Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" , з метою належної організації особистого прийому громадян у Міністерстві закордонних справ України у зв’язку зі структурними та кадровими змінами в центральному апараті Міністерства закордонних справ України

1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян у Міністерстві закордонних справ України, що додається.

2. Управлінню генерального секретаріату:

1) забезпечити організацію та проведення особистого прийому громадян уповноваженими посадовими особами Міністерства закордонних справ України відповідно до цього наказу за окремим графіком, що затверджується в установленому порядку;

2) подати цей наказ на державну реєстрацію відповідно до Указу Президента України від 03 жовтня 1992 року № 493 "Про державну реєстрацію нормативно-правових актів міністерств та інших органів виконавчої влади" (зі змінами).

3. Визнати таким, що втратив чинність, наказ Міністерства закордонних справ України від 29 листопада 2010 року № 289 "Про організацію та проведення Порядку особистого прийому громадян у Міністерстві закордонних справ України", зареєстрований у Міністерстві юстиції України 16 грудня 2010 року за № 1269/18564.

4. Управлінню генерального секретаріату забезпечити оприлюднення цього наказу на веб-сайті Міністерства закордонних справ України.

5. Заступнику Міністра закордонних справ України з питань європейської інтеграції, заступникам Міністра, Державному секретарю, керівникам структурних підрозділів апарату Міністерства в межах компетенції забезпечити виконання цього наказу.

6. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

7. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.

1. Цей Порядок відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" та Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у МЗС.

2. Посадові особи МЗС, які здійснюють особистий прийом громадян, у своїй діяльності керуються Конституцією України, Законами України "Про звернення громадян", "Про державну службу", Указом Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування", Положенням про Міністерство закордонних справ України, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 30 березня 2016 року № 281, іншими нормативно-правовими актами.

3. Особистий прийом громадян Міністром закордонних справ України, першим заступником Міністра, заступником Міністра з питань європейської інтеграції, заступниками Міністра, Державним секретарем МЗС здійснюється лише за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян, затвердженим в установленому порядку.

4. У разі відсутності Міністра закордонних справ України, першого заступника Міністра, заступника Міністра з питань європейської інтеграції, заступників Міністра, Державного секретаря МЗС особистий прийом громадян здійснюють уповноважені ними посадові особи.

5. Прийом громадян іншими посадовими особами МЗС здійснюється у визначені дні та години згідно із затвердженим графіком.

6. Першочергово здійснюється прийом таких категорій громадян: Герої України, інваліди та учасники війни, Герої Соціалістичної Праці, Герої Радянського Союзу, жінки, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня".

Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, громадяни з інвалідністю, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.

7. Особи, які не є громадянами України і законно знаходяться на її території, мають таке саме право на подання звернення, як і громадяни України, якщо інше не передбачено міжнародними договорами.

8. Прийом громадян у дні, не визначені графіком особистого прийому, здійснюється Управлінням генерального секретаріату (далі - Управління) із залученням за потреби працівників відповідних структурних підрозділів апарату МЗС у понеділок, вівторок, середу, четвер з 10:00 до 17:00 за адресою: м. Київ, вул. Велика Житомирська, 2 (тел.: (044) 238 17 47, (044) 238 16 79), у спеціально визначеному приміщенні. Вхід до приймальні вільний, не потребує оформлення перепустки.