Відповідно до статті 5 Закону України "Про звернення громадян", статті 1 Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", пункту 8 Положення про Міністерство охорони здоров’я України, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 25 березня 2015 року № 267 (в редакції постанови Кабінету Міністрів України від 24 січня 2020 року № 90), та з метою удосконалення порядку обробки звернень, що надходять за допомогою засобів телефонного зв’язку до інформаційно-довідкової служби Національної служби здоров’я України НАКАЗУЮ:

1. Затвердити Порядок обробки запитів та звернень, які надходять за допомогою засобів телефонного зв’язку до інформаційно-довідкової служби Національної служби здоров’я України, що додається.

2. Директорату з розвитку цифрових трансформацій в охороні здоров’я забезпечити подання цього наказу на державну реєстрацію до Міністерства юстиції України в установленому законодавством порядку.

3. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

4. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

1. Цей Порядок визначає механізм фіксації та обробки Управлінням інформаційно-довідкової служби Департаменту комунікацій Національної служби здоров’я України (далі - ІДС) запитів та звернень для забезпечення належної обробки запитів від громадян, фізичних осіб - підприємців та представників підприємств, установ, організацій, органів місцевого самоврядування та звернень громадян відповідно до Законів України "Про звернення громадян" та "Про доступ до публічної інформації", (далі - заявники), що надходять за допомогою засобів телефонного зв’язку за номером 1677.