Відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" , Указу Президента України від 7 лютого 2008 року № 109 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" та з метою забезпечення реалізації конституційного права громадян на звернення, Національна комісія, що здійснює державне регулювання ринків фінансових послуг,

1. Затвердити Порядок організації та проведення особистого прийому громадян у Національній комісії, що здійснює державне регулювання у сфері ринків фінансових послуг, що додається.

2. Департаменту організаційного та кадрового забезпечення разом з юридичним департаментом подати це розпорядження до Міністерства юстиції України для державної реєстрації.

3. Сектору зв’язків з громадськістю та протоколу забезпечити розміщення цього розпорядження на офіційній сторінці Державної комісії з регулювання ринків фінансових послуг України в мережі Інтернет після його державної реєстрації.

4. Це розпорядження набирає чинності з дня його офіційного опублікування.

5. Контроль за виконанням цього розпорядження залишити за Головою Комісії.

1.1. Цей Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому громадян Головою та членами Нацкомфінпослуг.

1.2. Основними завданнями при здійсненні особистого прийому громадян Головою та членами Нацкомфінпослуг є:

1.2.1. Реалізація положень Закону України "Про звернення громадян" та інших законів, указів Президента України, актів Кабінету Міністрів України з питань реалізації громадянами конституційного права на звернення.

1.2.2. Сприяння у вирішенні проблемних питань, з якими звертаються громадяни до Нацкомфінпослуг, відповідно до чинного законодавства.

1.3. Особистий прийом громадян Головою та членами Нацкомфінпослуг здійснюється відповідно до статті 22 Закону України "Про звернення громадян" лише за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян.

1.4. У разі відсутності Голови Нацкомфінпослуг або члена Нацкомфінпослуг особистий прийом громадян здійснюють уповноважені ними посадові особи.

1.5. У разі відмови громадянина від особистого прийому йому пропонується залишити письмове звернення, про яке доповідається Голові Нацкомфінпослуг або члену Нацкомфінпослуг.

1.6. У першочерговому порядку здійснюється прийом таких категорій громадян:

жінок, яким присвоєно почесне звання України "Мати-героїня";

інвалідів Великої Вітчизняної війни;

Героїв Соціалістичної Праці;

Героїв Радянського Союзу;

Героїв України.

Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, інваліди, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім’ї, одинокі матері та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.