1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Міністерстві охорони здоров'я України (далі - МОЗ України).

2. Особистий прийом громадян здійснюється з метою реалізації громадянами конституційного права на звернення та з метою сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими звертаються громадяни до МОЗ України, відповідно до чинного законодавства.

3. Особистий прийом громадян проводиться у Приймальні громадян МОЗ України (далі - Приймальня громадян). Положення про Приймальню громадян затверджується Міністерством охорони здоров’я України.

4. Особистий прийом громадян посадовими особами МОЗ України проводиться згідно з графіком, затвердженим Міністром охорони здоров'я України, виключно за попереднім записом.

Графік прийому громадян містить дні та години прийому громадян посадовими особами МОЗ України та розміщується на офіційному веб-сайті МОЗ України та інформаційному стенді в приміщенні холу Приймальні громадян.

Графік складається таким чином, щоб прийом громадян проводився щоденно однією з посадових осіб МОЗ України.

У разі відсутності посадової особи, яка проводить особистий прийом громадян згідно із затвердженим графіком, прийом здійснює посадова особа, на яку покладено виконання її обов'язків.

5. Запис громадян на прийом до Міністра охорони здоров’я України, першого заступника Міністра охорони здоров’я України проводиться у разі, якщо питання, порушене громадянином, не вирішено після особистого прийому заступником Міністра охорони здоров’я України з питань європейської інтеграції та заступниками Міністра охорони здоров’я України.

Запис громадян на прийом до заступника Міністра охорони здоров’я України з питань європейської інтеграції та заступників Міністра охорони здоров’я України проводиться у разі повторного звернення, коли порушене громадянином питання залишилося не вирішеним структурними підрозділами з питань охорони здоров’я обласних, Київської міської державних адміністрацій та/або керівниками структурних підрозділів Міністерства охорони здоров’я України відповідно до компетенції.

6. Прийом громадян проводиться у спеціально відведеному і обладнаному приміщенні Приймальні громадян.

Прийом громадян проводиться щодня з 9.00 до 16.00 (перерва - з 13.00 до 14.00), крім суботи, неділі та святкових днів, у приміщенні приймальні громадян за адресою: м. Київ, вул. Ярославська, 41, тел.: (044) 425-05-26.

Вхід до Приймальні громадян - вільний.

Попередній запис на особистий прийом до керівництва Міністерства охорони здоров’я України здійснюється завідувачем приймальні громадян на підставі письмової заяви, що подається не пізніше ніж за три дні до дня прийому особисто до приймальні громадян або за допомогою онлайн-реєстрації за посиланням, розміщеним на веб-сайті Міністерства охорони здоров’я України.

Адміністрування онлайн-реєстрації за посиланням, розміщеним на веб-сайті Міністерства охорони здоров’я України, здійснюється структурним підрозділом МОЗ України, на який покладено обов’язок організації роботи керівництва Міністерства (далі - Управління).

7. Приймальня громадян та Управління складають списки громадян, які виявили бажання потрапити на особистий прийом до керівництва МОЗ України, та подають матеріали, викладені у зверненнях громадян, для вивчення та опрацювання до структурних підрозділів МОЗ України, підприємств, установ та організацій, що належать до сфери його управління, відповідно до їх компетенції не пізніше ніж за три дні до прийому.

Приймальня громадян та Управління не пізніше ніж за три дні до особистого прийому керівництвом МОЗ України повідомляють громадян про дату та час, на які запрошено цю особу, або про відмову в записі на особистий прийом за наявності підстав, визначених пунктом 8 цього Порядку, у телефонному режимі.

Структурні підрозділи МОЗ України, підприємства, установи та організації, що належать до сфери його управління, надають інформацію в усному або письмовому вигляді про результати опрацювання наданих матеріалів за зверненнями громадян до приймальні громадян та Управління не пізніше останнього дня, що передує дню прийому.

Не пізніше останнього дня, що передує дню прийому, списки громадян, які виявили бажання потрапити на особистий прийом, подаються приймальнею громадян посадовій особі, яка здійснюватиме особистий прийом.

8. У записі на особистий прийом може бути відмовлено з таких підстав:

1) повторне звернення одного й того самого громадянина з питання, стосовно якого було прийнято рішення про припинення розгляду такого звернення відповідно до статті 8 Закону України "Про звернення громадян" ;

2) звернення з приводу оскарження рішення, що було подане з порушенням строків, визначених статтею 17 Закону України "Про звернення громадян" ;

3) звернення особи, визнаної судом недієздатною (за винятком випадків, коли від імені особи діє офіційно призначений представник, повноваження якого оформлені в порядку, встановленому чинним законодавством);