До Департаменту валютного контролю та ліцензування останнім часом все частіше надходять скарги громадян щодо відмови прийняття готівкової іноземної валюти в пунктах обміну іноземних валют та касах банків, мотивуючи це незадовільним станом купюр, що обмінюються. У більшості випадків громадянам безпідставно пропонується здати купюри за заниженим курсом, як зношені.

Враховуючи вищевказане та з метою запобігання збільшенню кількості порушень на ринку валютно-обмінних операцій Національний банк України зобов'язує керівників банків України взяти під суворий контроль роботу пунктів обміну іноземної валюти, як власних так і тих, що працюють за агентськими угодами. За фактами безпідставної відмови в обміні іноземної валюти до банків будуть вжиті заходи згідно з чинним законодавством.