Враховуючи скарги від громадян, які в ситуації, що склалася в останні місяці не змогли з тих чи інших причин отримати грошові кошти з банкоматів, Національним банком України було проаналізовано отриману від банків інформацію щодо роботи банкоматів у другому півріччі 2004 року.

Аналіз даних свідчить про те, що рівень непрацюючих банкоматів щомісячно коливається в межах від 0,5 до 8 % наявних банкоматів.

Незабезпечення банками чіткої та безперервної роботи банкоматів спричиняє певну недовіру населення до використання в масових розрахунках платіжних карток.

Враховуючи вищевикладене, зобов'язую банки вжити таких заходів: постійно здійснювати моніторинг банкоматів, які виходять з ладу і втрачають зв'язок з банком; визначитись з лімітом добового зняття готівки держателями карток, емітованих іншими банками-емітентами; недопущення випадків, коли рівень непрацюючих банкоматів перевищує 4 %; вчасно здійснювати інкасацію і підкріплення готівкою банкоматів.