1. Правова система ipLex360
  2. Законодавство
  3. Розпорядження


НАЦІОНАЛЬНА КОМІСІЯ РЕГУЛЮВАННЯ ЕЛЕКТРОЕНЕРГЕТИКИ УКРАЇНИ
Р О З П О Р Я Д Ж Е Н Н Я
06.07.2006 N 68-р
Про надання ліцензіатами інформації за формою моніторингу показників якості
Відповідно до Закону України "Про природні монополії", Указу Президента України від 14.03.95 N 213/95 "Про заходи щодо забезпечення діяльності Національної комісії з питань регулювання електроенергетики України", пункту 7.7 розпорядження Кабінету Міністрів України від 28.06.2005 N 167-р "Про схвалення комплексного плану заходів із забезпечення фінансової стабілізації підприємств паливно-енергетичного комплексу" Національна комісія регулювання електроенергетики України
ЗОБОВ'ЯЗУЄ:
ліцензіатів, що отримали ліцензію на провадження господарської діяльності з передачі електричної енергії місцевими (локальними) електромережами та постачання електроенергії за регульованим тарифом, надавати НКРЕ інформацію щодо показників якості послуг за третій і четвертий квартали 2006 року відповідно до Форми моніторингу показників якості послуг та Методологічних рекомендацій щодо заповнення форми моніторингу показників якості послуг згідно з додатками 1 та 2.
Інформація за формою моніторингу показників якості послуг подається до НКРЕ не пізніше 25 числа місяця, що настає за звітним кварталом.
Голова Комісії В.Кальченко
Додаток 1
до розпорядження НКРЕ
06.07.2006 N 68-р
ФОРМА
моніторингу показників якості послуг
Показники якості обслуговування
споживачів
3
квартал
4
квартал
Всього
за рік
1. Загальна кількість споживачів,
приєднаних до мереж
енергопостачальної організації, в
тому числі:
абон.
Надійність електропостачання
2. Кількість актів-претензій
складених відповідно до норм
абзацу 11 статті 24 Закону України"Про електроенергетику"
шт.
у тому числі задоволених на
користь споживача
шт.
3. Загальна сума коштів,
перерахованих споживачам згідно з
актами-претенціями
тис.
грн.
4. Запланована перерва в
електропостачанні
- кількість відключень
- кількість відключених споживачів
(точок обліку)
- з них кількість споживачів, не
повідомлених про перерву в
електропостачанні у встановлений
термін
- сумарна тривалість перерв в
енергопостачанні
- кількість недовідпущеної
електроенергії споживачам
5. не запланована перерва в
електропостачанні, в тому числі:
з вини компанії:
- кількість відключень
- кількість відключених споживачів
(точок обліку)
- сумарна тривалість перерв в
енергопостачанні
- кількість недовідпущеної
електроенергії споживачам
не з вини компанії:
- кількість відключень
- кількість відключених споживачів
(точок обліку)
- сумарна тривалість перерв в
енергопостачанні
- кількість недовідпущеної
електроенергії споживачам
Комерційна якість (якість відносин між постачальником і
споживачем)
Кількість скарг споживачів,
пов'язаних з відносинами між
постачальником і споживачем, з
них:
шт.
- кількість підтверджених скарг, в
тому числі:
шт.
- кількість скарг, задоволених у
встановлений термін
шт.
Якість поставленої електроенергії
Кількість скарг (звернень)
споживачів, пов'язаних з
невідповідністю параметрів
технічної якості електричної
енергії з параметрами,
встановленими у договорі,
укладеному між споживачем та
енергопостачальною компанією, з
них:
шт.
- кількість підтверджених скарг, в
тому числі:
шт.
- кількість скарг, задоволених у
встановлений термін
шт.
Кількість актів-претензій
складених відповідно до норм
абзацу 10 статті 24 Закону України"Про електроенергетику"
шт.
у тому числі задоволених на
користь споживача
шт.
Загальна сума коштів,
перерахованих споживачам згідно з
актами-претенціями
тис.
грн.

................
Перейти до повного тексту