Запровадження нових інформаційних та телекомунікаційних технологій у банківській системі України дозволяє здійснити комплексну автоматизацію діяльності банківських установ, скоротити час виконання розрахункових документів, розширяти асортимент банківських послуг та підвищувати їх якість, пропонувати клієнтам різноманітні механізми дистанційного банківського обслуговування.

Проте, поруч із перевагами, що надають нові технології, виникають і нові ризики та загрози. Тому, з огляду на стрімкий розвиток високотехнологічних банківських продуктів нового покоління, банкам необхідно звертати особливу увагу на забезпечення інформаційно-технологічної безпеки при наданні послуг клієнтам, зокрема, з переказу коштів за допомогою систем дистанційного обслуговування (далі - СДО).

Враховуючи те, що в більшості випадків несанкціоновані перекази коштів з рахунків пов'язані з неналежним виконанням клієнтами правил користування СДО, Національний банк України вже звертав увагу банків щодо необхідності проведення роз'яснювальної роботи з клієнтами стосовно дотримання ними вимог із захисту інформації при здійсненні переказу коштів з використанням СДО.

Разом з тим, з метою недопущення випадків несанкціонованого доступу до рахунків клієнтів, рекомендуємо банкам переглянути укладені з клієнтами договори банківського рахунку з надання послуг з переказу коштів за допомогою СДО (далі - договір) та доповнити їх умовами, зокрема, щодо: