У зв'язку із численними зверненнями громадян України до Національного банку України стосовно непорозумінь, які виникають під час споживчого кредитування, зокрема, з питань умов кредитування Національний банк України вважає за необхідне звернути увагу керівників банку на наступне.

З метою захисту прав споживачів під час укладення договорів про надання споживчих кредитів та забезпечення надання банками споживачам повної інформації про сукупну вартість кредиту, запобігання завданню споживачам моральної чи матеріальної шкоди через надання свідомо недостовірної чи неповної інформації, Національним банком України розроблені та затверджені Правила надання банками України інформації споживачу про умови кредитування та сукупну вартість кредиту (постанова Правління Національного банку України від 10.05.2007 N 168, далі - Постанова N 168).

Згідно з п. 2.1 Постанови N 168 банки зобов'язані перед укладенням кредитного договору надати споживачу в письмовій формі інформацію про умови кредитування, а також орієнтовну сукупну вартість кредиту.

Однак, як вбачається із заяв громадян, банки не завжди надають вичерпну та доступну інформацію стосовно вартості споживчого кредиту.

Зазначене може свідчити про здійснення банками недобросовісної конкуренції через неадекватне інформування клієнтів.

Відповідно до статті 53 Закону України "Про банки і банківську діяльність" факти недобросовісної конкуренції щодо надання банком тих чи інших банківських послуг або здійснення операцій є підставою для заборони цьому банку подальшого надання таких послуг або здійснення операцій.

Враховуючи вищевикладене, зобов'язуємо керівництво банків посилити контроль за виконанням банками вимог законодавства та нормативно-правових актів Національного банку України, зокрема з надання послуг споживчого кредитування населенню.