До Національного банку України надходять скарги від громадян про відмову в обміні непридатних до обігу платіжних банкнот.

Нагадуємо, що відповідно до п.95.2 Інструкції з організації емісійно-касової роботи в установах банків України, затвердженої постановою Правління НБУ від 07.07.94 N 129 (зі змінами), та п.1.3 Правил визначення платіжності банкнот та монет Національного банку України, затверджених постановою Правління Національного банку України від 31.03.99 N 152, установи банків зобов'язані приймати без будь-яких обмежень від юридичних та фізичних осіб непридатні до обігу банкноти (монети) національної валюти (зношені, значно зношені та з дефектами виробника), справжність і платіжність яких не викликає сумніву, для обміну на придатні до обігу банкноти (монети).

Звертаємо увагу, що обмін непридатної до обігу готівки, справжність і платіжність якої не викликає сумніву, здійснює в банку касовий працівник безпосередньо під час її приймання без проводок за бухгалтерським обліком.