Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 18 січня 2012 року № 21 "Про затвердження Положення про Національну систему опрацювання звернень до органів виконавчої влади та Типового положення про контактний центр Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя" та доручення Кабінету Міністрів України від 22 лютого 2012 року № 5600/1/1-12

1. Затвердити типові структуру та штатні нормативи чисельності працівників контактних центрів Автономної Республіки Крим, області, мм. Києва і Севастополя (далі - центри), що додаються.

Установити, що Рада міністрів Автономної Республіки Крим, обласні, Київська і Севастопольська міські державні адміністрації визначають структуру та штатну чисельність працівників контактних центрів відповідно до місцевих потреб, фінансових можливостей та кількості звернень, що надходять до органів виконавчої влади.

2. Департаменту заробітної плати та умов праці (О. Товстенко) забезпечити державну реєстрацію цього наказу у Міністерстві юстиції України.

3. Цей наказ набирає чинності з дня його офіційного опублікування.