Відповідно до статей 7, 15, 17, 55-1, 56 Закону України "Про Національний банк України", статті 28 Закону України "Про фінансові послуги та фінансові компанії", статей 5, 26, 28 Закону України "Про споживче кредитування", Закону України "Про адміністративну процедуру", з метою приведення нормативно-правового акта Національного банку України у відповідність до вимог законодавства України Правління Національного банку України постановляє:

1. Затвердити Зміни до Положення про застосування Національним банком України заходів впливу за порушення колекторськими компаніями законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 25 грудня 2023 року № 193, що додаються.

2. Адміністративні провадження щодо застосування заходів впливу до колекторської компанії, розпочаті до дня набрання чинності цією постановою, відповідно до Положення про застосування Національним банком України заходів впливу за порушення колекторськими компаніями законодавства про захист прав споживачів фінансових послуг, затвердженого постановою Правління Національного банку України від 25 грудня 2023 року № 193, завершуються з урахуванням вимог Закону України "Про адміністративну процедуру".

3. Департаменту методології регулювання діяльності небанківських фінансових установ (Сергій Савчук) після офіційного опублікування довести до відома колекторських компаній інформацію про прийняття цієї постанови.

4. Постанова набирає чинності з 01 січня 2025 року.

1. У розділі I:

1) пункт 1 після слів "(далі - Закон про споживче кредитування)" доповнити словами ", Закону України "Про адміністративну процедуру" (далі - Закон про адміністративну процедуру);

2) абзац шостий пункту 2 замінити трьома новими абзацами такого змісту:

"Термін "адміністративне провадження" уживається в цьому Положенні в значенні, наведеному в Законі про адміністративну процедуру.

Термін "споживач" уживається в значенні, наведеному в Законі про споживче кредитування.

Інші терміни, що використовуються в цьому Положенні, уживаються в значеннях, визначених у Законі України "Про Національний банк України", Законі про фінансові послуги, Законі про споживче кредитування, Законі про адміністративну процедуру.";

пункт 3 доповнити словами "(далі - заходи впливу)".

2. У пункті 4 розділу II слова "рішення про" замінити словами "рішення щодо".

3. У розділі III:

1) пункти 6, 8, 9 викласти в такій редакції:

"6. Національний банк застосовує заходи впливу на підставі результатів нагляду за додержанням колекторською компанією законодавства щодо врегулювання простроченої заборгованості, матеріалів позапланових інспекційних перевірок колекторських компаній.

Національний банк під час застосування заходів впливу має право застосовувати професійне судження, сформоване під час здійснення нагляду за додержанням колекторською компанією вимог законодавства України щодо врегулювання простроченої заборгованості.";

"8. Рішення щодо застосування до колекторської компанії заходів впливу (далі - рішення про застосування заходу впливу) приймає Правління / Комітет з питань нагляду.

9. Рішення щодо застосування заходу впливу повинно обов’язково містити:

1) відомості про встановлені обставини (факти);

2) відомості про результати розгляду пояснень / заперечень колекторської компанії, її посадових осіб, щодо якої прийнято рішення (за наявності);

3) зміст (назву) заходу впливу, що застосовується до колекторської компанії (якщо застосовується захід впливу);

4) відомості про колекторську компанію - повне найменування, місцезнаходження, ідентифікаційний код юридичної особи в Єдиному державному реєстрі підприємств та організацій України, інші контактні дані (за наявності);

5) реквізити документа, в якому зафіксовані порушення;

6) строк набрання рішенням чинності та спосіб визначення такого строку відповідно до частини шостої статті 56 Закону про Національний банк (далі - дата набрання чинності) (якщо застосовується захід впливу);

7) відомості, передбачені частиною п’ятою статті 56 Закону про Національний банк (якщо застосовується захід впливу).";

2) пункт 12 доповнити новим абзацом такого змісту:

"Національний банк не оприлюднює інформації та не надсилає рішення колекторській компанії, якщо Правління / Комітет з питань нагляду прийняло/прийняв рішення про незастосування заходу впливу.";

3) пункт 13 викласти в такій редакції:

"13. Факт доведення рішення про застосування заходу впливу з дотриманням Національним банком відповідних дій, визначених у пункті 12 розділу III цього Положення, фіксується в матеріалах справи щодо застосування відповідного заходу із зазначенням:

1) дня і часу отримання колекторською компанією рішення про застосування заходу впливу, надісланого у формі електронного документа (за наявності підтвердження отримання);

2) дня отримання колекторською компанією рішення про застосування заходу впливу, зазначеного в повідомленні про вручення рішення про застосування заходу впливу, надісланого в паперовій формі.";

4) розділ після пункту 13 доповнити новим пунктом 13-1 такого змісту:

"13-1. Рішення про застосування заходу впливу, якщо немає підтвердження отримання / у разі неможливості отримання такого підтвердження, вважається доведеним до відома колекторської компанії на п’ятий календарний день із дня виконання Національним банком відповідних дій, визначених у пункті 12 розділу III цього Положення.";

5) у пункті 14:

в абзаці третьому слова "сім календарних днів" замінити словами "два робочих дні";

абзаци четвертий, п’ятий виключити;

8) розділ після пункту 14 доповнити чотирма новими пунктами 14-1-14-4 такого змісту:

"14-1. Колекторська компанія не пізніше наступного робочого дня з дня отримання запрошення письмово повідомляє Національний банк про:

1) дату і час отримання запрошення та підтвердження участі;

2) інформацію (ідентифікаційні дані) про запрошену особу в порядку та обсязі, зазначених у запрошенні Національного банку. Запрошена особа особисто надає інформацію про свого представника (далі - представник) у разі неможливості участі запрошеної особи в засіданні Правління / Комітету з питань нагляду;

3) потребу в участі в режимі відеоконференції з обґрунтуванням такої потреби, якщо засідання проводиться за місцезнаходженням Національного банку;

4) потребу в послугах перекладача (включаючи перекладача жестової мови);

5) причини неможливості прибуття / взяття участі дистанційно на запрошення Національного банку (за їх наявності).

14-2. Колекторська компанія надає інформацію про представника в разі неможливості участі керівника колекторської компанії в засіданні Правління / Комітету з питань нагляду.

14-3. Факт отримання колекторською компанією запрошення фіксується в матеріалах адміністративної справи щодо застосування заходу впливу із зазначенням:

1) дня і часу отримання запрошення особою, зафіксовані електронною поштою (за наявності підтвердження отримання);

2) дня отримання запрошення особою, зазначеного в повідомленні про вручення, у разі надсилання запрошення поштою рекомендованим листом із повідомленням про вручення.

14-4. Запрошена особа / представник, яка / який не пред’явила / не пред’явив документ, що посвідчує особу, та/або не підтвердила / не підтвердив свої повноваження, не допускається до участі в засіданні Правління / Комітету з питань нагляду.";