суду недоліки.
Короткий зміст вимог касаційної скарги
02 вересня 2024 року ОСОБА_1, засобами поштового зв`язку, звернувся
до Верховного Суду із касаційною скаргою на ухвалу Ковельського міськрайонного суду Волинської області від 03 червня 2024 року та ухвалу Волинського апеляційного суду від 12 серпня 2024 року, у якій заявник, посилаючись
на порушення судами попередніх інстанцій норм матеріального та процесуального права, просить скасувати ухвалу Ковельського міськрайонного суду Волинської області від 03 червня 2024 року та ухвалу Волинського апеляційного суду від 12 серпня 2024 року, а справу направити до суду першої інстанції для продовження розгляду.
Провадження у суді касаційної інстанції
30 вересня 2024 року ухвалою Верховного Суду у відкритті касаційного провадження за касаційною скаргою ОСОБА_1 в частині оскарження ухвали Ковельського міськрайонного суду Волинської області від 03 червня 2024 року відмовлено.
Відкрито касаційне провадження у частині оскарження ухвали Волинського апеляційного суду від 12 серпня 2024 року.
У касаційній скарзі ОСОБА_1 як на підставу касаційного оскарження посилається на порушення апеляційним судом норм процесуального права.
У жовтні 2024 року справа надійшла до Верховного Суду.
АРГУМЕНТИ УЧАСНИКІВ СПРАВИ
Доводи особи, яка подала касаційну скаргу
Касаційна скарга мотивована тим, що повернення апеляційної скарги судом апеляційної інстанції є безпідставним, оскільки він звільнений від сплати судового збору за подання апеляційної скарги на ухвалу Ковельського міськрайонного суду Волинської області від 03 червня 2024 року на підставі статті 22 Закону України "Про судовий збір" як споживач медичних послуг.
Доводи відзивів на касаційну скаргу
У відзиві на касаційну скаргу КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання"просить залишити касаційну скаргу без задоволення, а оскаржуване судове рішення без змін.
Фактичні обставини справи, встановлені судами
Суди встановили, що у квітні 2024 року ОСОБА_1 звернувся до суду з позовом до КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання", ТОВ "Доктор Елекс" про визнання протиправними дії, зобов`язання вчинити дії в порядку захисту прав споживачів та відшкодування моральної шкоди, в якому просив суд:
? визнати протиправними дії відповідача щодо блокування у доступі позивачу до його електронної медичної картки;
? зобов`язати відповідачів усунути перешкоди на заміну позивачем паролю доступу до його електронної медичної картки та не надавати пароль іншим особам;
? зобов`язати відповідачів заблокувати вхід до електронної медичної карти позивача та не надавати його без дозволу позивача;
? стягнути з Комунального некомерційного підприємства "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання", ТОВ "Доктор Лекс" моральну шкоду у розмірі 2 000 000,00 грн.
Мотиви позовної заяви фактично зводяться до того, що позивач позбавлений можливості увійти до власного медичного електронного кабінету, чим йому завдано моральну шкоду.
Ковельського міськрайонного суду Волинської області від 03 травня
2024 року позовну заяву ОСОБА_1 залишено без руху та надано
йому строк для усунення її недоліків, зазначених в ухвалі, десять днів з дня вручення копії цієї ухвали, зокрема запропоновано надати докази сплати судового збору за подання позовної заяви. Зокрема, запропоновано позивачу сплатити судовий збір за подання позовної заяви з вимогою майнового характеру про відшкодування моральної шкоди в сумі 15 140,00 грн та надати суду оригінал квитанції про сплату судового збору.
Ухвалою Ковельського міськрайонного суду Волинської області від 03 червня
2024 року позовну заяву ОСОБА_1 до КНП "Ковельське міськрайонне територіальне медичне об`єднання", ТОВ "Доктор Елекс" про визнання протиправними дій, зобов`язання вчинити дії в порядку захисту прав споживачів
та відшкодування моральної шкоди визнано неподаною та повернуто позивачу
у зв`язку з тим, що копію ухвали від 03 травня 2024 року позивач отримав
14 травня 2024 року особисто, однак у визначений судом строк її недоліки
не усунув.
Не погодившись з ухвалою Ковельського міськрайонного суду Волинської області від 03 червня 2024 року, ОСОБА_1 оскаржив її в апеляційному порядку.
Ухвалою Волинського апеляційного суду від 17 червня 2024 року апеляційну скаргу позивача ОСОБА_1 на ухвалу Ковельського міськрайонного суду Волинської області від 03 червня 2024 року у цій справі залишено без руху, надано строк тривалістю десять днів з дня вручення копії ухвали для усунення її недоліків. Зокрема, запропоновано заявнику за подання апеляційної скарги сплатити судовий збір у розмірі 605,60 грн.
Ухвалою Волинського апеляційного суду від 12 серпня 2024 року апеляційну скаргу ОСОБА_1 на ухвалу Ковельського міськрайонного суду Волинської області від 03 червня 2024 року визнано неподаною та повернуто особі, яка її подала.
МОТИВУВАЛЬНА ЧАСТИНА
Позиція Верховного Суду
Відповідно до пункту першого частини першої статті 389 ЦПК України учасники справи, а також особи, які не брали участі у справі, якщо суд вирішив питання про їхні права, свободи, інтереси та (або) обов`язки, мають право оскаржити у касаційному порядку рішення суду першої інстанції після апеляційного перегляду справи та постанову суду апеляційної інстанції, крім судових рішень, визначених у частині третій цієї статті.
Згідно із положенням частини другої статті 389 ЦПК України підставами касаційного оскарження судових рішень, зазначених у пункті 1 частини першої цієї статті, є неправильне застосування судом норм матеріального права чи порушення норм процесуального права виключно у таких випадках: 1) якщо суд апеляційної інстанції в оскаржуваному судовому рішенні застосував норму права без урахування висновку щодо застосування норми права у подібних правовідносинах, викладеного у постанові Верховного Суду, крім випадку наявності постанови Верховного Суду про відступлення від такого висновку; 2) якщо скаржник вмотивовано обґрунтував необхідність відступлення від висновку щодо застосування норми права у подібних правовідносинах, викладеного у постанові Верховного Суду та застосованого судом апеляційної інстанції в оскаржуваному судовому рішенні; 3) якщо відсутній висновок Верховного Суду щодо питання застосування норми права у подібних правовідносинах; 4) якщо судове рішення оскаржується з підстав, передбачених частинами першою, третьою статті 411 цього Кодексу.
Підставами касаційного оскарження судових рішень, зазначених у пунктах 2, 3 частини першої цієї статті, є неправильне застосування судом норм матеріального права чи порушення норм процесуального права.
Відповідно до положень статті 400 ЦПК України переглядаючи у касаційному порядку судові рішення, суд касаційної інстанції в межах доводів та вимог касаційної скарги, які стали підставою для відкриття касаційного провадження, перевіряє правильність застосування судом першої або апеляційної інстанції норм матеріального чи процесуального права і не може встановлювати або (та) вважати доведеними обставини, що не були встановлені в рішенні чи відкинуті ним, вирішувати питання про достовірність або недостовірність того чи іншого доказу, про перевагу одних доказів над іншими. Суд касаційної інстанції перевіряє законність судових рішень лише в межах позовних вимог, заявлених у суді першої інстанції.
Суд не обмежений доводами та вимогами касаційної скарги, якщо під час розгляду справи буде виявлено порушення норм процесуального права, які передбачені пунктами 1, 3, 4, 8 частини першої статті 411, частиною другою статті 414 цього Кодексу, а також у разі необхідності врахування висновку щодо застосування норм права, викладеного у постанові Верховного Суду після подання касаційної скарги.