Національна комісія регулювання електроенергетики України (далі - НКРЕ), розглянула Ваше звернення і, враховуючи результати перевірки, проведеної Харківським територіальним представництвом (ТП) НКРЕ, повідомляє.

Абзацами п'ятим та шостим пункту 10 Типового договору про користування електричною енергією (додаток 1 до Правил користування електричною енергією для населення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 26 липня 1999 року N 1357 (далі - ПКЕЕН), передбачено право споживача на отримання електричної енергії, якісні характеристики якої визначені державними стандартами та відшкодування згідно із законодавством збитків, заподіяних внаслідок порушення його прав.

Як зазначено абзацами другим та четвертим пункту 19 Типового договору, енергопостачальник несе відповідальність за шкоду, заподіяну споживачу або його майну в розмірі і порядку, визначених законодавством. У разі відпуску споживачу електричної енергії, параметри якості якої знаходяться поза межами показників, зазначених у договорі - сплачує 25 відсотків вартості такої енергії.

Відповідно до пункту 3 ПКЕЕН, споживання електричної енергії здійснюється на підставі договору про користування електричною енергією між споживачем і енергопостачальником, що розробляється енергопостачальником згідно з Типовим договором про користування електричною енергією і укладається на три роки.

Згідно з вимогами абзацу четвертого частини 4 статті 179 Господарського кодексу України сторони не можуть відступати від змісту типового договору, але мають право конкретизувати його умови.

Відповідно до пунктів 25 та 26 Типового договору у разі порушення енергопостачальником умов договору споживач викликає представника енергопостачальника для складання та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються терміни, види, показники порушень тощо (бланк типового акта-претензії (додаток 2 до ПКЕЕН) надає енергопостачальник).

Акт-претензія складається споживачем та представником енергопостачальника і скріплюється їхніми підписами. У разі неприбуття представника енергопостачальника у встановлений термін споживач має право скласти акт-претензію у довільній формі. У разі відмови представника енергопостачальника від підписання акт вважається дійсним, якщо його підписали не менше ніж три споживачі, або споживач і виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоврядування.