Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян", Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" та з метою забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Порядок організації та проведення особистого прийому громадян посадовими особами Міністерства захисту довкілля та природних ресурсів України, що додається.

2. Управлінню документообігу та звернень громадян (Андрій МАХНАКОВ) забезпечити:

1) організацію та проведення особистого прийому громадян посадовими особами Міністерства захисту довкілля та природних ресурсів України;

2) подання цього наказу в установленому порядку на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України.

3. Управлінню цифрової трансформації та моніторингу довкілля (Максим ЛОБОК) забезпечити розміщення цього наказу на офіційному вебсайті Міндовкілля.

4. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

5. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян посадовими особами Міндовкілля.

2. Посадові особи Міндовкілля, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України "Про звернення громадян", "Про державну службу", Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Положенням про Міністерство захисту довкілля та природних ресурсів України, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 25 червня 2020 року № 614, цим Порядком, іншими нормативно-правовими актами, посадовими інструкціями.

3. Особистий прийом громадян Міністром захисту довкілля та природних ресурсів України, його першим заступником, заступниками, державним секретарем (далі - керівництво) та керівниками самостійних структурних підрозділів здійснюється лише за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян, затвердженим Міністром.

Інформація про порядок здійснення особистого прийому (графіки, години та адреса прийому тощо) розміщується на офіційному сайті Міндовкілля, у вестибюлі адміністративного приміщення Міндовкілля.

Посадові особи Міндовкілля зобов’язані роз’яснювати зміст норм законодавства, які визначають порядок здійснення особистого прийому керівництвом Міндовкілля та керівниками самостійних структурних підрозділів, а також межі їх компетенції.

У Міндовкілля на постійній основі діє громадська приймальна, що розташована за адресою: м. Київ, вул. Митрополита Василя Липківського, 35, каб. 101. Організацію проведення особистого прийому громадян у громадській приймальні здійснюють працівники самостійного структурного підрозділу, до функціональних обов’язків якого віднесено організацію особистого прийому громадян (далі - структурний підрозділ міністерства, відповідальний за організацію особистого прийому).

4. У виняткових випадках керівництво Міндовкілля та керівники самостійних структурних підрозділів можуть доручити проведення особистого прийому громадян іншій посадовій особі міністерства.

5. Особистий прийом жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня", осіб з інвалідністю внаслідок війни, а також інших громадян, які мають встановлені законодавством пільги, здійснюється у першочерговому порядку.

6. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, особи з інвалідністю, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

7. Запис громадян на прийом до Міністра захисту довкілля та природних ресурсів України проводиться у разі, якщо питання, порушене громадянином, не вирішено після особистого прийому першим заступником Міністра, заступником Міністра, державним секретарем.

Запис громадян на прийом до першого заступника Міністра, заступників Міністра, державного секретаря проводиться у разі, коли порушене громадянином питання залишилося не вирішеним по суті після особистого прийому посадовою особою самостійного структурного підрозділу Міндовкілля відповідно до компетенції.

Попередній запис на особистий прийом до керівництва Міндовкілля та керівників самостійних структурних підрозділів здійснюється структурним підрозділом, відповідальним за організацію особистого прийому не пізніше ніж за три доби до дня прийому. Попередній запис може здійснюватися засобами телефонного зв’язку.

8. Під час попереднього запису на особистий прийом, з’ясовуються прізвище, власне ім’я, по батькові (за наявності), місце проживання громадянина, контактний телефон, електронна пошта, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався і яке було прийнято рішення, визначається посадова особа чи орган державної влади, до компетенції яких належить вирішення питання, порушеного заявником, вивчаються документи, інші матеріали, що подаються громадянином для обґрунтування своєї заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження).