Незважаючи на неодноразові вказівки та роз'яснення Національного банку України всім установам банків, продовжують надходити запити і скарги з приводу відмов у прийманні комерційними банками зношених та склеєних банкнот від суб'єктів підприємницької діяльності, а також обміну громадянам купонів дрібних номіналів, які вилучені з обігу. Для попередження різних тлумачень щодо визначення платіжності і можливості приймання зношеної готівки інформуємо.

1. Згідно із Загальними правилами визначення ознак платіжності грошових білетів Національного банку України на території України всі суб'єкти підприємницької діяльності, незалежно від форми власності, а також підприємства Міністерства зв'язку мають приймати без обмежень до всіх видів платежів грошові білети Національного банку України, щодо правдивості яких не виникає жодних сумнівів, але які мають такі пошкодження:

- незначні дефекти внаслідок природного зношення, забруднення, надриви, потертості, які не змінюють основних ознак платіжності, але від яких залишилося не менше 3/4 їх початкового розміру та видимі номінал, літери серії та номер;

- роздерті, надірвані і склеєні, якщо окремі частини банкноти належать тій же банкноті і на них збереглися серія та номер.

2. Зношені та пошкоджені грошові білети, прийняті суб'єктами підприємницької діяльності до платежу, здаються в обслуговуючі установи комерційних банків для подальшого їх вилучення і зарахування у розряд зношених. Комерційні банки не мають права відмовляти госпорганам у прийманні таких банкнот, і керівники їх несуть персональну відповідальність за подібні випадки. Також комерційні банки повинні приймати від громадян безперешкодно і без обмежень купони номіналами від 1 крб. до 500 крб., що вилучені з обігу, для обміну на купони вищого номіналу.