В останній час до Національного банку збільшилася кількість скарг від фізичних осіб щодо відмови касирів пунктів обміну валюти у здійсненні операцій сторно при тому, що банками в пунктах обміну іноземної валюти (далі - ПОВ) встановлююся курси купівлі-продажу іноземної валюти за гривні, що вводять в оману клієнтів.

Так, зокрема, в оману фізичних осіб вводить встановлення окремими банками в ПОВ курсів купівлі-продажу іноземної валюти за гривні, коли:

- курс купівлі характеризується наявністю декількох "0" після коми (наприклад: для американського долара курс купівлі - 5,005 грн./дол. США, при тому, що в більшості інших ПОВ курс купівлі складає 5,05 грн./дол. США);

- курс купівлі відзначається тим, що цифра до коми розташовується на значній відстані від цифр, що знаходяться після коми (при чому цифри після коми майже тотожні курсу продажу, наприклад: для американського долара курс купівлі - 4,__512 грн. /дол. США, курс продажу - 5,15 грн./дол. США);

- курс купівлі характеризується тим, що деякі з цифр після коми навмисно частково приховані (наприклад: для американського долара курс купівлі - 5,009 грн./дол. США).

Приклади подібної практики щодо встановлення банками в ПОВ курсів купівлі-продажу іноземної валюти додаються до цього листа.