Кабінет Міністрів України відзначає, що Харківська обласна державна адміністрація останнім часом активізувала роботу щодо захисту прав споживачів. В області створюються умови для вільного вибору товарів, вживаються заходи щодо забезпечення певного рівня споживання продуктів харчування за рахунок розвитку особистих підсобних господарств.

Водночас обласна державна адміністрація не змогла використати всі надані їй законодавством важелі для захисту прав та інтересів споживачів.

Масового характеру в області набули обважування, обрахування, обмірювання громадян. Кількість цих порушень за два останні роки збільшилась майже на третину.

Не забезпечується право споживачів на належну якість товарів та послуг. Майже кожне підприємство (97 відсотків перевірених у 1996 році) порушує вимоги нормативних документів під час виробництва товарів народного споживання. Близько половини з них одержали приписи про заборону випуску продукції.

З причин низької якості, фальсифікації та небезпеки для здоров'я населення в підприємствах торгівлі області тільки в поточному році бракувалася третина перевіреної кількості ковбасних виробів, продукції з незбираного молока, половина консервованих виробів та алкогольних напоїв.

Негативно впливає на якість обслуговування населення значне скорочення і перепрофілювання мережі підприємств торгівлі та послуг.

Велике незадоволення громадян викликає постійна (у 1,5-2 рази) перевантаженість транспортних засобів, а також систематичне порушення графіків їх руху.

Порушуються права споживачів у наданні їм житлово-комунальних послуг.

Санітарно-епідеміологічною службою допускаються серйозні порушення порядку здійснення державного санітарно-епідеміологічного нагляду за дотриманням санітарних норм щодо відповідності продуктів харчування вимогам безпеки для здоров'я і життя населення.

Обласна державна адміністрація не налагодила чіткої взаємодії органів, що здійснюють державний контроль і нагляд за дотриманням законодавства у сфері захисту прав споживачів.

Кабінет Міністрів України

1. Визнати роботу Харківської обласної державної адміністрації щодо дотримання законодавства про захист прав споживачів недостатньою.

2. Голові Харківської обласної державної адміністрації Дьоміну О.О.:

забезпечити усунення виявлених перевіркою недоліків та притягти винних посадових осіб до відповідальності, а також суворе дотримання законодавства у сфері захисту прав споживачів;

утворити оперативну групу із спеціалістів контролюючих органів і забезпечити щоквартальні комплексні перевірки з питань дотримання законодавства про захист прав споживачів;

забезпечити безумовне виконання вимог постанови Кабінету Міністрів України від 13 жовтня 1994 р. N 707 щодо припинення виїзної та виносної торгівлі продовольчими товарами, а також постанови Кабінету Міністрів України від 4 березня 1996 р. N 281 щодо упорядкування скупки скляної тари у населення та її використання;

провести роботу щодо створення на підприємствах роздрібної торгівлі обмінних фондів товарів, які повинні надаватися у тимчасове користування споживачам на час гарантійного ремонту куплених ними товарів згідно із затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 переліком;

організувати систематичне роз'яснення у засобах масової інформації Закону України "Про захист прав споживачів" та інформування населення про результати здійснюваного контролю за дотриманням законодавства з цих питань.

Про результати проведеної роботи доповісти Кабінетові Міністрів України до 1 липня 1997 року.

3. Міністерству охорони здоров'я (Сердюк А.М.):

здійснити до 1 травня 1997 р. ретельну комплексну перевірку закладів санітарно-епідеміологічної служби Харківської та інших областей півдня України, в процесі якої разом з органами виконавчої влади та місцевого самоврядування вжити заходів та надати практичну допомогу щодо забезпечення надійного санітарно-епідеміологічного нагляду за дотриманням санітарних норм щодо відповідності продуктів харчування, особливо тих, що завозяться за імпортом, вимогам безпеки для здоров'я і життя населення. Про результати поінформувати Кабінет Міністрів України у червні 1997 року;

розглянути і вирішити питання щодо доцільності проведення акредитації лабораторій обласної санітарно-епідеміологічної служби на здійснення ними сертифікаційних випробувань товарів, які в Україні згідно з чинним законодавством підлягають обов'язковій сертифікації.

4. Державному комітетові по стандартизації, метрології та сертифікації, Міністерству охорони здоров'я, Державному комітетові у справах захисту прав споживачів підготувати і внести у першому кварталі 1997 року Кабінетові Міністрів України пропозиції щодо вдосконалення системи сертифікації продукції.

5. Державному комітетові у справах захисту прав споживачів, Державному комітетові по стандартизації, метрології та сертифікації, Міністерству зовнішніх економічних зв'язків і торгівлі, Державному комітетові по житлово-комунальному господарству, Міністерству транспорту, Міністерству зв'язку, Міністерству охорони здоров'я у липні 1997 р. провести комплексну перевірку виконання цієї постанови у Харківській області і про результати доповісти Кабінетові Міністрів України.