Головне управління ДПС у м. Києві інформує, що у разі якщо при завантаженні програмного реєстратора розрахункових операцій (далі - ПРРО) на Windows приходить помилка "Обраний каталог не містить секретних ключів та/або відсутні чинні сертифікати або вказаний пароль неправильний", то це свідчить про те, що в обраному каталозі відсутні секретний ключ або сертифікат кваліфікованого електронного підпису або касиром вказано невірний пароль.

Суб'єкту господарювання необхідно переконатись, що в обраному каталозі знаходяться тільки:

1-файл ключа;

1-файл сертифіката.

Водночас обраний каталог не повинен містити інших файлів, ключів, сертифікатів.

З метою запобігання виникненню помилок при завантаженні ПРРО суб'єкту господарювання слід вірно вводити пароль від вказаного ключа.