Згідно із Законом України "Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту" ветеранам війни (інвалідам війни, учасникам бойових дій, учасникам війни) та особам, на яких поширюється чинність цього Закону, встановлено пільгу - 50-відсоткове зниження абонементної плати за користування телефоном, а особи, що мають особливі заслуги перед Батьківщиною, звільняються від плати за користування домашнім телефоном.

Пільг щодо абонементної плати за користування телефоном інвалідам загального захворювання, з дитинства, від трудового каліцтва, професійного захворювання та по зору чинним законодавством не передбачено.

Відповідно до постанови Верховної Ради України від 03.12.98 р. N 291-XIV "Про заходи щодо поліпшення соціального захисту інвалідів" підприємствам зв'язку всіх форм власності заборонено встановлювати для інвалідів I і II груп та сімей, у складі яких є два або більше інвалідів, оплату послуг електрозв'язку за місцеві телефонні розмови з квартирних телефонів за погодинного (похвилинного) обліку їхньої тривалості.

Ця норма дає змогу інвалідам I і II груп та сім'ям, у складі яких є два або більше інвалідів, відмовитися від погодинної оплати місцевих розмов і сплачувати щомісячну абонементну плату за користування телефоном.

Згідно із п.4 ст. 58 Закону України "Про Державний бюджет України на 2001 рік" пільги щодо користування телефоном в 2001 р. збережено для інвалідів війни I і II груп, учасників бойових дій, Героїв Радянського Союзу, повних кавалерів ордена Слави та ордена Трудової Слави, осіб, нагороджених чотирма і більше медалями "За відвагу", Героїв Соціалістичної Праці, учасників Великої Вітчизняної війни, дружин (чоловіків) померлих учасників бойових дій і учасників війни, визнаних за життя інвалідами, які не одружилися вдруге, членів сімей загиблих учасників бойових дій, громадян, віднесених до категорії 1 осіб, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, та сімей, в яких є два або більше інвалідів, щодо оплати послуг електрозв'язку за місцеві телефонні розмови з квартирних телефонів за похвилинного обліку їхньої тривалості.