На численні запити територіальних управлінь Національного банку України щодо їх дій у випадку неможливості відкриття депозитних скриньок, в яких зберігаються матеріальні цінності клієнтів банку "Україна", Генеральний департамент банківського нагляду повідомляє наступне.

У разі неможливості вилучення матеріальних цінностей клієнтів банку "Україна", що перебували на відповідальному збереженні в індивідуальних депозитних скриньках, територіальне управління Національного банку України має прийняти такі скриньки в закритому та опечатаному стані на підставі акта прийому-передачі та відповідного опису, в якому повинні бути зазначені номери скриньок і їх кількість. При цьому територіальному управлінню необхідно отримати від ліквідатора договори, що укладені між банком "Україна" та клієнтами цього банку, на підставі яких здійснювалося зберігання матеріальних цінностей. Крім того, територіальне управління має забезпечити належне зберігання індивідуальних депозитних скриньок (повинні зберігатися в окремому опечатаному приміщенні з можливістю доступу окремих уповноважених осіб).

Право на вилучення матеріальних цінностей з цих скриньок має надаватися в індивідуальному порядку особам, які мають належні документи, що засвідчують їх право на користування відповідними скриньками.