Національна комісія регулювання електроенергетики України розглянула Ваше звернення та повідомляє.

Відповідно до частини 6 статті 179 Господарського Кодексу України суб'єкти господарювання, які забезпечують споживачів електроенергією, зобов'язані укладати договори з усіма споживачами їхньої продукції (послуг). Законодавством можуть бути передбачені обов'язкові умови таких договорів.

Крім того, абзацом першим статті 641 Цивільного кодексу України зазначено, що пропозицію укласти договір (оферту) може зробити кожна із сторін майбутнього договору.

В той же час слід зазначити, що постачання електричної енергії споживачеві, електроспоживання, виписування рахунків на його оплату та їх оплата у встановленому порядку підтверджують правовідносини між споживачем і електропостачальною організацією.

Таким чином, для запобігання подальших непорозумінь, між енергопостачальником та споживачем обов'язково має бути укладений відповідний договір про користування електричною енергією.

Пунктами 49-52 Правил користування електричною енергією для населення, затверджених постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.1999 N 1357, визначено процедуру оформлення претензій споживача, а саме:

п. 49. У разі порушення енергопостачальником умов договору споживач викликає представника енергопостачальника для складання та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються терміни, види, відхилення показників з надання послуг тощо (форму типового акта-претензії наведено у додатку 2 до Правил).

п. 50. Акт-претензія складається споживачем та представником енергопостачальника і скріплюється їхніми підписами.