Відповідно до Плану організації виконання положень Указу Президента України від 07.02.2008 109/2008 "Про першочергові заходи забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування" затвердженого Кабінетом Міністрів України від 14.02.2008 та з метою підвищення відповідальності керівників структурних підрозділів НКРЕ за належне реагування на обґрунтовані пропозиції, заяви, скарги у повній відповідності з Конституцією та законами України:

1. Установити, що розгляд звернень та першочерговий прийом Героїв України, Героїв Радянського Союзу, Героїв Соціалістичної Праці, інвалідів Великої Вітчизняної війни здійснюється особисто Головою та Членами Комісії відповідно до встановлених днів та годин прийому громадян.

2. Взяти до відома, що керівники структурних підрозділів НКРЕ несуть персональну відповідальність за належне вирішення в межах своїх повноважень питань, порушених в адресованих НКРЕ зверненнях громадян, а також за вжиття ефективних заходів щодо запобігання виникненню підстав для обґрунтованих повторних звернень та звернень до органів вищого рівня.

3. Керівникам структурних підрозділів приділяти особливу увагу до розгляду звернень ветеранів війни та праці, інвалідів, непрацездатних осіб та осіб, які постраждали внаслідок аварії на Чорнобильській АЕС, багатодітних сімей, одиноких матерів, інших осіб, які потребують соціального захисту та підтримки.

4. Управлінню справами у співпраці з іншими структурними підрозділами щорічно, до 10 липня (за перше півріччя) та до 12 січня (за рік) готувати матеріали для підготовки доповіді Президентові України та Кабінету Міністрів України про стан організації роботи із зверненнями громадян та вжиті заходи, спрямовані на забезпечення гарантування реалізації конституційного права на звернення.

5. Контроль за виконанням цього наказу залишаю за собою.