Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" , Указу Президента України від 07 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" Національна комісія, що здійснює державне регулювання у сфері комунальних послуг,

1. Затвердити Порядок особистого прийому громадян у Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сфері комунальних послуг, що додається.

2. Розмістити Порядок особистого прийому громадян у Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сфері комунальних послуг, на офіційному веб-сайті Національної комісії, що здійснює державне регулювання у сфері комунальних послуг.

3. Ця постанова набирає чинності з дня її офіційного опублікування.

1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян у Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сфері комунальних послуг (далі - Комісія).

2. Особистий прийом громадян здійснюється Головою, членами Комісії та керівником апарату (далі - посадові особи Комісії) лише за попереднім записом у дні та години відповідно до затвердженого Комісією графіка особистого прийому громадян.

3. У разі відсутності Голови, членів Комісії та керівника апарату особистий прийом громадян здійснюють уповноважені ними посадові особи.

4. Особистий прийом громадян здійснюється за адресою: м. Київ, вул. Димитрова, 24, та м. Київ, бульвар Лесі Українки, 26.

5. Попередній (не пізніше ніж за 7 днів до дня особистого прийому) запис до посадових осіб Комісії здійснюється працівниками загального відділу Управління документального забезпечення Комісії (далі - ЗВ) за адресою: м. Київ, вул. Димитрова, 24, каб. 406, та за телефоном (044) 2071971.

6. Вхід до приміщення приймальні Комісії вільний, не потребує оформлення перепустки.

7. Громадянин може записатися на особистий прийом до посадових осіб Комісії особисто або через представника, повноваження якого оформлені в установленому порядку. В інтересах неповнолітніх та недієздатних осіб на особистий прийом до посадових осіб Комісії записуються їх законні представники.

8. Для попереднього запису на особистий прийом до посадових осіб Комісії та участі в особистому прийомі громадяни повинні надати документи, що посвідчують їх особу, а в разі представлення інтересів інших осіб - також документи, що підтверджують відповідні повноваження.

9. Для попереднього запису на особистий прийом до посадових осіб Комісії працівник ЗВ, який проводить попередній запис, з'ясовує прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, номер його контактних телефонів, суть порушеного питання, до яких посадових осіб чи органів державної влади він звертався і яке було прийнято рішення. При цьому визначається посадова особа чи орган державної влади, до компетенції яких належить вирішення питання, вивчаються документи, інші матеріали, що подаються громадянином для обґрунтування своєї заяви (клопотання), скарги або пропозиції (зауваження).