Національна комісія регулювання електроенергетики України (НКРЕ) розглянула Ваше звернення надане листом від 14.02.2007 N 005/2 щодо вимірювання параметрів якості електричної енергії та в межах своєї компетенції повідомляє таке.

Згідно з вимогами пунктів 45, 46, 49, 50, 51, 52 Правил користування електричною енергією для населення (далі - Правил), затверджених постановою НКРЕ від 26.07.99 N 1357 (у редакції постанови КМ від 11.01.2006 N 4, у разі відпуску споживачу електричної енергії, параметри якості якої знаходяться поза межами показників, зазначених у договорі, енергопостачальник несе відповідальність і сплачує 25 відсотків вартості такої енергії.

У разі порушення прав споживачів (відмова споживачеві в реалізації його прав, надання послуг, що за якістю не відповідають вимогам нормативно-технічних документів, відмова у наданні необхідної та достовірної інформації, ухилення від перевірки якості електричної енергії тощо) енергопостачальник несе відповідальність згідно із законодавством та договором.

У разі порушення енергопостачальником умов договору споживач викликає представника енергопостачальника для складання та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються терміни, види, відхилення показників з надання послуг тощо (форму типового акта-претензії наведено у додатку 2).